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[問題] 有人被中華電信電銷亂加價疑詐欺

看板Broad_Band標題[問題] 有人被中華電信電銷亂加價疑詐欺作者
liam185
(小釣手)
時間推噓15 推:16 噓:1 →:42

昨日接到中華電信來電說設備免費更新,
舊系統已折100升級新系統折100,稍微提到有500m
(原本300m)我當下說折一百好(沒同意網路升級),結果實際上被加一百,後來跟客服反應不是說減價,怎麼變加價是詐欺嗎?

客服通報後有個主管回電,也順便跟主管要該次錄音檔,的確我有說減一百好,也再次跟主管說該內容都提到是費用減一百,我說也沒要網路升級,設備免費升級可以,但他跟行銷應是一路自己說自己的。

我都有再次提到減一百好,內容提起來也是目前費用減價,雖然爭議是升級後的減或是目前價格減都沒講清楚,請問這樣可以依此主張原本方案減價嗎(已有錄音檔)?有人也碰到?


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※ PTT 留言評論
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kimwang04/12 23:22看不太懂什麼是舊系統折100新系統折100 所以最後你網路有

kimwang04/12 23:23被升到500M然後多收錢? 有錄音檔的話可以傳上來看看?

aalittle04/12 23:47所以你到底答應了什麼?真不滿意取消升速就好了

aalittle04/12 23:52與其在那邊聽他們跳針,直接問他們你現在是什麼狀態?

aalittle04/12 23:53是認定你口頭答應,然後等機房調速度嗎?是的話取消就好

sazabijiang04/12 23:59雖然每個字都看得懂 但全文看不懂..抱歉...

Richun04/13 00:49你省略太多東西了,我們不是中華客服不知道你省掉什麼。

Richun04/13 00:50舊系統已折100是折什麼,月租費?裝機費?

Richun04/13 00:51升級新系統是升級什麼?折100是什麼東西折了100?

Richun04/13 00:52實際上被加100的是什麼被加100,費用減100是哪個費用?

Richun04/13 00:54建議你做一個簡單表格,這樣我們比較可能看得懂前後差別。

kpg042704/13 01:17這暱稱.....來釣的嗎?

kpg042704/13 01:18沒音檔只有單方說法,先拔草測風向

macweng04/13 05:34啊鬼,你還是說中文吧

andrewkuo04/13 06:07去MOD版就會看到一樣的文章了,原Po沒有先到這裡看文章

andrewkuo04/13 06:07,之前就有一篇文章在抱怨電銷的做法了。

snowbanana04/13 08:01直接不同意此次調整,不需要說太多

k87931104/13 08:07七天試用鑑賞,不滿意就退掉,當然是退回原速率原價格,

k87931104/13 08:07而不是新速率原價格

kobe811204/13 10:44我猜原PO認知是「設備免費更新、速度不變、費用-100」

kobe811204/13 10:45實際現況可能是「設備更新、速度提升,費用為新速的

kobe811204/13 10:45檯面專案價-100」,類似這樣的認知歧異

canandmap04/13 10:58原po你這樣講,要幫你解決問題頭很大呢

oldgj12304/13 11:30電銷話術誘導長輩額外付錢訂色情守門員也很差勁

weijunliao04/13 12:31變更速率異動費200-100-100

weijunliao04/13 12:50繳費多100則是因為牌價資費差100 ?

biarg04/13 13:57連說都說不清楚,回去重修吧

ortdra04/13 17:21你就直接打去客服說要退掉升級就好啦 以後接到電銷記得要

ortdra04/13 17:21問清楚

KuKuoo04/13 18:08原po現在就是想維持原方案然後又想享有折扣才會上來問啦

kimwang04/13 18:29如果是想凹原本方案又折100這邊沒人幫得上忙吧

kimwang04/13 18:30難道這邊板友全都說可以中華就會真的幫他折100嗎...

kimwang04/13 18:32我是覺得原PO先把來龍去脈說清楚 至少看不懂的不是只有我

firose04/13 22:37很好懂阿 想要升級並且目前價格再減100 不就是這個意思?

firose04/13 22:38你覺得有可能嗎?

canandmap04/13 23:15感謝上面兩位板友的解說

andy012104/13 23:22我倒是碰到內文看不懂在說什麼

litwild04/14 04:33真的看不懂

tgblack04/14 20:08原po 形容的沒錯, 中華電銷就是用這種話術推銷的

br131204/14 20:35剛剛碰到了,先扯一大堆什麼高速線路還沒到我家這邊,然

br131204/14 20:35後開始吱吱嗚嗚,完全聽不懂他在講什麼。只聽到他說一句

br131204/14 20:35續約,我馬上回 都不要動。要掛電話前他又說幫你加個防駭

br131204/14 20:35,又再次跟他說保持原狀不要動。實在很浪費時間又惱人

Minihil04/14 21:34衝業績的時段又來了 不端真的牛肉出來 只在那邊話術誤導

KuKuoo04/14 21:39有講續約這個關鍵字出來算不錯了啦有些就是要騙人不懂用

KuKuoo04/14 21:39一些模棱兩可的詞話術別人

DFIGHT04/14 21:58沒差吧 就算中華電信來裝機了 我爸媽答應了 我一樣要他拆

DFIGHT04/14 21:58掉 然後每年都拆了裝裝了拆 每年都打電話過來我爸每次都

DFIGHT04/14 21:58答應 我氣到直接換凱摯 所以放心吧 就算你答應了 一樣可

DFIGHT04/14 21:58以叫他來拆掉

andrewkuo04/14 22:28可是凱擘也有電銷會打來續約

k87931104/14 22:49先擺三天再拆吧。一來是體驗看看速度提升,再來人家裝機

k87931104/14 22:49很辛苦的,各位跟中華電信之間的鳥事,都跟來現場的外包

k87931104/14 22:49無關,先讓人家完工領錢,七天鑑賞期到前再退掉

kimwang04/15 00:18都過兩天了原PO也有上線也不回應一下...真的要大家通靈嗎

snoopy514304/15 20:19通常電銷人員都會徵詢客戶同意及說明合約內容,如果

snoopy514304/15 20:19有疑慮的話都可以調錄音檔確認

andrewkuo04/15 21:27樓上,你自己碰不到,不代表別人不會

kimwang04/15 23:22電銷人員素質參差不齊吧 難免會遇到只想要成交拼業績的