[問題] 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率
各位板友好
使用7-11交貨便跟全家店到店也很久了,第一次遇到包裹配送異常的狀況
這次在社團向板友購買限量啦啦隊應援毛巾要送朋友
走7-11純取件交貨便,寄件人用藍綠色的塑膠袋包裝,內容物就是一條毛巾
但原本預計貨到門市那天卻沒收到簡訊,後來上網查了一下生平首次看到配送異常
https://i.imgur.com/ShRoeVH.jpg
詢問取貨門市店員表示當天物流車來的時候盤點獨缺這個包裹,已經報短少
爬了一下之前相關文章,8/10打大智通客服詢問,客服說會再跟我回覆
過沒多久就收到簡訊表示「經物流中心通知包裹流向確認中,待進行協尋」
隔天再次進線依然協尋中,不過客服說如果超過取貨截止日(8/16)才找到會退回寄件人
後來還是沒有任何通知,於是8/13嘗試以mail詢問客服
隔天一早客服很迅速回信,要我提供內容物商品明細跟寄件外包裝等圖檔
提供後客服回信「已請物流中心進行確認中,有進一步消息將以信件回覆說明」
但過了兩天仍然無聲無息,8/17又再寄了一封信詢問尋找進度
四分鐘後客服就回信了,「經確認作業人員仍尋找中,有進一步消息將以信件回覆說明」
然後自8/16取貨截止日到目前包裹貨態查詢都是這狀態
https://i.imgur.com/sBaEvIK.jpg
想請問從系統顯示配送異常到現在過了10天,這件包裹還能找到的機率高嗎?
另外當初進線詢問時,客服說找到8/31(還是8/29有點忘了)還是沒有的話就進入理賠程序
因為我是收件人,請問7-11交貨便理賠程序是不是會找寄件人而不是找我?
雖然現在心都涼了仍然抱持一絲希望,畢竟就算理賠,限量商品要再找到也很難了QQ
拉哩拉雜打了一長串實在不好意思,謝謝大家!!
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我有寄過一本漫畫也是通知異常,最後是在原寄店找到,因
為太薄掉出車籠。
我朋友之前寄文件給我(用交貨便袋子裝的),差點在
物流中心遺失,後來幸好有找到並且順利送達取貨門
市。從此我用7-11或全家寄東西都一定用箱子裝,甚
至會用稍大的箱子和刻意增加重量,怕萬一體積太小又
被遺失...
賠償當然是找寄件人
純取貨有賠償上限
可能在寄件門市或收件門市 我曾經一個月後在取件店
找到
遇過一次寄杯子,結果店員當作冷凍放冰箱,冰半個
月還在原店,最後店員賠償寄件人
可能太小塞在某個角落吧,希望快點被發現
找不到了啦,東西根本就在門市裡面就弄丟了,物流要去
哪裡找?最後頂多賠一千給賣家而已,而你就是賣家退
錢給你而已
印象中找不到就是上限賠1000給寄貨的賣家
如果是蝦皮的,是可以全額賠償
7-11 明明最台最大 物流品質卻最爛 笑死人 誰還敢用
慘
你純取貨,表示款已匯,就問問賣家吧
這部份我覺得是賣家要負責,除非在交易前有說明
不然是建議用到貨付款有明確收款金額
像賣貨便依到付收取金額有到2萬
只要你寫實價,有的賣家怕棄標會希望先匯款
領貨是低價格或開最低的情況,賠償都是依價格的,這
部份真的要跟對方先聊聊
借文提問,我的是全家物流,全家物流系統查詢"貨件配達取
件店舖"+POS機輸入末三碼也有顯示這一件到店
所以包裹應該是真的有進到取件店鋪了吧?
&再請問全家包裹到店要入倉庫時需要再刷條碼核銷嗎?
現在情況是找不到,所以想釐清這樣情形,包裹究竟有無到店
包裹在店內,店員找不到,
找到的機率依照包裹大小而定
SOP是要再刷條碼核銷入倉 但也有偷吃步亂來的繞法就是
遇過兩次 結果都是在取件店找到 店員一開始都會先推給
物流
有時會鬼遮眼啦 明明在那但我就是看不到= = 換別的同事去
找就會突然出現了(笑
建議有箱子通常比較不會消失
有時候只是店員在店裡找不到包裹?
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[問題] (已解決)711物流顯示已到店但門市說沒有(已解決) 是我手指太粗當初給電話的時候按到旁邊的數字了orz 非常謝謝大家很熱心的分享 有cvs版真好~~~ 另外想推一下711的客服很客氣也很迅速的幫我尋找><6
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[問題] 蝦皮退貨問題關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打,但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品