[抱怨] 不信邪買惠爾浦卻是磨練心性的開始
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ： 洗衣機
2.廠牌：惠爾浦
3.品名及型號：8TWFW5620HW
4.購買來源：玉明電器
5.已使用時間：約一個半月
6.購買憑證： 發票是6/11，但與廠商協調8/24送貨後啟用
https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg
7.額外收費： 無
8.詳細情況：
今年八月家裡剛裝潢好，選購家電前就四處爬文，也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評，但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置，所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW），心想後來換了惠爾浦官方直營台灣市場，客服處理效率應該有所改善，且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久，官方也應該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是，但是我天真了…
8/24(保卡登記日期)正式啟用後，不過兩個月的光陰，衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的最後一舞。不管按任何洗程，時間都會顯示881或886，有夠嘲諷，並有部分洗程無法獨立選取，如選了「白色」選項，則「彩色」選項也會一起亮起(如下圖)。
https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg
https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg
https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg
10/7到官方登記報修，直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債，我也不敢這麼久才回電了)只能說惠爾浦真有個性，有你的。
10/14官方技師到場維修，表示洗衣機操作機板壞掉，官方提供兩個保固方案：
1. 官方叫料維修要等半年
2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品)
聽到我差點沒去掛腦神經外科，方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者，可能是想藉此勸退消費者，讓消費者選方案二吧，不然一個大品牌的主力熱門商品的主要零組件，在保固期間內居然還要半年的備料期才能提供維修，也太不可思議了吧..
而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何，會不會換了更慘… 且洗衣機類的商品個人比較無法接受使用二手的:(
想請教有過類似經驗的大大們，目前小弟已經向消保官申訴，若我向消保官主張希望原廠要限期(至少縮短至兩週或一個月內)提供換料維修的承諾，不曉得消保官有無機會向廠商爭取到這樣的協商結果呢？
題外話，官方向我們提供方案二到時候，讓我們感到一種好像在施捨的態度，感覺好像是在對我們說，是因為我們剛開始用不到兩個月就遇到故障，所以他們主管才願意給我們換外觀功能無虞的修復品，今天換作是其他人那就乖乖等半年換料維修吧^^
我是覺得啦，商品做到兩個月就要消費者出保，應該沒什麼資格可以用這種自豪與高高在上的姿態與消費者溝通吧(攤手
—2024/10/18更新進度—
原廠表示最快11、12月會進貨一批主機板料件，但不一定會排得到我，一問之下才表示下次只會先進貨一至兩個主機板，我就問進貨週期都是以月計算，叫貨時多叫幾組備存不是滿正常的嗎？ 還是說每次有客人需要出保就活該要多等幾個進貨週期才能排到維修呢？ 真不懂這種操作是為了要節省存貨成本還是想嘲諷台灣消費者？
昨天將問題始末反應給玉明電器(購買的經銷商)，老闆與原廠溝通後，原廠最後願意換全新品給我，預計下週原廠會再聯絡我們約換機時間，先推負責且有能力的經銷商，總算能讓我放下心中大石頭，由此可見在台灣市場經銷商可能對原廠還是頗具話語權的，但還是要鞭一下，為什麼消費者直接與其善意溝通就被當盤子搪塞，等到經銷商反應他們才願意換新機，難道要每個消費者出問題時都要麻煩經銷商代為溝通才願意釋出誠意解決問題？若是這樣，未來真的要審慎思考惠爾浦的商品，就算要買也要慎選經銷商了。
--
等半年後？？不是半個月 是半年？？
不是半個月，是半年，維修師傅說從美國叫料要等半年才會進台灣，我是不懂這麼常壞的料 件原廠居然完全沒有庫存備料？ 那不是擺明沒有想好好回應消費者的保固叫修需求？ 這樣 是不是廠商根本罔顧消費者權益也沒有把台灣的消保官機制放在眼裡？
保固是多久？會不會換完沒多久又掛
然後再等半年 很怕實際用不到幾個
月 永遠在等料 然後就過保… 是說
我也有一台惠爾浦耶 抖.
你是擔心得發抖，我是氣到發抖^^
請補齊置頂問題...
