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[心情] 在奧客面前說妳是奧客

看板WomenTalk標題[心情] 在奧客面前說妳是奧客作者
zihcen824
(shinnylin)
時間推噓推:187 噓:8 →:184

家裡在做餅的
今天員工在顧店時
我本來在看電視
一個約莫3-40歲的女性走進來

員工:你好慢慢看喔
客:不用我自己看就好
然後客人走到商品櫃
大概7-8項產品
一個一個問多少錢
問到第三個
員工:我們都算四分之一的價錢喔
大概40-50左右
但客人不聽繼續問
之後開始問
每個餅是什麼做的(其實上面有貼口味)
問到第二樣芋頭
客人:這是純芋頭嗎
員工:對
客人:這是純芋頭嗎?
員工:是啊你看他的顏色就是芋頭的顏色(沒有不耐)
客人整個爆氣
客人:小姐你們開店做生意不是這樣對客人的吧
今天就算我每個每個問你們都應該好好回答我吧
如果我會做我幹嘛需要問你
我就是不會才要問你啊
而且你們幹嘛要教我怎麼做
而且做生意以客為尊什麼什麼的,幹嘛每個人都看著我什麼的
我就跟客人說沒有啦我們員工的意思是說那個是芋頭的顏色
然後又把同樣的話再重複一次
換我整個爆氣
我說 小姐 我們沒有要教你怎麼做,而且不會做也看過芋頭的顏色吧?
客人就開始說 我!知!道!我的意思是說你們有沒有加別的東西(再重複以上幹嘛教我怎麼做之類的)你們服務態度這樣下
去以後很快就會倒啦什麼的,我也是做十元壽司的我也是做生意的(越講越大聲一直鬼打牆)
我就說好、不好意思 、謝謝指教 也沒在回應了
但是剛好我弟進來在旁邊繼續聽那個客人發飆罵我們兩個
換他發飆
弟:好啦我們不做你生意可以吧
請你出去
然後客人也很霸氣不走堅持要買
客人:怎樣我不走有種你們報警啊!叫警察來抓我走啊?
店又還不是你的你又還沒接管?這裡的東西都不是你做的
我就跟客人解釋說這間店的負責人是我弟而且都是他做的....(好啦我也不知道我幹嘛想跟他解釋)
剛好家裡長輩也走出來一直跟客人道歉
客人正要走
我家狗跑出來吠人
我弟說 好啦沒事幹嘛吠奧客,我們不能因為人家奧就吠人家啊
客人整個大爆走
客人:你說什麼 你剛說我什麼?你這樣齁這家店遲早會倒服務態度這麼差什麼的
可是問題是今天連我家的員工平常都乖乖的
今天被氣到聽不下去還走進去
當然我可能因為看自己員工被罵很不爽才會爆氣
但我想知道對於這樣的客戶
身為服務業的你們會怎麼應對
如何才能沉住氣


3/20補充一下她問了兩次芋頭之後才說她是想問有沒有加別的東西,我們也跟她說沒有,芋頭都是自己做的不是外面叫的
再來弟弟會請她出去的原因是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我,她說哼~這樣就被嚇到你是不知道外面壞人有多多?出社會沒有抗壓性這麼差喔之類的,所以弟弟才會請他出去不做她生意

