[心得] 跟星展客訴第一次接觸

zjk445108/16 10:18集團高層來台8/14還在總部開香檳辦慶祝活動 真的誇張

willieliu08/16 10:18花旗客戶多連其他非同業的普通人都知道了，難道星展買

willieliu08/16 10:19下花旗時會不知道？既然一定知道且不說全部買下後隔天

willieliu08/16 10:19馬上轉移，有這麼長的時間給他們做準備了，結果真正轉

willieliu08/16 10:19移後一句人太多就想把責任撇乾淨嗎XD

willieliu08/16 10:20我看不是人太多，是星展失誤導致處理量能太低才對

zjk445108/16 10:23話說匯豐是不是也沒0800 好像外商銀都很愛cost down，匯

zjk445108/16 10:23豐連app看起來都cost down到不行

Heterocyclic08/16 10:25美國匯豐線上文字客服可以搞定一堆事情。

Heterocyclic08/16 10:26被這樣一說，我還真沒有需要打匯豐客服過耶

Heterocyclic08/16 10:26以前花旗我也幾乎不用打客服。

willieliu08/16 10:30滙豐免付費專線 0800066557

pwseki20608/16 10:30沒辦法，台灣被外商當成可割可棄的雞肋就是這樣。如果

pwseki20608/16 10:30我們跟新加坡一樣有非你不可的理由他們敢不重視？

willieliu08/16 10:33不過話說應該有不少人像原PO一樣把資源轉移去HSBC

willieliu08/16 10:33畢竟環球服務的話差DBS太多了

Heterocyclic08/16 10:34我介意的是那種"隨便"的心態。而且他們沒察覺。

zjk445108/16 10:44匯豐的0800應該跟星展一樣前幾年取消了

Heterocyclic08/16 10:45上次美國匯豐W8Ben表格有問題，搞不定。我就是線上

Heterocyclic08/16 10:45文字客服搞定。台灣的話還真的沒有需要打客服

cytochrome08/16 10:51星展到底把原花旗客服人力放到哪了？還是都火掉了？

cytochrome08/16 10:51真的是超級爛的銀行，亞洲最爛銀行

yu83091308/16 10:52匯豐有0800阿....哪有取消

willieliu08/16 10:55原PO說到隨便的心態，我前兩天去換摺，警衛讓我抽牌後

willieliu08/16 10:55，等輪到我了櫃檯才跟我說連線問題沒辦法換，然候行員

willieliu08/16 10:56竟然說什麼時候好不知道，也不會有公告，要自己打電話

willieliu08/16 10:56去問，好了結果昨天我去之前先打電話，我打了台北市五

willieliu08/16 10:56六間分行，沒一間有人接的，直接再去警衛還是讓我抽啊

willieliu08/16 10:56，也沒有擋下來，如果我沒有請警衛進去幫我問一下，是

willieliu08/16 10:56不是又要等半小時一小時後，再來跟我說系統還是沒連線

willieliu08/16 10:56不能換呦XD

jorden289508/16 10:56資料還沒轉好嗎？我到現在一直都無法登入app

zjk445108/16 11:10樓上如果是純信用卡戶要用card+ app註冊，今天有人說刪除

zjk445108/16 11:11app重新下載就成功了可以試試

willieliu08/16 11:22原PO說得對啊，要搞清楚星展你要併花旗，將坦白的說我

willieliu08/16 11:22是客戶的問題，你要轉移需要時間，雖然有些主力帳戶又

willieliu08/16 11:22很急的可能還是無法接受，但你至少給個明確的公告，而

willieliu08/16 11:22不是讓客戶跑去了又一問三不知，結果回覆是該天再來看

willieliu08/16 11:22看或是先打電話問，然後電話又打不通XD

willieliu08/16 11:23更正 *講坦白的不是客戶的問題

tourism100308/16 12:09推推，討論區裡面應該就是需要這種“雖然遇到問題了

tourism100308/16 12:09，但在看板上面發表分享自己已經有跟官方聯繫的[心得

tourism100308/16 12:09][討論]文。

tourism100308/16 12:11而不是自己遇到問題了，就在討論區裡面發表[問題][討

tourism100308/16 12:11論][請益] 的大家文。更何況“大家文”的文章本質，

tourism100308/16 12:11本來就被很多人認為不應該要有大家文的。

