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[難過] 訂購蝦皮美食外送前,請三思。

看板WomenTalk標題[難過] 訂購蝦皮美食外送前,請三思。作者
heke777
(瑄)
時間推噓24 推:27 噓:3 →:23

先說結論:

蝦皮美食外送,只要下單了就無法取消,
一律扣款(只能刷卡付款,沒有付現),
無論店家拖單,或是外送員拖單,
等再久,都算買家的帳,對買家沒有任何保障。
找可以付現的平台外送,至少還有一點點保障。
https://i.imgur.com/fMs4nwo.jpg

圖https://i.imgur.com/fMs4nwo.jpg?e=1667457158&s=NcYpBDOvSZ4d_py-6XD0xw, 訂購蝦皮美食外送前,請三思。



過程如下:

約在晚上7點半訂餐,
原預定於30分鐘後送單,
等到快1個小時都沒收到,
而且無法查詢訂單狀況,
於是取消訂單,就出門了


隔天看到訊息
蝦皮快9點時傳了
「如送餐逾5分鐘未取餐完成司機離開且不退費」
(OS:我都取消了,送什麼餐?)

於是寫信給客服,且明確表示,
已於8點24分取消訂單,要申請退款。

後來的回覆卻變成
「已與"買家"溝通協調,故撥款給賣家」
https://i.imgur.com/yudtOTf.jpg

圖https://i.imgur.com/yudtOTf.jpg?e=1667469485&s=dAzan27OPkp7BJACS9G70Q, 訂購蝦皮美食外送前,請三思。

看著訊息,越看越不對勁,
買家不就是我自己嗎? 溝通協調???

我只有寫信給客服,要求退款,
客服回覆,要我耐心等待爭議小組的回應,
這樣算溝通協調?

於是又寫信到客服,客服表示,
他們在蝦皮聊聊"單方面"的傳訊息告知我,就是"溝通協調"了。
並請買家依規範為主。
https://i.imgur.com/hLoWKOm.jpg

圖https://i.imgur.com/hLoWKOm.jpg?e=1667452211&s=DSVB6aI-WNifn4gq_rkxkw, 訂購蝦皮美食外送前,請三思。


我實在是很傻眼,
溝通協調應該是有來有往吧?
為何單方面的通知,就是溝通協調?

無法理解,也很生氣,
當時因為在上視訊課,不便出門才叫外送,
課程結束後,就出門了,
也不知道對方是不是真的有送達。

結果被扣款,也沒拿到餐,
訂了這麼多年的外送,
第一次遇到這種情況,
(以前也沒取消過訂單就是了)
這次因為超過原預計送達時間很久,
才取消訂單了。


我知道店家製作餐點,有他們的成本,
但我又不是沒事整天等餐,
車程約10分鐘的店家,
卻等了1個小時都沒收到,
而且蝦皮無法查詢訂單現況,
只能無盡的傻傻等待。



我自己訂另外2間,
目前還沒遇到這問題(拖單),
大致上都還算準時,
只有一次遇到熊貓出車禍,所以沒送達。

只能說,訂餐前,請三思啊~
不要餐沒拿到,損失金錢,還一肚子氣,
找可以付現的平台外送,至少還有一點點保障。
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※ PTT留言評論
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ROCCPA08/28 20:36要出門就不要訂

a2758867908/28 20:37除了店家自己的外送 我一律都是選擇付現

milk705408/28 20:40拖單一小時,出門還被檢討?

xulu008/28 20:45不能付現的外送我不買

DollyPig08/28 20:50無法查詢訂單狀況是指進度(?) 那滿瞎的~

dean199008/28 20:57現在除了pizza已不點外送了,貴又慘

dean199008/28 20:58麵黏成一坨,炸物軟又油,湯類溫溫的,餅類濕濕的

SweetLee08/28 21:01誇張

SweetLee08/28 21:02你可以去應徵蝦皮外送員 然後每單都睡個覺隔天再送達

Levesque08/28 21:04謝謝你先幫大家踩雷XD

LuciusMalfoy08/28 21:15沒辦法查詢訂單也太蝦 不愧是蝦皮XD

blueberrypie08/28 21:47如果真的覺得很不甘心,也可以找消保官處理看看啦,

blueberrypie08/28 21:47全面說不可以取消訂單可能會有問題。

blueberrypie08/28 21:48不過這篇文章讓我確認,不要用蝦皮的任何服務果然是

blueberrypie08/28 21:48正確的決定

jioeo08/28 22:06好可憐

DollyPig08/28 22:08哈~接8樓,而且當天可以先吃,隔天再買新的過去,客人

DollyPig08/28 22:08棄單就賺到了

LeonardoChen08/28 22:10跟政府很像,強調溝通,溝不通就繼續溝到通為止

jhct11008/28 22:13真可憐

no136108/28 22:24好蝦

labell08/28 22:38不用蝦皮

mercichoco08/28 22:42從來沒用過

kiki1235678g08/28 22:54居然有這個!!!哪個縣市有

cute4987100708/28 23:00蝦皮竟然有美食外送?

robotcl08/28 23:03台北有 但很爛

ITASA08/28 23:08蝦皮美食真超沒保障 追蹤功能很瞎 問了又只能等 如果買飲

ITASA08/28 23:08料是還好 正餐還是找別家吧

rrrrr12308/28 23:14熊貓也是這個流程

bryant063008/28 23:15依法行政啊

juicyfruit08/28 23:20居然有+1

cyhung9708/28 23:28熊貓等過兩小時以上。明明只有十分鐘不到的車程

cyhung9708/28 23:29蝦皮也有美食外送喔?

QQmouse08/28 23:41第一次知道有蝦皮美食外送

fjucharlie08/28 23:44外送平台根本就沒啥保障 一點錢也被弄的一肚子火 早就

fjucharlie08/28 23:44刪除帳號了

naive708/28 23:45一樓邏輯?

we77998200208/29 00:02熊貓遇過大概三次,4公里內,等兩個小時以上

lapin101608/29 00:37推!被拖單真的會很火,不能查詢訂單狀態也很扯

nopro08/29 01:01好慘

mosster011308/29 01:25筆記中

gslin08/29 01:32訂過蝦皮外送等了半小時結果被店家取消訂單

dkswktj08/29 02:36噓給一樓

fake08/29 05:15都等了一個小時還不知道什麼時候會來當然自己出門啊不然等

fake08/29 05:15到餓死嗎…

wu011908/29 07:20消基會去申訴蝦皮,客服爛到無法無天

Ernest08/29 07:57一樓很容易讓人以為是蝦皮員工

mghaeirb08/29 11:36下次請付現

Lidier08/29 13:21蝦皮這麼爛居然有人敢用...

ajuii08/29 16:06蠻瞎的

XXXXHAMSTER08/29 18:27他這個就很爛啊 剛出來的時候點過一次 根本沒聽到門

XXXXHAMSTER08/29 18:27鈴聲外送員就跑了 後來溝通才讓外送員回來把餐放好

dores08/29 21:44其實可以用聊聊跟小幫手溝通