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.41.240 (臺灣)
PTT 網址

hunterkirr03/19 19:17我覺得你弟hen棒XD

colobear03/19 19:19你弟很棒 「不能因為人家是奧客就吠」

REDROSES03/19 19:19來亂的,她問再多也不會買

RaiGend051903/19 19:21說不定是同行

Akalios7403/19 19:35要對付惡魔就要成為惡魔超越惡魔,他奧你就比他更奧,

Akalios7403/19 19:35送他要自己吃還是送人,商品通通拿出來好好推銷一番,

Akalios7403/19 19:35全部商品都講一輪,產地、原料種植方式、特色、產品包

Akalios7403/19 19:35裝全都講一輪。

Akalios7403/19 19:35「你也做生意的喔?那你也遇過有種客人吧,那種態度差

Akalios7403/19 19:35的,要不就是東摸西摸東問西問又不買拖我們的時間,很

Akalios7403/19 19:35麻煩吧。我想你一定會懂,我們都是做生意的。」

Daniel071203/19 19:36服務業就會遇到這種問題 當狗叫就好

※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 19:37:50

kimura070103/19 19:44我覺得淡定敢客就好 這種我覺得就是要妳跟他吵起來

kimura070103/19 19:44趕啦幹

Chanlin0103/19 19:55https://i.imgur.com/0rnLCpG.jpg

圖 在奧客面前說妳是奧客

yayayagogo03/19 20:11神經病很多 無法好好說話 一直用情緒性字眼讓人不舒

yayayagogo03/19 20:11服的到處有 你弟的對應很棒

rukawa51403/19 20:19感覺是故意來鬧的

mamajustgo03/19 20:33跟她說稍等一下,然後拿出手機錄影,開錄後妳解釋得愈

mamajustgo03/19 20:33冷靜有理,愈能襯托出她的智商

molamolajump03/19 20:36你弟很棒XD

ibaby03/19 20:39狗狗笑死

pek105003/19 20:40直接在他面前報警(誤

l123200103/19 20:57把奧客趕走才能好好服務正常的客人

saiyuki141203/19 20:58你這個不蒐證要小心被她上爆社穿鑿附會

a781106a03/19 21:00其實不用理這種人

ll111703/19 21:00你們餅店才問題很大,又有紫羅蘭花茶口味是紫色的不行嗎?

ll111703/19 21:00客人問問題好好回答不行嗎?就算有個性不爽伺候客人可以

ll111703/19 21:00明說,但也不要說人家奧客奇怪,你自己不也是奧店?

ll111703/19 21:04要上來駡客人除非你現場給客人無理罵概括承受再上來討拍

ll111703/19 21:04還比較說得過去,嗆來嗆去還上來要公審誰?

onlymoonoo03/19 21:11你弟太優秀了!我家狗應該好好學習!!!

goodnight4Tw03/19 21:13上面是不是有疑似奧客出沒???

supersoupray03/19 21:14樓上,假設真的不爽明說,你是客人你聽到會開心的

supersoupray03/19 21:14說好唷,那我就不買囉,就走出去嗎?

jennifer455103/19 21:23你弟很棒

aeterno03/19 21:27推弟弟XD

aeterno03/19 21:27莫名其妙兇人不曉得什麼意思

miconches03/19 21:28噓的是沒看到人家包裝上就有標名稱了嗎?都寫芋頭了哪

miconches03/19 21:28來什麼紫羅蘭?

miconches03/19 21:29而且店員都回答了還在跳針

cheer51003/19 21:30畢竟店家在明 先爆氣就輸了

zihcen82403/19 21:31ll1117倒也不是說非要公審誰,只是把對話紀錄放上來給

zihcen82403/19 21:31大家看也願意接受別的看法,而且是對方一直跳針又大聲

zihcen82403/19 21:32吆喝,不然我在看電視可能也不會注意到

jenny78903/19 21:32問兩次是純芋頭嗎就已經很讓人想巴下去了,就說對了又再

jenny78903/19 21:32問什麼

jenny78903/19 21:33而且紫羅蘭花茶口味到底是什麼,我見識淺薄沒聽過= =

jenny78903/19 21:33 芋頭口味會加紫羅蘭花茶嗎?

rizzo12303/19 21:34笑死,看到連狗都跑出來爆氣

xheath03/19 21:37我直接報警

xheath03/19 21:38跟這種人不用浪費時間

flutter803/19 21:45你弟很棒,服務業不怕奧客怕的是遇到奧客結果自己的上

flutter803/19 21:45司站在奧客那一邊

st10277007203/19 21:46妳弟做的好!遇到這種來亂的奧客,沒有必要客氣!

applebabe10003/19 21:48我老闆都會說我們不賣你啊

trueblend03/19 21:51也要小心是故意跑來激怒妳們讓妳們氣到犯法(像是超過

trueblend03/19 21:52界線的言詞或是動手推擠)然後提告要求高額和解金

Laurara03/19 21:56說真的要是惹到神經病他半夜來澆汽油怎麼辦 有可能喔

nutta03/19 22:01弟弟很會XD

a8531603/19 22:03你弟超棒的 我都想光顧你們家了XD

nutta03/19 22:04噓文是怎樣哈哈天下奇聞

nutta03/19 22:07客人其實是廚神吧!覺得只要知道芋頭是什麼顏色就能做出芋

nutta03/19 22:07頭口味的東西?

