[問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎

FFchi 發表於 2021/10/7 下午7:50:58

看板WomenTalk標題[問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎作者

(chichi)時間Oct 7 19:50:58 2021推噓 2 推:4 噓:2 →:10

在旅展向雄獅旅行社購買某飯店餐券，近日想退費。
餐券無使用期限且有履保，並印有銷售單位為雄獅旅行社

致電飯店，飯店告知退現金要找雄獅。
問雄獅，答覆退費每張券要扣手續費，且得等一個月才能匯入帳戶。
由於券上並無印製"購買者請求給付現金須扣手續費"條文
因此詢問扣手續費的法源以及為何需要等上一個月?
對方僅回覆我"限期"寄回餐券！但寄給誰寄到哪也沒說。

再次詢問飯店，負責部門說誰賣出的誰退現
其他旅行社沒這問題，也沒聽聞要扣手續費

雙方各執一詞，內容都跟消費者無關，但卻是我蒙受損失
詢問政院消保申訴專線，得到的答覆也是雄獅應該退現(拿錢的人是他們)

請問版上有沒有人退餐券被扣手續費的經驗?感謝

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.23.115 (臺灣)

※ PTT 網址

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wester78910/07 19:57我有小額票券也是有日期@@

我是沒日期。也就是對方不倒你都可以使用^^"

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jameshcm10/07 20:08根本不合理啊

推

kiosk10/07 20:16你就申請開協調會啊

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ccnoire10/07 20:24www.consumers.org.tw/product-detail-2595113.html

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ccnoire10/07 20:25消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得

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ccnoire10/07 20:26逾返還金額百分之三。

感謝樓上的網址。我查到該條完正細目如下四、禮券應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額。消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。首先，我的禮券上並無記載退還禮券的程序及返還金額再來，我退券是因為該飯店將結束營業，符合"因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。 " 所以到底雄獅扣我手續費的法源依據是?

噓

fatslave10/07 20:33你可以退費別人不能收手續費笑死

※ FFchi:轉錄至看板 travel

10/07 20:34

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FFchi10/07 20:39有法可循我願意遵從，但行政院消保處也不懂扣手續費的根據?

※ 編輯: FFchi (61.228.23.115 臺灣), 10/07/2021 20:50:22

噓

a2758867910/07 21:13跟雄獅說啊

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FFchi10/07 21:20有說喔！但都不回應。所以才來請教大家是否有被扣過手續費?

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