[閒聊] 星展銀行堅持要臨櫃辦理的意義是什麼？

orange2108/24 19:36全球最佳數位銀行

boycome08/24 19:55帳戶被凍結，邁入第13天。

ken2508g08/24 20:00投訴金管會

zazazas08/24 20:05當初辦數位帳戶還要臨櫃留存護照影本

BabyWolf08/24 20:15第一點我本來想說星展沒有ATM是特例情有可原 然後剛剛查

BabyWolf08/24 20:15了發現樂天將來LB都可以在app中設定海外提款密碼XD

whmclschuhw08/24 20:21我家八九十歲老人家，行動不便，為了存摺及手機號碼

whmclschuhw08/24 20:21，被客服要求臨櫃辦理。在花旗被合併前，換存摺就是

whmclschuhw08/24 20:22家人拿舊存摺去櫃台換，聯絡電話變更就直接打電話給

whmclschuhw08/24 20:22客服就好，被星展購併後，都要臨櫃，好像變成轉到一

whmclschuhw08/24 20:22家新銀行要重新作業，這算是無縫接軌嗎？

Faipince08/24 20:59這樣才能讓你體會分行的美，行員的傲嬌，星展的尊絕不凡

bryanwang08/24 21:36怕行員沒事做

zjk445108/24 22:28當初好像很多人不希望富邦買走花旗 這幾天板上出現一堆人

zjk445108/24 22:28吹捧富邦狂罵星展XD

zjk445108/24 22:29花旗服務品質以前在板上評價也沒多好吧 怎麼一拋棄台灣客

zjk445108/24 22:29戶反而獲得掌聲

asas12guy08/24 22:35星展變更電話要臨櫃兩個工作天

asas12guy08/24 22:35我上週網銀收不到上週一合併第一天去星展簡訊換號

asas12guy08/24 22:35碼週三晚上收到簡訊變更成功

asas12guy08/24 22:35週四開卡

tonyian08/24 22:50其實就是要逼退你啊，讓你不便你就不會繼續討了

eXcFerGodSt08/24 23:20這樣才能推銷理財產品啊

shaoten708/24 23:41爛是比較出來的啊XD

sp06343908/25 00:04最近更改電話蠻多家要臨櫃的 因為OTP盜用頻傳

ketrobo08/25 07:00kyc?

tony60406408/25 08:10我不是這家的，但提出一點自己的工作經驗，金融行為

tony60406408/25 08:10必須嚴謹保守看待，盡可能確保所有人不會出現盜用情

tony60406408/25 08:10況，同時也有行銷機會，才會保留部份業務在分行，未

tony60406408/25 08:10來是否調整，就看高層了

tony60406408/25 08:10第一點，基於個資問題，且沒有ATM，因此密碼必須由本

tony60406408/25 08:10人自行設定，縱使有的數位銀行，App有提供這個功能，

tony60406408/25 08:10但傳統銀行仍然還是很保守的，盡可能降低潛在風險

tony60406408/25 08:10第二點，客戶的所有資料，基本上都是保存在分行，身

tony60406408/25 08:10分驗證只是確保本人提出申請，客服中心沒有權限可以

tony60406408/25 08:10處理，會轉交其他部門處理

tony60406408/25 08:10第三點，手機號是作為本人唯一的身分驗證，然而很多

tony60406408/25 08:11人都有兩支手機號以上，這樣很難判斷是不是本人提出

tony60406408/25 08:11申請，因此保留臨櫃辦理，確保是本人

tony60406408/25 08:11第四點，如同剛才所說，客戶的資料都是保存在分行，

tony60406408/25 08:11為了確保是最新的聯繫資料，必須現場核實，電話中可

tony60406408/25 08:11能會因為說明有歧異，導致整個處於無效對話，加長了

tony60406408/25 08:11服務時間，才會這麼要求吧

tony60406408/25 08:11KYC也是原因之一，金管會要求很多的

minanron08/25 09:03臨櫃辦也沒關係，但分行那麼少，客戶人哪麼多，他們始

minanron08/25 09:03料未及嗎？

aa87412508/25 09:051應該是要機器過卡 其他都只是因為怕戶頭被冒用洗錢防治

ssaymssik08/25 11:34你不臨櫃 行員是會通靈？

jasper610108/25 11:46約定帳號合併 一堆重複的帳號網銀不能刪看了真礙眼...

tsaigi08/25 12:56臨櫃會有錄影

Faipince08/25 14:10保守(X) 砍ATM加陽春app省成本(O)

mathrew08/25 19:09帳戶凍結是最慘的，其他什麼就算了

mathrew08/25 19:11爛就是比出來的，原本以為富邦、花旗還好，結果....

tony60406408/25 20:09法規有好幾種驗證方式，只是外商經營就是偏向保守，

tony60406408/25 20:09不追求在地創新，力求不犯錯，盡可能以最小成本，創

tony60406408/25 20:09造出最大的利益，其他家想這樣做也是沒問題的，所以

tony60406408/25 20:09金管會推的Fintech 4.0 ，我們都是笑笑的看待

even021308/25 22:09以前最常聽到客戶講~啊我就本人啊你問我生日身份證地址

even021308/25 22:09我都知道啊.手機我也能念給你啊.(所以呢 黑人問號)

even021308/25 22:11你問這個誰會知道~但我真的本人 你換問我知道的好嗎

even021308/25 22:13再不然就是本人一問三不知.旁邊的老婆女友拼命代答

even021308/25 22:15安全性問題大半答錯.請到分行出示證件辦理就生七七.

CCben08/26 11:50接手後第一次需要KYC，之後隨便做

tony60406408/26 13:12樓樓上e大說的，心有戚戚焉，曾經被唸到20分鐘，最後

tony60406408/26 13:12被投訴，真的很衰，心裡很阿雜

tony60406408/26 13:14然後我花的時間太久，就被主管關切了，運氣很不好

even021308/27 01:35以前未進金融業不知人心險惡。進來後才知多少人是人前人

even021308/27 01:35後兩張嘴臉。特別是民代或官員或記者。為了避免我精神

even021308/27 01:35分裂所以四五年前就離開

hunchisin08/27 15:43他要臨櫃也先把點弄成跟本國銀行差不多點在來吧

ajax444408/28 10:45用人頭戶逃漏稅、洗錢，還好意思說

aq98133408/28 19:00真假星展這麼落後喔？你講的那些服務，網路銀行、網路

aq98133408/28 19:00客服、電話客服基本上我用過的7～8家銀行都能很順利的

aq98133408/28 19:00解決耶

aq98133408/28 19:012023年的，銀行業務，我除非有非常大筆的金額轉帳，要

aq98133408/28 19:01不然都是一台電腦一隻手機就能完成其他銀行的業務…沒

aq98133408/28 19:01想到還有這麼守舊的銀行，世界上應該也是數一數二的落

aq98133408/28 19:01後吧