tank199803/19 22:07噓文真是個完美示範

q0970102303/19 22:09你單純遇到精神有問題的,正常人會這樣嗎

zihcen82403/19 22:11芋頭口味問了兩次先不提,光是包裝上面就貼了大大的口

zihcen824味貼紙

※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 22:15:10

tara7503/19 22:15有個性的話開這種食品店不適合吧!是我的話寧願不吃

dividi03/19 22:15只有我看不懂什麼叫算四分之一的價錢嗎...

zihcen82403/19 22:17哈哈哈哈不好意思四分之一就是把大的切片給客人試試口

zihcen82403/19 22:17味的

dividi03/19 22:20原來如此XD

iMooNK03/19 22:29他都說他知道了還問=_=是閒著沒事找事吧

applejuicy03/19 22:31哇 奧客本人回應了

b100196603/19 22:31同是服務業,看了真爽

iinstan03/19 22:36這種咖小連狗都想罵她XDDD

YuChenn03/19 22:38狗:吵死了臭奧客滾啦

ab2u04fu4ab03/19 22:40支持你弟

toyamaka03/19 22:40奧客住海邊嗎,滾啦!

jumplikethis03/19 22:45狗也太棒

jumplikethis03/19 22:46認真回大部分奧客應該都有精神疾病 有就醫沒就醫的

jumplikethis03/19 22:46差別

francmiss03/19 22:47推挺員工的好店家

jumplikethis03/19 22:49我常常會想我只需忍耐他幾分鐘 他家人要忍一輩子 好

jumplikethis03/19 22:49可憐

pinkbest03/19 22:50原po店在哪裏啊

pinkbest03/19 22:50應對態度不太好耶

pinkbest03/19 22:50姐弟都是一樣負面想法

pinkbest03/19 22:50難怪店員也學起來了

pinkbest03/19 22:50乾脆貼大字報:

pinkbest03/19 22:50商品標價口味看清楚

pinkbest03/19 22:50不要再問了

Cozydays03/19 22:55推弟弟

pinkbest03/19 22:58就是有購買意願才會走進門

pinkbest03/19 22:58只要進店裡

pinkbest03/19 22:58有買沒買都是客人

pinkbest03/19 22:58話說原po到底商品標價怎麼寫的啊

pinkbest03/19 22:58推文回答什麼試吃

pinkbest03/19 22:58更是看不懂了

pinkbest03/19 22:58總之沒耐心接客的話

pinkbest03/19 22:58乾脆店關一關好了

pinkbest03/19 22:58客人多問一下還會煩喔

pinkbest03/19 22:58每個人都來買了就走

pinkbest03/19 22:58你們最高興

pinkbest03/19 22:58(抱歉直言了)

zihcen82403/19 23:00pinkbest 真的絕對不是不能問啦,只是口味的部分包裝上

zihcen82403/19 23:00面有貼紙,價格旁邊也有貼(但是是大的)

pinkbest03/19 23:00如果對方是刺青江湖味重之類的

pinkbest03/19 23:00弟弟敢如此應對嗎

pinkbest03/19 23:00還好你們家中長輩緩解氣氛

pinkbest03/19 23:04店在哪裏啊

pinkbest03/19 23:04台北嗎

pinkbest03/19 23:04也是有很多個性派的人自己當老闆

pinkbest03/19 23:04不奇怪啊

pinkbest03/19 23:04也有人就是喜歡被罵

pinkbest03/19 23:04一直回頭上門消費(?!)

zihcen82403/19 23:04做生意我們當然知道以和為貴,只是難道客戶對我們大聲

zihcen82403/19 23:04吆喝我也要吞下去嗎?同樣的問題問了兩次,但包裝上已

zihcen82403/19 23:04經寫清清楚楚,前面問價錢也都一一回答沒說什麼喔

Tawara03/19 23:08記得蒐證 不用以奧客為尊

yanshan96303/19 23:12他問說是純芋頭嗎 應該是想知道有沒有添加除了芋頭以

yanshan96303/19 23:12外的東西吧

pillooow03/19 23:21你們自己是老闆不用對這種人客氣吧,直接開噴啊

saranight03/19 23:24總之先拿手機錄影

wei35813503/19 23:28自己同樣是開店做生意的。這款人的錢妳賺不夠以後買藥

wei35813503/19 23:28吃,也不用怕她四處去放送,公道自在人心。

yzvr03/19 23:29原po別在意某推文,正常人都是支持你的,這時代只有奧客跟鬼

yzvr03/19 23:29老闆才會認為消費者是上帝

valeria092903/19 23:33每次都很好奇這種白癡到底都哪裡來的

fobqoou03/19 23:36弟弟很棒!!!

