Re: [問題] 請問這樣需要賠償嗎（代po)

這哪叫求償啊…

這是很正常的「使用者付費」好嗎？

什麼叫求償？是老闆多支出4500元成本，

要求因為你的疏失多賠幾萬元才叫求償。

他們只跟你要200元油錢和3000元人事成本，

這些本來就在你朋友該付的費用，

沒有多跟你收改日期的手續費就不錯了。

看起來他們還想維持旅行社生意關係，

不然大可以丟一句話，很抱歉，無法改期，

臨時找不到人，也沒有訂餐、訂烤肉，

讓你們旅行社直接開天窗被黑到爽。

說起來堂堂旅行社怎沒把業務合約化？

費用、服務項目、預訂日期列清楚，

學生團一份、旅行社一份，營區也一份，

日期有錯馬上能發現，有沒有枕頭一目了然，

什麼東西都倚賴電話溝通，也不錄音，

難怪日期訂錯，兩邊還各說各話。

※ 引述《bbit (_____著良心說烤，)》之銘言：
: 本人代po 請不要私訊我謝謝
: 我朋友是旅行社的領隊
: 昨天帶一個學生團出去玩
: 晚上訂的是一間營區
: 打電話確認說今天要入住喔
: 結果對方（下面稱妹妹）驚恐的說 不是明天嗎
: 後來妹妹傳來很多跟業務的對話截圖
: 發現我們的業務訂錯日期
: 可是我朋友已經出團
: 就說今天一定要弄房間出來給他們
: 還有晚上代訂的烤肉、早餐都要提前一天
: 1.烤肉加兩百
: 妹妹說訂了已經在路上 預計明天抵達
: 領隊說不行 一定要今天吃到
: 妹妹就說他開車去貨運那邊拿
: 來回大概120公里 妹妹就提出要200元油錢
: 這裡我朋友就覺得不太舒服了
: 訂位 訂烤肉也快兩萬 就差這兩百嗎
: 而且120公里也不需要到200塊油錢吧
: 2. 到現場以後發現沒有棉被、枕頭
: 妹妹說第一次電話接洽時就有說
: 因為是露營區 枕頭棉被需要自備
: 如果需要準備的話一帳加600
: 聯繫業務以後 業務說妹妹絕對沒說
: 妹妹就說了因為已經是去年8月接洽的 也沒有電話錄音
: 是否有講雙方都空口無憑
: 所以提出枕頭棉被都一半價格出租
: 我朋友覺得一定是妹妹沒講故意讓客人來沒枕頭棉被來坑旅行社...
: 3.早餐時間變晚
: 原本業務跟營區那邊說代訂的早餐要八點送到
: 妹妹也答應說沒問題
: 後來我朋友要求提前一天 妹妹說早餐是代訂的
: 幫忙聯繫看看 結果早餐店他們因為當天八點開始有包場
: 沒辦法先做我朋友的團 只能排到九點的
: 說好八點卻改九點
: 4. 老闆求償
: 後來要離開的時候
: 妹妹來跟我朋友說 早上有聯繫老闆講發生的事情
: 老闆表示除非有預定
: 不然營區平常是不營業、沒有人的
: 因為旅行公司業務訂錯日期
: 因為這次是緊急找人過來打掃整理營區、提供服務
: （這個不是每天都應該要做嗎？）
: 所以需要支付1500/人的加班費
: 共4500
: 妹妹說他可以不領 但是她其他同事都是臨時接到通知從其他縣市趕過來上班的
: 但是從其他縣市趕過來上班和客人的關係是什麼
: 那我朋友即便明天到訪他們也要從外縣市過來不是嗎
: 我朋友就提出不然隔天跟今天休假互換
: 結果妹妹說 沒辦法 因為明天本來就也得上班
: 我朋友想問的是
: 1.200元他該支付嗎
: 2.枕頭棉被是否應該是營區方免費提供作為賠償
: 3.最後那個3000是否合理？
: 4.說好的早餐八點變成九點 旅行社是不是也能求償
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