[問題] 可以客訴中華電銷嗎?
簡單來說就是年初有接到電銷電話
促銷關於升速有優惠價格
小弟我當然樂意至極
但是師傅(外包)來巡完之後
施工當天請特休請師傅來
他發現我家無法線路問題無法做升速
前提右接到一次電銷電話
這次聲音聽起來應該是大媽按照慣例報價後
我便表示年初師傅來家裡勘查的狀況
他似乎被業績逼急了「婊」了外包一下
她說:我幫你安排中華電信工程師啦
因為外包都拼件數比較#*%^
言下之意就是表示中華電信工程師
施工品質好過外包單位
今天接到工程師約工
我電話另一頭告知我家狀況
告知上次也是外包師傅來我家場勘但是未竣工
並詢問是中華還是外包?
他表示他也是外包...
瞬間覺得很替師傅抱不平
明天我要請特休再一次等師傅來家施工
若還是無法竣工
根本就是浪費我時間和特休
我想請問如果是你們會不會客訴電銷?
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常啊
銷售不知現場情況 所以客戶經由裝機員解說後就客訴了
電銷人員或客服無法知道現場實際狀況,只能憑系統所查詢到
的資料進行銷售,第2次了,應該會順利完工
樓上 ,貴公司的電銷已經好幾次這樣了,難道貴公司不想
好好處理嗎?至少我對面的就被搞過一次了
電銷本來就很白爛,每次都嘛別人收他們爛攤
客訴啊
環境因素的話 去10次也裝不起來啦 什麼第2次會順利完工
先查自己地址最高能申請到多少速率才不會被唬
我只能說打給你的電銷真該死
打給我的電銷,都會用地址確認是否可以申裝
明明就可以查資料,還懶得查
也許先打電話客服叫他請規設課的人來處理你家的光纖規劃
直接打客服抱怨吧,電銷應該要先了解你家環境才推方案的
建議打客服抱怨後轉當地規設科確認有沒有辦法幫你家拉線
有長官要 "先銷後產" 腦袋有洞搞壞公司形象
抱怨沒用啦 電銷亂槍打鳥 然後規設客網裝機善後
胡亂吹突然就有業績 做工的做到死 看看那精美升官路
裝機外包工錢算件數 難做好做都算一件
中華電銷不意外,先前問問題,她說剛好高層有要開會討
論,有消息一定回覆我。等了半年都沒消息……開會開半
年?
不缺業績的話,不理你很正常,要辦的人很多,哈哈
電銷不也是外包嗎? 多拉一個就多個業績,哪管你能不能裝
也是,我已經是100M 600元約滿無約快兩年了,前幾個禮拜還
接到電銷打來跟我推100M 900多搭MESH,二話不說拒絕
她大概是連我現在是用多少錢都不清楚,一直說我無約用牌
價比較不划算,後來又說那不搭MESH 800多要不要,還是拒絕
她還質疑的問比現在用的便宜也不要? 我才回她我已經是
挽留方案600元了
679元可遇不可求
電銷狀況外真的是...不過原po可以打電話到規設科去問,
比問客服好多了
感覺現在地區電銷大部分都沒有太多優惠價格了,上次要升速
因暗管外包無法施作,後來中華電信主動打來要親自到府察看
我的例子是沒有再額外透過電銷來轉達請中華電信親自來....
我大中華16M+mod人氣8xx都敢賣了mod還會吃10M寬頻哦
真的敢 還不缺人用咧
你白癡喔 可以約六日啊
幹嘛罵人 又不是六日都有放假 約有空的時間就好
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Re: [問題] 中華500M升速或續留300M?經過一番波折,總算升速確定! 以下是心路歷程... 5/29(日) 下午約莫4點多寫信給中華電信說要升速500/250, 當日晚上7點接到電銷電話,04-2210-7025,聽聲音是應該是位帥哥, 相關合約更改如下說明: 原合約:36
[心得] 中華光世代電銷話術這個可能已經不是新聞了.. 想說還是上來提醒一下,尤其申請人不是自己而是家裡長輩的鄉民 我目前還有35/6M光世代合約,但最近可能被撈到電銷名單中,接到兩通電銷的電話 whocall都顯示為中華電信,對方是年輕梅阿的聲音 見面就直接跟你說要幫你升速,數據機保持開機,兩天後升速完成會再電話通知24
[情報] 500M方案(有打客服的)小弟我今天中午被中華電信客服吵醒 一開始就說500M方案已經暫停了 但是公司說 只有之前有打客服的客戶 都保有要不要辦500M方案的權利 所以有打進客服詢問 還沒接到電銷的人19
[心得] hinet 16M 429升60M 599最近升級了hinet 60M/20M 599/月,把過程紀錄一下供板上各位參考。 家裡從2016年開始用A升光16M 429,無約之後價格不變就這樣用了好幾年,期間也不是沒 接過電銷,只是打來的價格都沒優惠… 沒優惠也就算了,為了業績還用話術騙你升級。 無約之後過了一兩年,某次下班路上接到電銷突然打來的電話。16
[光纖] 光世代FTTH供裝我家在苗栗,多年前就不斷要求FTTH,但每年都被打槍 不是要配合道路施工,就是直接講明,安裝戶數太少又是舊社區 經費有限暫無法安裝 上個月發現中華電信外包商在住家路口施工,心想應該好事近了 自己上網查供裝資訊,發現我家最高速率可裝到1G15
[問題] 現在中華電信都流行放鴿子也不電話通知?是這樣的啦,我5月底接到電銷方案後決定升300M 下面時間和流程 6/1 工班跟我約6/3施工 6/312
[光纖] 500M光世代竣工分享用了不知道N年的35M終於在昨天升級到500M了,原先是在家人的名下,但據說以前有電銷打 來,但家人少用網路都推掉了,趁這次活動轉來自己也順便升級。原先合約是35M+MOD電影1 99= 8xx(近900)。 以下分享一下從無到有的時間線 6/5 查詢地址這裡的固網速度只有最高35M,跟客服留升速資料和需求。6
Re: [問題] 中華300M 裝機速度?有時候工程師晚點來也是好事 我七月初申請升速 外包工程師 8 月才來設定 期間中華電信已經先幫我調成 300M 了 付 100M 的錢,用了 300M 半個月XDD4
Re: [情報] 中華電信 雙11網路門市活動推文有說我租約8號到期,前兩天剛處理完來分享一下,目前進度為申辦完等工程師來拉光? 前情提要,我家在機場附近,兩年前 兩百公尺外的大路可以申辦到1G, 轉進我家小巷子只剩最高60m, 跟中華反應需升速,也是到了今年六七月才電話通知已拉線可升光纖。2
[光纖] 光纖佈纜過程分享上次看到光世代粉絲團發的光纖施工過程有點感人 想說可以分享給大家知道 如果跟我一樣懶得看文字的也可以看影片 有可愛的Lumina來介紹哈哈