GoGoD08/16 12:35我的繳費日已過結果還是沒顯示應繳金額……

justaID08/16 12:42推原po的比喻，小孩開大車很貼切，人很多、系統很複雜，

justaID08/16 12:42你早就知道的事，也有很長的時間可以準備，如今事到臨頭

justaID08/16 12:42拿這個當藉口，這種專業品質真的讓人不放心

jefflin55508/16 12:48滙豐有0800唷，之前問首刷禮就是打080

jcjohny88808/16 12:52渣打也是一直跳針人很多，現實卻是後辦優先處理

alexj08/16 12:53他都說人太多了，我們就只好幫他減少客戶了

kashima22808/16 12:54星展0809算免付費嗎 我去查說是

bailan08/16 12:590809跟0800一樣啦，0809是後來開放三家固網用的

ccpaul08/16 13:04信用卡繳費後也出現帳目不符 推說app問題過兩天就好 看來

ccpaul08/16 13:04還是申訴金管會比較好

eddy1308/16 13:28我的網銀很久之前有申請但沒申請好，昨天發現突然變成可

eddy1308/16 13:28以用的

SHENG201408/16 13:31服務中斷這麼多天，也沒看金管會說話，看來關係很好

Kazamatsuri08/16 13:36所以有客戶去金管會申訴了嗎？

cytochrome08/16 13:38官商勾結的代表阿，金管會死掉了

Heterocyclic08/16 13:5202-89689665 金管會專線在這邊，服務中斷應該懲處吧

Heterocyclic08/16 13:52大家適度表達一下不滿。要求主管機關懲處我覺得合理

tndh08/16 13:59Google看看DBS這幾天的新聞 覺得很猛

BearFather08/16 15:150800取消真的靠北

kashima22808/16 15:28那星展有隻電話是0809-002-889啦

kashima22808/16 15:28這隻免付費電話

Heterocyclic08/16 15:32我昨天跟客服抱怨沒有0800的時候，他叫我用line客

Heterocyclic08/16 15:32服。沒有給我0809，大家知道他的問題了嗎？真的就

Heterocyclic08/16 15:32是不專業啊

bryanwang08/16 15:32花旗也很隨便，隨便賣給人，拿了錢就跑了。

bryanwang08/16 15:53如果和匯豐合併，問題還比較少。

willieliu08/16 16:21https://i.imgur.com/mGqs5Nj.jpg

willieliu08/16 16:22要維護至少要發個像這樣的公告吧，突然死機不叫維護

bryanwang08/16 17:15千萬也別和渣打合併，它是披著渣打外皮的新竹商銀。

kashima22808/16 17:35渣打是外商皮 台商骨啊 超級台的那種

v137915908/16 17:37渣打真的也是問題一堆

kashima22808/16 17:38但渣打的人都不錯就是了

bryanwang08/16 17:44渣打LINE Bank聯名卡07.10送件，審核中變成案件處理中

bryanwang08/16 17:44。

bryanwang08/16 17:45效率和專業，和星展有拼。

willieliu08/16 17:47這些外銀 台商骨程度最高的是滙豐渣打星展哪家啊

ljjsay08/16 18:01樓上 應該是吃下新竹企銀的渣打吧

willieliu08/16 18:04他滙豐跟星展哪家更台骨呀

willieliu08/16 18:05雖然答案應該很清楚了 嘻嘻☺

kashima22808/16 19:35匯豐超級外商的好嗎

dantes101308/16 19:47星展有過併澳盛的經驗，這次還是兵荒馬亂真的離譜

truffe0608/16 20:02開薪轉戶也是各種鳥事 遇到併購真的衰

iamkher08/16 20:57渣打對本行客戶都還算有服務熱忱啦

siriusu08/16 22:41心態隨便 & 小孩開大車 +1

willieliu08/17 00:12所以滙豐很有外商該有的樣子 反觀DBS

cwts08/17 07:55沒想到這麼爛

MQZART08/17 12:22前天去分行詢問我的金融卡還沒寄出…

Heterocyclic08/17 12:23金融卡現在還沒寄出真的很離譜。

foxbrush08/17 12:41基本上不會再用這間銀行，對我來說這幾乎等於隨意凍結客

foxbrush08/17 12:41戶資金，無法令人信任的銀行

pippen200208/17 20:33羨慕~~ 恭喜