[問題] 提列爭議款後被仲裁駁回怎麼辦?

yvonne10126 發表於 2024/1/12 下午12:58:03

看板Aviation標題[問題] 提列爭議款後被仲裁駁回怎麼辦?作者

yvonne10126

(透)時間Jan 12 12:58:03 2024推噓推:6 噓:6 →:9

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今天九月初，訂了一張飛往沙巴的廉價航空機票

由於臨時變更行程，我在訂票後的幾個小時之內決定取消機票，

於是試圖在航空公司官網找尋真人客服幫我處理退票事宜

結果完全聯繫不上真人客服...

接著我向信用卡公司申請該筆款項提列爭議，填了一堆表單

並截圖我跟文字客服的對話紀錄，說明航空公司都無法回應
也沒有電話可專人處理
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第一次仲裁結果被駁回，駁回原因是航空公司出示了我的訂單紀錄

證明我確實有訂票(問題是我找不到真人幫我處理退票事宜啊!!!傻眼)

然後信用卡銀行給我一支該航空公司的台灣連絡電話請我撥打

我撥了過去，結果是語音答錄機，答錄內容請我留下訂單編號和電話
說會有專人跟我聯絡處理，後來也沒有回我

官網文字客服無法處理、電話答錄也沒有音訊，請問這種擺爛的方式
只能自己認賠了嗎?

信用卡發卡銀行認為我提二次仲裁通過的機會不高，因為除非該航空公司
完全找不到連絡資訊(例如：e-mail或電話或客服) ，所以我只能自認倒楣?

找消保官有用嗎?

希望能給點意見，感謝

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.183.121 (臺灣)

※ PTT 網址

推

hsinyeh01/12 13:00哪來的爭議款你自己同意也有消費對方也願意提供服務

→

hsinyeh01/12 13:00這筆款項請款沒問題阿毫無爭議你有沒有退票/有沒有

→

hsinyeh01/12 13:01權利退票之類相關問題都是後面的事情

那請教您所謂後面的事情，依照您的做法，您會怎麼處理?

※ 編輯: yvonne10126 (111.252.183.121 臺灣), 01/12/2024 13:04:04

推

ahodes01/12 13:05除非契約條款裏有附條件的解約條款,你也符合,尤其是如何通

→

ahodes01/12 13:06知,否則爭議款的主張不會成.因為廉航本來就是這樣賺錢,定

→

ahodes01/12 13:07型化契約條款裏不會讓你有機會.都台灣航司你都聯絡不到了.

推

ultradev01/12 13:14信用卡的爭議款不是給你這樣用的，又不是盜刷。銀行不會

→

ultradev01/12 13:15介入你跟店家的消費糾紛的。

推

d357143201/12 13:16訂廉航還想取消啊

噓

klpp2654987101/12 13:18連信用卡爭議款是什麼意思都不知道快笑死

→

klpp2654987101/12 13:19你應該是買AirAsia 要不要給你退他們有決定權

噓

skypilot01/12 13:19神人！爭議款不是這樣用的！

噓

kaiyure01/12 13:21你拿到票，航空公司拿到錢，銀貨兩訖＝這筆消費沒有爭議

推

passenger1001/12 13:24怎會用爭議款...根本亂用傻眼

→

passenger1001/12 13:25按錯噓回來

噓

andy00xx01/12 13:25天才欸

推

Borey01/12 13:26你應該是走退票程序，而不是爭議款吧。

噓

passenger1001/12 13:27你先去看沙巴訂票規則跟爭議款這兩個條文再來想後

→

passenger1001/12 13:27續好嗎

→

aq777801/12 13:30看到推文我就放心了, 以為是在買PChome嗎

噓

UncleRed01/12 13:38你買票以前有看規定能不能退嗎…

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