Re: [心得] 迅速有效率的星展電話客服中心換存摺經歷

willieliu09/01 11:24笑死 那之前客服告知電話理財中心不提供申請存摺服務

willieliu09/01 11:24的客服 是在騙客戶囉？

TZUYIC09/01 11:30感覺是服務量太多，先掰個理由呼嚨客人，如果沒人申訴就當

TZUYIC09/01 11:30做頭過身就過。

zjk445109/01 11:43花旗戶真的好愛存摺 應該不少人為了存摺不能電話申請投訴

zjk445109/01 11:43金管會

zjk445109/01 11:44不過星展也應該把存摺可以在電話客服申請趕快拿掉 不然申

zjk445109/01 11:44請給了一個錯誤印象

kashima22809/01 11:47真會騙

willieliu09/01 11:51照此篇原PO的說法 官網寫的沒錯可以申請呀 只是客服中

willieliu09/01 11:51心可能會因為各種原因擋你的申請而已 嘻嘻☺

willieliu09/01 11:52然後其實有點不解補摺機也設在行內 僅能營業時間補摺

willieliu09/01 11:52的意義是什麼？

zjk445109/01 12:07意義很明顯啊 就是希望大家都無摺

zjk445109/01 12:10連atm都拔了 刷存摺先進國家很多都廢了

whmclschuhw09/01 12:10其實若有理財密碼，跟客服前後對話大概三四句話而已

whmclschuhw09/01 12:10，比處理其他問題時間其實短很多

willieliu09/01 12:11然後但是本來有摺的帳戶好像也不能強迫你無摺 所以還是

willieliu09/01 12:11可以讓你申請 只是電話理財中心擋你 分行人多 勸退你

willieliu09/01 12:11 是這樣的操作嗎？嘻嘻☺

whmclschuhw09/01 12:12其實存摺對高齡客戶意義很大，我家老人只認存摺，對

whmclschuhw09/01 12:12帳單對他們來說沒安全感

justaID09/01 14:02感想跟3樓T大一樣，一開始先唬弄拒絕服務要求，如果客戶

justaID09/01 14:02吞下去他就省一事賺到，如果唬弄失敗被投訴金管會再回頭

justaID09/01 14:02處理；不是不同情星展客服這陣子工作量大，但這種唬弄佔

justaID09/01 14:02便宜做法給客戶感覺很差

justaID09/01 14:03*要求臨櫃

qqplusqq09/01 15:00什麼～星展的補摺機都是放行內啊？這樣申請存摺之後也

qqplusqq09/01 15:00是不方便！感謝告知訊息～

cytochrome09/01 15:47如果不是傲慢心態加上看你沒有，怎麼會想這樣唬弄你

cytochrome09/01 15:47呢？上行下效，管理層怎麼想員工就怎麼應對客戶

cytochrome09/01 15:49台灣就不是先進國家，你今天和星展以外的金融機構往

cytochrome09/01 15:49來很多只接受存摺資料，提交月對帳單諸多金融同業不

cytochrome09/01 15:49接受

cytochrome09/01 15:49什麼都用無摺有時候只是增加自己困擾

Kazamatsuri09/01 15:51數位帳戶表示：

Loyeatta09/01 15:53咦？可以親屬代辦臨櫃換摺吧？叫兒孫跑一趟就好 比郵寄

Loyeatta09/01 15:53安全又快速啊

cytochrome09/01 15:53銀行表示：數位帳號客戶AUM高於300萬的比例很低，這

cytochrome09/01 15:53是給他們玩沙用的XD

cobras63809/02 00:15我也覺得3樓T大說的是有可能