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[討論] 電視遙控器是配件不保固,連修都不行?

看板Digitalhome標題[討論] 電視遙控器是配件不保固,連修都不行?作者
xinWu
(Xin)
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去年9月從momo買了台TOSHIBA 65U7000VS給老人家看

只有購買前設定需求價格帶看了一下產品風評,對售後服務經銷保固這塊沒多做了解

年前家人反應遙控器有幾個鍵沒反應,本來想說沒電換了新電池也一樣

終於過了個年今天開工打到新禾詢問,客服問了狀況後也是問電池,我說已經更新後

客服:喔!那就是壞了!搖控器沒有保固喔!新的一支$1400 我:才4個月...(話還沒說完)

客服:遙控器就是沒保固阿!產品保固卡上都有寫! 我:協助維修也不行嗎?

客服:遙控器沒有維修價值阿!你去看燦坤那個電氣醫生都有說過,你可以拿去外面修看看

對話至此我也不想再浪費時間了!電視買來至今家人是給好評!

但今天的對話狀況我給新禾售服是0分之後買家電也不會考慮買他家的東西

我是認為比起傳統電視只按數字鍵選台,搖控對智慧電視更重要吧!不保固也就算了

協助維修也不行,客服態度差,東西用不到4個月解決方式是叫客人花$買新

今天不是$1400的問題,是讓人感覺這種對自家產品的信心態度好像給你用4個月很好了

跟大家分享一下這次糟糕的經驗,不知道其他牌遙控器有沒有在保固維修的?

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l9801/30 20:14我國際冷氣過保遙控器因為被小朋友摔倒冷暖控制於IC不良。技

l9801/30 20:14師來看一看也是直接買一隻。遙控器本來就沒有太多維修價值,

l9801/30 20:14換個 ic 和機板就差不多等於一隻新遙控器的價格了。

panex084501/30 20:14有些廠商保固三個月 你四個月也過了 覺得不合理就去申

panex084501/30 20:14訴 找議員陳情 上個新聞看有沒有機會幫你換

l9801/30 20:16早期大概還會幫你維修看看,現在人工成本上升。應該大部分都

l9801/30 20:16是直接叫你買新的。或是民間技師可能會幫你修看看。

bkebke01/30 20:17廠商也是直接跟他的廠商叫貨而以

azdy01/30 20:35只是幾個按鍵不良有機會修,但是價值低也無法保證後續使用時

azdy01/30 20:35間,所以困難

weisofta01/30 20:45保證書通常會寫 遙控器保固一年

weisofta01/30 20:46但如果是摔到算人為 無保固正常

weisofta01/30 20:46有的不是一年 就是半年或三個月

weisofta01/30 20:46看保證書怎麼寫吧

weisofta01/30 20:47不過遙控器1400也太貴了吧

weisofta01/30 20:49你去蝦皮查看多少錢 大概又要吐血了

weisofta01/30 20:49超過一倍價差 太扯

weisofta01/30 20:50藍芽語音了不起900塊

weisofta01/30 20:50正常遙控器400-600啦

weisofta01/30 20:50冷氣遙控器有液晶螢幕 原廠也不會到一千

bkebke01/30 20:51現在電視沒遙控也沒差了,用CEC就好

shinichi8301/30 21:13遙控器壞了直接蝦皮買一支吧,冷氣也是這樣orz

xinWu01/30 21:26蝦皮買一支事沒什麼,會想分享的點在於售服態度,況且4個月就

xinWu01/30 21:27會壞掉的,我還真沒信心再買一支來當拋棄式

xinWu01/30 21:31搖控應該不是極精密的科技,蝦皮副廠400就有,顯得新禾沒想經

xinWu01/30 21:32營售後,公司的經營態度從人員身上一覽無遺

l9801/30 21:34客服態度確實消極啦,大概就 SOP對答

eno0301/30 21:47謝謝分享 我看蝦皮有1~2百的副廠 賣得不錯可以把型號報給他

eno0301/30 21:48問看看 這隻是CT-95015 我猜也能通用CT-95005

gggping01/30 22:08三星的電視遙控器有保固,有時候還會做活動送一支新的

eno0301/30 22:25https://bit.ly/3ReKcst 跟他選代碼009那隻 網頁寫

eno0301/30 22:26代碼009適用遙控器型號:CT-95005 65U7900VS 65u7000vs

xinWu01/30 23:52謝謝e大分享這家更便宜$200真的拋棄式也比較不傷 XD

xinWu01/30 23:54三星這一線廠商的售服經營應該才是一般消費者習慣的吧!

xinWu01/30 23:55畢竟副廠賣200能賺錢的生意,原廠連這麼便宜的經營都不願做

xinWu01/30 23:56果然就是貼牌銷售而已

add778801/31 00:06這不是常識了嗎嗎嗎?

asdfghjklasd01/31 00:21TOSHIBA 白色家電已經是中國品牌了....

applewarm01/31 00:30沒保固也真是太欺負消費者,一千四的東西說壞就壞

roceskate01/31 21:47幫高調