Re: [心情] 奧客起手式

我自己是做服飾業的

做也做了七年 什麼大大小小的奧客都遇過

我是我們店唯一客氣的了

我老闆是一對夫妻

常常遇到奧客就退錢叫他們以後別來消費

他們是老闆當然很正常

但他們也常常告訴我要教育客人

不是兇或大小聲就是贏

有一次有一個客人對我怒吼

原因是因為她要買褲子

當下我有告知此款褲子版子偏小建議她拿大一號

她說她超瘦只穿S有時候要穿XS （但我目測她應該不是S或XS）

後來還是幫她拿S 結果她穿不下

一路換到XL還是穿不下結果就爆氣

說不可能她就是天生穿S怎樣怎樣的

說我嫉妒她瘦所以故意拿這種褲子給她之類的

我當下就解釋也說要幫她量尺寸她都不要

結果她後來指著我說我一定要妳道歉什麼的

妳老闆在哪吧啦吧啦

我老闆就站在旁邊看了蠻久的

後來就走過來說不好意思她就是老闆XD

那奧客當下超級無言

後來我就說那我退妳錢以後請妳到別的地方消費

奧客走了之後我老闆馬上跟我說太好了以後不要做她生意XD

說也奇怪

有些被我老闆兇過的客人之後都還會放軟態度繼續跟我們買衣服XD

但這些前提是妳老闆能夠這樣挺妳

要不然每天上班遇到奧客真的會很想掐死他們

有聽過朋友的工作只要被投訴管妳什麼理由都要扣薪水寫報告QQ

我明白大家多少會覺得服務業就是要提供好的服務

但前提是妳本身的言行舉止值得別人提供好的的服務品質

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