ass81288203/19 23:42奧客通常都不承認自己是奧客

steviewonder03/19 23:45別理他啊,又不缺這個

jimhall03/19 23:45真的是店家比較有問題,精神病患佔人口一定比例,遇到也

jimhall03/19 23:46不奇怪,會跟有問題的人計較才奇怪,想辦法安撫請出去,

jimhall03/19 23:46不要妨礙你賺錢才是對店生意最好的

jimhall03/19 23:49如果不會顧店,可以請專業的員工,或去其他店家,看人家

jimhall03/19 23:49怎麼處理牛鬼蛇神,開店重點在賺錢,腦中要想著賺錢,其

jimhall03/19 23:49他什麼的不要太在意,做能幫店賺錢的事,就是對的事

Wax717703/19 23:49奧客不覺得自己是奧客 哈哈哈

zihcen82403/19 23:51感謝大家的回覆喔,我主要也是想確認自己服務是不是有

zihcen82403/19 23:51問題,有不同的意見也尊重,下次我也會更謹慎不要被情

zihcen82403/19 23:51緒牽著走~

dalechou03/19 23:53紫羅蘭花茶口味XD,推不做奧客生意

soyan03/19 23:54這種真的可以報警處理,有妨礙營業的法規,但她應該是有精

soyan03/19 23:54神問題

erin055403/19 23:56哇你弟的回答大快人心

l71147003/19 23:58你們本來就有不賣的權利啊

momo080403/19 23:58奧客就是欠教育啊

cmjh30303/20 00:12以客為尊是留給有素質的客人!

AIBANINO03/20 00:14狗勾很棒欸XD

midoriiro03/20 00:16如果非奧客想消費 問得這麼詳細應該會對店家有點抱歉吧

midoriiro03/20 00:16 會說不好意思跟你們問這麼多但很想吃之類的

sixinch03/20 00:16哇 一堆人跑出來示範奧客

kkfan41003/20 00:29自己做生意罵奧客,我覺得這樣很好,護員工。哪像我這種

kkfan41003/20 00:29做電話客服都不能回嘴的心酸

yzvr03/20 00:29能幫店賺錢就是對的事,這種言論都出現了,難怪會有業主賣不

yzvr03/20 00:29完的麵包叫員工得自己吞的新聞出來,一切都是為了錢

ChikanDesu03/20 00:39上面好幾個奧客哈哈哈 不做你們這些奧客也完全沒差好

ChikanDesu03/20 00:39嗎滾遠遠的謝謝

ChikanDesu03/20 00:40去你們的以和為貴 每次退讓都他媽的折陽壽

ChikanDesu03/20 00:42會他媽因為自己閱讀障礙爆氣的人就是活該被嗆啦 智障

ChikanDesu03/20 00:42就要有智障的自覺 以為自己大爺大娘是怎樣

x50044s803/20 00:43這種已經造成妨礙營業了吧?不能報警嗎?

rabbitcake03/20 00:44推靈巧的狗勾

chat9903/20 00:45遇到這種人會真心同情他 因為他是真的生病了才會這樣QQ

Helio201803/20 00:46為什麼要沉住氣? 本來就不需要取悅每個人

pig593803/20 00:47擺明來亂的啊!問她在哪裡賣壽司,改天去捧場,學她的態

pig593803/20 00:47度回敬給她。

grass3063003/20 00:49噓文還在紫羅蘭勒,要護航可以強一點嗎

pig593803/20 00:50哇靠,某樓是那位奧客本尊膩?

