Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?
你好
我是美食外送FoodDelivery版版主
你這種情況應該是下雨天外送員太少
以下詳細說明,解決方法寫在最後一段
熊貓機制大概是這樣:
預計送達時間是餐點準備時間+路程時間
是電腦自動算出來的
所以遇到店家爆單或天氣惡劣外送員太少
就會無限延遲
如果今天店家是很難取餐的店
比如某些百貨公司美食街
難停車 停車後要徒步很久才能取餐
又或者你家是很難送餐的點
比如大型醫院大型社區或路程偏遠
那就會一直被棄單 沒人願意送
畢竟下雨天單接不完
送你一單的時間可以送其他的三單
而當你下訂單店家按接受後,就不能退款了
(取消訂單那格會被反白不能按)
如果下訂單後超過1小時還沒人送,
就可以按取消訂單那格跟客服聯絡
客服可能會送你折價券叫你繼續等
如果下訂單後超過一個半小時還沒人送
就可以按取消訂單那格跟客服聯絡
客服會同意全額退款取消
建議下訂單1小時後未送達就開始聯絡客服
通常聯絡第一個不會讓你取消 不用講太久
到第二個客服就能取消了
真的想避免這種狀況
就是下雨天不要點太遠的店家
大概是這樣
※ 引述《momojj (momojj)》之銘言:
: 餐廳出餐有忙不過來的時候
: 如果能承諾要等多久,例如一個小時,那我個人是可以接受
: 剛剛五點多訂了熊貓
: 一開始說6:30到
: 然後系統更新到6:50
: 7:10
: 7:30
: 8:00
: 家裡好多人在等,越等越火
: 要取消又感覺騎虎難下,系統訊息顯示的好像是在準備中,隨時會出餐
: 假如一開始就說要等2個小時,那我沒話說
: 實際上要等2個小時,先騙消費者要1個小時
: 之後消費者每次看系統都顯示要再等,時間一直延
: 系統顯示要等多久的時間又很尷尬,繼續等跟取消訂單自己出去買的時間差不多
: 請問有沒有可以反制的辦法,例如求償?
--
檢討受害者
誰受害了?原po說得很清楚也提出解決辦
法了不是?
我自己請一個女大學生當我的外送員了
看起來就是沒機制嘛
滿好用的老實說 各位可以自己找看看
推
訂個外送還要花1.5小時解任務才能取消
外送真是方便
熊貓根本垃圾平台,自己找不到外送員還會
推是店家問題
這不就是證明熊貓的客服跟機制做得不好
,完全不在意客人的使用心得
推有用資訊
其實因為這樣 越來越少叫外送了
真的不如附近吃一吃就好
認為應該30分鐘過後就給取消才比較合理
我遇過一次太慢會被送60元欸
原來是這樣,我等過一個小時
受害者勒,不滿意去換別的顏色
讓市場機制淘汰這平台阿
還是有人拿槍逼你只准訂熊貓?
謝回覆,後來八點送到了。從店家發票來看
六點五十就做好了,是外送拖了時間。外送
距離只有大概1.5公里,這是讓我很不開心
的一點,假如系統有提示,我自己去拿也不
用一家大小癡癡的等
拜託== 發票先KEY也是有的
99%外送員不會去拖時間...他是跑一單
算一單錢 ,拖時間他可以去賺好幾單
通常這種case就是1.可能客人的位置在
偏外圍送玩要空車跑回所以沒什麼人要接
2.這個店家很會拖時間 是外送員認知有名
的雷店 , 所以沒人要接 或者接了就轉
3.店家還沒做好就先按餐點完成 發票先打
看來是一個鳥預估系統
從餐點冷掉程度 感覺就是發票時間出餐的
笑死 用Uber 根本沒這煩惱
6
熊貓的訂餐預計時間是唬爛的 他是以店家完全沒其他單的 備餐時間來算 UBER則是用司機平均的取送時間來計算 預計送達時間落差太大除了你家太鳥沒人要送 或是天氣太差沒人要跑 有一個很重要的一點就是 熊貓派單給司機的方式如果店家沒有簽約一開始8
之前點過四~五次 其中兩次 早上十點前就訂了中餐 預計中午12點拿 結果到了11:45 開始留意手機 怕錯過通知 會讓外送員等 很不好意思X
曾經發生過一次,假日跟家人在家 當天有親戚要來,所以用熊貓叫個麥當勞簡單吃 當日天氣晴 麥當勞位處大路邊 住處是透天,且位於主要幹道旁,非社區5
熊貓系統的邏輯是這樣的: 你早上下訂單,預訂12點到, 系統計算製作餐點加路程是30分鐘 那就會在11點30分把訂單送到店家 結果剛好撞到店家忙碌期的話 就會等很久1
我個人的經驗,反正用外送app ,記住一個原則。 就是堅持用現金單,貨到付款。 沒現金單拒用。 用現金單我還沒有遇過等超過30分的。 而且取餐地點隨便設都可以,我有在摩鐵,停車場取餐都收的到。83
首Po餐廳出餐有忙不過來的時候 如果能承諾要等多久,例如一個小時,那我個人是可以接受 剛剛五點多訂了熊貓 一開始說6:30到 然後系統更新到6:506
熊貓這樣的事情 我也有切身之痛 之前有一次晚上加班回到家快10點 用熊貓點了內湖港墘路的莫宰羊 距離我家不到四公里的路程1
欸我前幾天用ubereat訂肯德基也是 原本預計半小時 然後系統又+15分 最後預計抵達時間是1小時後 重點是 我從被分到外送員的時候就偶爾看一下GPS 這外送員他媽的過了45分鐘都在同一個位子沒動 拎北不爽要按取消還說已經做惹 取消照樣扣款
49
Re: [情報] Foodpanda商城滿200折10020 : 優惠碼:buy100 : : 買了2袋40顆四海遊龍水餃,140元XD :36
[心情] foodpanda熊貓惡意取消訂單 不退款逃稅請各位最近儘量不要使用熊貓外送 以下是我的血淚史懶得看可以直接看黃字 realdiesel大提供 熊貓自救表單: 目前只有吳思瑤立委持續追蹤32
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