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[閒聊] 實體店面不能退貨,望週知

看板WomenTalk標題[閒聊] 實體店面不能退貨,望週知作者
WeiBirdFan
(宵宮的老公)
時間推噓11 推:14 噓:3 →:26

開始做實體店面銷售大概一個月,昨天碰上一位客人在上禮拜五現場介紹完、回去考慮了幾天後來結帳,並且在結帳隔天要求退貨


退貨原因是東西本來是要買來送人的,但後來送的人說不需要


畢竟我剛做的菜鳥,當然就先跟客人說請示一下上級的意思,跟主管確認我們就是實體店面不能退貨後,就先用文字訊息告知雖然沒辦法退貨,但能幫他辦理買的東西換個地址送(通知的時候是他的上班時間所以先以訊息告知)


後來客人打電話過來就很激動,劈哩啪啦就一串之前在什麼什麼地方買什麼什麼東西都可以退,你在賣的時候都沒跟我講不能退,我問過我的律師了怎麼可能不能退、你們還是大公司欸、給我你們主管電話、不然我現在到現場講云云


啊都2023年了實體店面購買不能退貨不是常識嗎?跟你今天過馬路看紅燈就知道不能走就一個道理啊,你闖紅燈被警察開單會跟警察說你沒跟我講不能闖紅燈嗎?


我就一個沒決定權的業務當然也只能跟他講依公司規定沒辦法退貨,但能幫他換等值商品,但總之就是無效溝通,還被嗆說我就是要自己的業績才打死不退貨


那個當下是真的額頭上青筋在跳,我做這一單賺個幾百塊窮酸錢,如果自己有退貨與否的決定權才不會來惹這種鳥事,當我真的很喜歡聽你齜牙咧嘴在罵人是不是


後來大概也罵累了,對面就換了一個人來跟我講,結論是要我找到實體店面不能退換貨的法條給他們看,還要什麼公司戳章什麼東西的,反正就是還沒處理完


拜託大家在實體店面購買時要有一個「實體店面確認過商品實體並且下訂後不能退貨」的認知,不知道的請拿起紙筆抄三遍謝謝


還有真的不要嗆一個從頭到尾都跟你好聲好氣的業務員他就是死要錢,因為大部分情況下他在你身上獲得的窮酸抽傭少到他會很希望可以把那點錢丟到水溝裡圖個清靜



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※ PTT留言評論
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Freeven 05/09 08:59一直都知道

Sugimoto5566 05/09 09:02大家都是台灣人不要那麼計較

levs 05/09 09:16net可以退貨

levs 05/09 09:18可是好像要是有瑕疵才能退

jameshcm 05/09 09:19直接上法院教育對方就好

deepdish 05/09 09:21鄉民不是法官 去跟法官說

fiercy 05/09 09:33消費者保護法19條,通訊交易跟訪問交易有

fiercy 05/09 09:33收到貨後7日內不需理由退貨

fiercy 05/09 09:35實體店面沒有適用這項,店家讓你換是善意

fiercy 05/09 09:35不是義務

Nyxs 05/09 09:42小北家樂福全聯小七可以退貨

kuoyu 05/09 10:04請他以後去好市多,那裡買的可以退貨。

toud370321 05/09 10:17有些可以退

ashkaze 05/09 10:34不少大型連鎖實體商家是給退貨的我也退

ashkaze 05/09 10:34過幾次,但也是有先確認過人家有公告提

ashkaze 05/09 10:34供這項服務才敢去退

susanmm 05/09 11:24快丟ㄚ

bbcer 05/09 12:18好像實體店微瑕疵可不退貨,可協議退部份錢

bbcer 05/09 12:20但若影響使用功能就可以退貨,這就不是瑕疵

bbcer 05/09 12:22實體店家退貨多半是為了商譽,其實可不給退

bbcer 05/09 12:24但店家主動推銷是訪問交易,是可以退貨的噢

bbcer 05/09 12:27以上是大學民法通識課講的,有錯請指正

tara75 05/09 13:07一個顧客這樣你可以很大聲的說不稀罕那點

tara75 05/09 13:07錢,一百個都這樣我看你薪水也不用領了,

tara75 05/09 13:07不然你以為公司為什麼不給退?

tara75 05/09 13:08你這麼大聲你自己把錢退她不會喔

Syu 05/09 14:12逆向思考,你自己也沒在售出/退貨時告知對方

Syu 05/09 14:12碰到這種奧客的機率自然大增

Syu 05/09 14:14這不是一句我菜鳥、一單才賺多少可以迴避的

anita1357938 05/09 15:29因為台灣人民法律素養不足啊,或是

anita1357938 05/09 15:29有凹有機會這樣

chihming9408 05/09 15:34知道這件事 辛苦你了

arm370x 05/09 16:30辛苦你了 台灣老害都是講一模一樣的內容

arm370x 05/09 16:32他的律師不是雲的就是還在唸法律系的親友

arm370x 05/09 16:32然後免費人家也懶得講太多

arm370x 05/09 16:50而且不能退就是不能退 也不會因為暴怒就

arm370x 05/09 16:51能退 不知道在起乩什麼

arm370x 05/09 16:51這種人遇到Momo我看要中風了

lovecatbaby 05/10 05:19跟他說實體店面不可退貨以後就可以掛

lovecatbaby 05/10 05:19電話了...管他在那邊叫什麼,你一開

lovecatbaby 05/10 05:19始也沒跟他說可以退啊

lovecatbaby 05/10 05:19他就是吃定你才會一直盧你

alice0514 05/10 17:23實體店面本來就不能退 他有事嗎?= =