mao51503/20 01:01一樣問題要問幾遍 這種人就是欠罵 活在自己世界就乖乖待在

mao51503/20 01:01家不要出來 今天是老闆在店裡 只有員工的話不就被這奧到不

mao51503/20 01:01行的欺負

pig593803/20 01:03看推文就知道為什麼會有奧客了!真的很奇葩,要找碴什麼

pig593803/20 01:03鳥理由都有,就是要人家把你當祖宗伺候吧!上面都貼了口

pig593803/20 01:03味,如果目洨沒看到,問了員工也回答了!再問再回答的詳

pig593803/20 01:03細一點奧客反而爆氣,其實就是因為自己目洨惱羞成怒罷了

pig593803/20 01:03!這樣也能護航實在是奇葩中的奇葩 XD

leterg03/20 01:05這人有病,以前認識一個人做服務業,每天一定遇到很多奧客

leterg03/20 01:05,他說舒壓的方式就是去找別的服務業出氣

lunanightcat03/20 01:15某樓人家明明就有寫芋頭

troy974203/20 01:15唉,那種人生活不順來找人發飆,命裡無福享

q22w03/20 01:26我遇到這種客人都懶得多說什麼,都順著他的意思講就好,可以

q22w03/20 01:26省很多麻煩

rain9231503/20 01:27某些推文真的不配接受好的服務,有夠自以為,少你一個

rain9231503/20 01:27真的不會倒

anarchy03/20 01:30推狗狗助攻

sunmud03/20 01:34紫羅蘭口味,怒我我井底之蛙不知世界遼闊

lovemiku3903/20 01:40狗勾神助攻欸哈哈哈

bio213303/20 01:42弟弟很棒,一直鬼打牆的奧客就不要跟他客氣,你們是賣東

bio213303/20 01:42西,不是賣尊嚴

LaLawaBQ03/20 01:46我喜歡這種有個性的店耶

aibayui03/20 01:49有奧客來推文了XDDD

AMSK03/20 02:03請正名:餐飲食品業不是服務業

yama585803/20 02:06推弟弟跟狗狗

propofol31603/20 02:10你弟很棒啊 你家長輩是在道歉什麼 來亂喔

bird1st03/20 02:19以和為貴也是有底限的 擺明是來亂的就不用客氣

hat1320103/20 02:20先檢舉你店前面違規停車再檢舉你開店衛生環境你就有的忙

hat1320103/20 02:20

LarryST03/20 02:49覺得這種程度的應該是生病了 說什麼也沒用吧唉

Naoki803/20 02:55遇到不正常的 真的沒差這筆生意

jack955803/20 03:03我也是會叫她滾

kilhi03/20 03:25當她的面打電話報警

uwmtsa03/20 03:27多養兩隻狗來吠她

jimhall03/20 03:37以和為貴不是為了容忍對方,是避免奧客妨礙自己生意,是

jimhall03/20 03:37為了自己賺錢,別跟錢過不去,花時間跟奧客吵,不如快快

jimhall03/20 03:37打發,留時間顧好其他客人

sirinono03/20 03:37連狗也出來吠真是神來之筆XDD

jimhall03/20 03:40像這種喜歡花錢顯示霸氣,或用花錢來洩憤的,我是店家一

jimhall03/20 03:40定讓他買到爽在打發走,順著他看他要買多少都賣,最好霸

jimhall03/20 03:40氣全包

angel032803/20 03:55某奧客看不懂芋頭兩個字嗎?

donkey22103/20 04:06奧客被噴活該,真以為付錢大爺?

SherkWu03/20 04:18奧客群體不要上來亂留言

Allen62403/20 04:42想到這部,這是一個循環 https://youtu.be/y6agR-hRFW4

joeyben03/20 04:51笑死,文章沒看清楚,推文倒很快。

sses4071303/20 05:03不用沉住氣 奧就是噴

TurtleRun03/20 05:09樓上某幾位完美示範奧客嘴臉,誰服務到誰倒楣,思想奇

TurtleRun03/20 05:09葩的奧客本來就沒救,覺得世界繞著我轉一樣

janea035803/20 05:09妳弟很棒啊!他的處理方式大快人心

mepass03/20 05:14又不是開連鎖加盟店 哪有需要跟奧客客氣

lion7809703/20 05:28你看顏色是芋頭的顏色 說大家都知道的事情有時我也會斷

lion7809703/20 05:28線好像把別人當白癡一樣 但原po看起來認為對方問兩次

lion7809703/20 05:28是故意的

lion7809703/20 05:28奧客那個我覺得有點危險 因為有可能構成公然侮辱

Whiteplus03/20 05:29不用應對啊!狗狗繼續吠就對了,難道奧客要跟狗狗計較

Whiteplus03/20 05:29嗎?

