[問題] 全聯舒肥機的操作問題

型號：WMF Lono 舒肥慢燉鍋Pro

大家好，我有2個問題：

1.操作問題
因為不小心把說明書用丟了，然後又google不到說明書，
所以不太確定操作方法...囧

我自己亂摸索 https://imgur.com/JOueNT9
感覺應該是先用藍框的旋鈕，設定好溫度跟時間，
然後再按紅框那個按鈕，然後黃框那個符號就不再閃爍，
機器也開始發出運轉聲(嗡嗡嗡)，水箱內的水似乎有在流動。

但問題來了，照上面這樣啟動後，過了很久，
時間沒有減少，水箱摸起來也沒有變熱...

請問這樣是我有哪個步驟操作錯誤? 還是機器壞掉了呢?

2.承上題，如果壞掉了，這台機器應該要找誰修呢?
https://imgur.com/Q8aAkWf
機器背後有寫進口商：白木屋 是要找他們送修嗎?

當初全聯加購一台也要好幾千，剛買來開箱時用過一次正常。
過了很久現在要用第二次，就不會熱了。

請有使用過這台機器經驗的大大幫忙解惑一下，感謝。

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