lolicat03/20 05:30你弟正確啊 對奧客就不用客氣了

brolli03/20 05:33還問怎麼辦??流氓天天來亂你還要擔心他??收保護費嗎?

lolicat03/20 05:33現在的奧客大概國小都沒畢業吧 上面寫字都看不懂 可憐啊

bbb302503/20 06:10給狗狗一個讚,知道吠奧客

GNT000003/20 06:30根本就是來亂的

chy1989051703/20 06:40某幾樓噓文的,沒人有興趣知道你想不想買好嗎?

panhoho03/20 06:57狗真是神來一吠

zero100003/20 07:06推弟弟跟狗哈哈哈

sucherng03/20 07:12就精神病患吧!這種人就愛去服務業鬧!

rs81301103/20 07:33人生不是只有賺錢好嗎

lu071303/20 07:54你在明,他在暗。你跟瘋子吵,他發神經做出什麼事你們能承

lu071303/20 07:54受嗎?

odsL157303/20 07:58敘事能力有待加強

lohunu03/20 07:59說什麼 「我知道」還罵人,有事嗎?雖然我顧店也遇到不少

lohunu03/20 07:59這種情形

drmitseng03/20 08:03認真一下,這個可以叫警察來,在警察面前請他出去,不

drmitseng03/20 08:03願意的話就參考刑法306條

drmitseng03/20 08:04不過給你弟跟狗大推

reuentahlv03/20 08:06我覺得這個人不算奧客只是對台灣的食安充滿疑惑,米粉

reuentahlv03/20 08:06加大量澱粉,芋頭餡摻大量豆沙也跟你說純

drmitseng03/20 08:07然後推文裡面還真的有混進奧客 哈哈哈 對啦開門就是做

drmitseng03/20 08:07生意沒錯 但什麼叫做以客為尊 什麼叫做看看別人怎麼對

drmitseng03/20 08:07待牛鬼蛇神 你們就是牛鬼蛇神啊

RLH03/20 08:14雖然節外生枝 但我喜歡 哈哈哈

bunreachable03/20 08:15上面寫芋頭為何要問?不識字?還是視障?要了解下

dodobaho03/20 08:21不打他就太客氣了

kaojet03/20 08:35客人最大的問題就是想教人做生意

kaojet03/20 08:37至於其他詢問,不在現場不方便說什麼,然後我不覺得有人有

kaojet03/20 08:37必要對人大聲吼叫,這個基本上不對,不是因為他是客人就覺

kaojet03/20 08:37得要以和為貴

kaojet03/20 08:37不是他是客人所以吼叫兇人就應該低聲下氣

xx4987403903/20 08:40很讚啊 弟弟和狗都是

kaojet03/20 08:41但是也不必要對他生氣,心平氣和禮貌勸說,做一點努力,然

kaojet03/20 08:41後再告知不願意對話要求離開,不願意離開就報警

mshx03/20 08:43店內有本自製的書 ,上面記載商品各種資訊與故事,使用方式

mshx03/20 08:43有兩種 ;一般客人看到商品解說的標示而主動翻閱此書 ;遇到

mshx03/20 08:43奧客時 ,則是將此書塞入砲管 ,碰的一聲強迫的推銷此書給奧

mshx03/20 08:43

liuedd03/20 08:46你看推文就跑出一個澳客,澳客真的很多

nakinight03/20 08:47別這樣 奧客只是智商低EQ也低的普通人

mathrew03/20 08:54沒在現場 真的不好評斷

beams15603/20 08:54紫羅蘭花茶XDDD

mathrew03/20 08:56還是要糾正觀念 餐飲業 不等於 服務業

kimicino03/20 08:59推弟弟跟狗狗

Faicha03/20 09:05他嗆要買,你就嗆他包整間啊,賺

cungcung1503/20 09:07超討厭以客為尊 以和為貴的想法

cungcung1503/20 09:07這個的大前提是建立在互相尊重上

a093019226403/20 09:11這世代不能以和為貴 以和為貴只會讓人得寸進尺 做過

a093019226403/20 09:11服務業的心聲

NingK03/20 09:16所以店是你家的,你家的怕三小管那麼多

cherrycookie03/20 09:25護航講紫羅蘭真的笑鼠 文盲嗎

Ruri203/20 09:29連狗都看不下去,可憐

xenium03/20 09:32狗都看不下去

ul6na03/20 09:37問純芋頭大概是因為別人很愛亂參其他的材料吧 只是他問了也

ul6na03/20 09:37沒要聽答案 這種人很多

olin774503/20 09:40做這種人生意太難做,不是一般人可以辦到的,學會捨得,

olin774503/20 09:40不用強求賺到每個客人的錢。弟弟做得很好

amida95903/20 09:59也可以趁機檢討自己店內的商品標示是不是不夠清楚 奧客

amida95903/20 09:59都是來幫助妳進步的

kaa99156903/20 10:05補血

EricTao03/20 10:10明明客人先爆氣 還要被檢討XDD 檢討原po態度的才該自己報

EricTao03/20 10:10上在哪裡服務的讓大家朝聖吧

kawaiio03/20 10:11奧客不來最好,皆大歡喜

SundayPeople03/20 10:25推推

amberini03/20 10:31狗狗跟弟弟都很棒

iamjust15003/20 10:35笑死,這串釣出兩個奧客

Number8703/20 10:43某樓說的紫羅蘭口味是有事嗎?說蝶豆花還比較有可能勒,

Number8703/20 10:43暈倒

nora11903/20 10:44不要讓別人的情緒影響自己。有的人表達能力不好。

wtlnana03/20 10:44他是想問你是純芋頭還是芋頭香精芋頭色素啦

SHW011103/20 10:45推弟弟有個性<3

asd776588903/20 10:58某樓是不是奧客本人 氣成這樣

qqqqq5503/20 11:12你弟很棒

zihcen82403/20 11:20wtlnana對我們也有跟他說我們是自己做的不是外面那種

zihcen82403/20 11:20芋泥,突然又想到一段是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我

zihcen82403/20 11:20,她說哼~這樣就被嚇到你是不知道外面壞人有躲多?出

zihcen82403/20 11:20社會沒有抗壓性這麼差喔之類的,所以弟弟才會請他出去

zihcen82403/20 11:20不做她生意

※ 編輯: zihcen824 (1.200.127.6 臺灣), 03/20/2021 11:24:55

yahee31403/20 11:49之前遇到客人要求把每個產品產地跟風味都跟他講一遍 我

yahee31403/20 11:49講完他又問a是什麼b是什麼(完全沒在聽你前面說什麼)再

yahee31403/20 11:49re一次他又繼續b是什麼

yahee31403/20 11:50這種真的很容易讓人腦神經爆掉

pie92603/20 11:52那些講人家店太有個性的,所以動不動就吆喝大罵店員是正常

pie92603/20 11:52的嗎...

gn0009300603/20 11:55碰到奧客不需要求什麼進步啦 求不需要折壽比較實際

gn0009300603/20 11:56而且碰到神經病客人被他罵還要安慰自己這是求進步真是

gn0009300603/20 11:56油奴又可悲

gn0009300603/20 11:56*又

csophie03/20 11:57你弟超棒!

xanter03/20 12:04連狗都看不下去

oneIneed03/20 12:35不用客氣啊,奧客就請她滾

lovesooman03/20 12:37包裝上都有名稱某樓還要扯紫羅蘭,笑死

wisonmann03/20 13:32狗狗貼心

wisonmann03/20 13:34什麼叫作紫羅蘭花口味的餅…?

wisonmann03/20 13:34大叔我見識淺薄

NmoG03/20 13:34推狗狗哈哈哈哈哈

satan121203/20 13:46這隻狗hen棒

tommy603/20 13:57遇到奧客家人們都會很慘呢

kkb512sk03/20 14:00跟牠說再吵就報警大多數有用,唯一沒用的是精神病無敵

JKD050403/20 14:09奧到被狗叫 笑死

ppc03/20 14:16XD

gaga174503/20 14:27某幾樓的回應真的讓人大開眼界 奧客真的無所不在呢^^

dodolong475503/20 14:36幹得漂亮

tommy603/20 14:59我覺得不道歉是好的,這種店內暴怒的你們道了歉,回去覺得

tommy603/20 14:59理虧的下次沒臉再來;回去覺得自己沒錯的更不回來,看到你

tommy603/20 14:59們家招牌就氣。怎樣都是失去這個客人。不過這種客人通常不

tommy603/20 14:59會是大戶,所以也沒差啦。

Jcoray03/20 15:14狗沒白養了

w85417063q03/20 16:05狗狗也生氣了XD我媽也是服務業的 有些人結帳時錢會用

w85417063q03/20 16:06丟的 她會把客人的東西滑過去 對方不尊重也不用客氣啦

acmo03/20 16:08覺得問價錢那邊還好,因為真的有人連除以四都算不出來

wanters03/20 17:22good dog!

inoo03/20 18:38問他是在哪家壽司 下次去他家鬧

MDLOVE03/20 19:50支持你弟 狗狗做得好XD

ForgerEames03/20 20:15推XD 以前當門市人員時老闆都不會幫忙修理奧客QQ

jobba03/20 22:32跟著他鬼打牆解釋說員工沒這意思即可(用好的態度沈住氣,

jobba03/20 22:32爆氣就輸了),最後說很抱歉我的解釋你不能接受...建議他去

jobba03/20 22:32別間試試

Gnau03/20 23:57小心推文有人故意要...

Gnau03/20 23:57還有 狗狗超棒 狗狗讚讚

denpa556603/21 00:28聰明的狗,知道奧客欠吠

qtie00903/21 01:27遇到這種直接報警!

wang46031303/21 09:14可能同行來亂 故意破壞店家形象 基本上所有對話 直接

wang46031303/21 09:14用監視器錄影錄音 對方就會有所顧慮

ratzeial03/21 09:18幫補,推文怎麼有奧客,不爽就滾出去可以不做你生意 87

lonzoball0203/21 09:20推你弟笑死

twc092703/21 13:31小姐你性生活不協調去找你先生不是來這亂

felixgene03/21 14:54認真說,雙方水準都不高,客人奧歸奧,但店家也沒多好

felixgene03/21 14:54,處理事情與溝通能力不足導致事態變得更嚴重

felixgene03/21 15:08覺得一開始客人不是故意重複問,是他其實是想問「有沒

felixgene03/21 15:08有另外加東西」,他可能問題提的不夠精準,而服務的人

felixgene03/21 15:08也不夠專業沒能意會「客人到底想問什麼」,只覺得一直

felixgene03/21 15:08「重複問」很煩,還講說看顏色就知道是芋頭,店家這樣

felixgene03/21 15:08回話真的不ok,說話技巧很差,店家的危機處理與溝通能

felixgene03/21 15:08力非常不足,後面客人爆氣雙方都有情緒後面的事情也不

felixgene03/21 15:09用拿來說嘴指責了,繼續說只會加強「對方是奧客都是對

felixgene03/21 15:09方的錯我為什麼要吞」這種心態,當有這種心態時候永遠

felixgene03/21 15:09不會發現自己有問題的地方,阻礙自己進步而已

zihcen82403/21 17:05felixgene 關於沒有第一時間察覺客戶的問題這件事,我

zihcen82403/21 17:05們確實不夠敏銳,不過當時是想可能聽不清楚,也盡可能

zihcen82403/21 17:05不放個人情緒言語,只放對話內容,才不失客觀,也謝謝

zihcen82403/21 17:05你的指教~下次我們會更注意客戶的需求

ilovehomura03/21 20:23壽司賣十元就是因為不純吧,自己做相關的食品行業反

ilovehomura03/21 20:23而更擔心自己會不會吃到偷工減料的XDDD

anita135793803/21 21:20我覺得你們的唯一問題就是,白痴客人問問題不精確,

anita135793803/21 21:20然後你們答別的,我一看就知道她想問是不是純芋頭

anita135793803/21 21:21其他的對方真的比較難搞,根本很有事!

anita135793803/21 21:21八成有憂鬱傾向或是躁鬱之類的.....

unazz03/26 22:34同意樓上上fel 大,對方爆氣是情商問題,但員工回的那句,

unazz03/26 22:34會讓人覺得,是當我瞎了嗎哈哈,顏色難道我自己不會看?雖

unazz03/26 22:34然不是說要忍氣吞聲,但我覺得這件事沒必要搞到這種局面