不好意思，已補齊置頂問題，若有任何未盡事宜再請不吝告知，謝謝您~
※ 編輯: king1228 (101.12.154.54 臺灣), 10/15/2024 23:39:09※ 編輯: king1228 (101.12.154.54 臺灣), 10/15/2024 23:44:10
※ 編輯: king1228 (101.12.154.54 臺灣), 10/15/2024 23:45:24
拍拍 有點慘… 分享一下我們洗衣機
之前是碰到雷包師傅不會修
修了3次才終於好了…等料也是等超
久
我有一台上一代75型號的 今年七月下
雨時故障 叫修換面板報價9000(沒說
多久) 等天氣放晴 就又可以用了 直
到九月颱風來再次故障 雖然吹風機吹
一吹又可以用 還是索性換掉
惠爾浦要自己買一個110轉120的升壓
器，這些怪問題直接消失
他們沒有你所說的針對出口另做設計
，連電壓都沒有。自己和親友都是轉1
20後就很穩定了
只能說東西本身俗又大碗，但沒用心
不能拆福利品的零件維修？真有原則
真的很慘 等半年到底是什麼情況
我聽到我也會中風XD
等料要半年叫有保固 我的天啊
請問15F,用120v電壓可以解決面板受
潮的功能異常問題嗎？
樓上大大說的，直接拿修復品零件更
換不行嗎？很搞笑的選項XD寧願整台
交換，也不零件交換XD
等半年真的太誇張了…
扯
120v 的電壓是什麼魔術設計
想起板上那些一直洗保固變好的人
說惠爾浦沒問題的那些人 等著啊
2018年買了一台惠而浦洗衣機，正常
使用大概一年壞一次主機板，想買這
牌的趕快去買
幸好當初有查資料 不然也買了
好險有看到，直接從名單排除
當初查完直接買機械旋鈕版的，爽爽
用
瓦斯烘也有類似的問題嗎？
看第一眼 半年? 再看一眼還真的半年
這也太誇張
好慘...當初我也是考慮惠而浦，但
看評價跟你說的一樣差，幸好沒買
更新進度，原廠表示最快11、12月會進貨一批主機板料件，但不一定會排得到我，一問之下 才表示下次只會先進貨一至兩個主機板，我就問進貨週期都是以月計算，叫貨時多叫幾組備 存不是滿正常的嗎？ 還是說每次有客人需要出保就活該要多等幾個進貨週期才能排到維修 呢？ 真不懂這種操作是為了要節省存貨成本還是想嘲諷台灣消費者？ 昨天將問題始末反應給玉明電器(購買的經銷商)，老闆與原廠溝通後，原廠最後願意換全新 品給我，預計下週原廠會再聯絡我們約換機時間，先推負責且有能力的經銷商，總算能讓我 放下心中大石頭，由此可見在台灣市場經銷商可能對原廠還是頗具話語權的，但還是要鞭一 下，為什麼消費者直接與其善意溝通就被當盤子搪塞，等到經銷商反應他們才願意換新機， 難道要每個消費者出問題時都要麻煩經銷商代為溝通才願意釋出誠意解決問題？若是這樣， 未來真的要審慎思考惠爾浦的商品，就算要買也要慎選經銷商了。
※ 編輯: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:29:33※ 編輯: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:39:06
※ 編輯: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:39:45
※ 編輯: king1228 (163.49.215.113 日本), 10/18/2024 10:40:19
這麼爛也可以活到現在也不簡單了
大概也是靠經銷商在吹......
和鳥牌汽車一樣.....
惠爾浦電器真的來台灣都水土不服，
後來學乖都乖乖買日系的就好、日系
真的不會一堆雞八毛問題
我的惠而浦瓦斯烘衣機五年了，頭好
狀狀，看來真的是運氣
而且超好用..
看網路上分享的文章，應該都是洗衣機比較容易有面板故障的問題，因為洗衣機比較容易潮 濕，烘衣機通常面板比較能保持乾燥，像我的瓦斯烘衣機到現在也是頭好壯壯，只有洗衣機 在起笑，看起來也算是驗證網友們分享的狀況吧~ 說真的惠爾浦的烘衣機還是可以用，價格便宜也很好用，目前為止也沒有一些亂七八糟的症 頭，想買的人還是可以列入考慮的，但洗衣機真的比較危險，希望這次換新後可以不要再遇 到問題了
真的差點要買這牌 好險 感謝原PO
分享
我家惠而浦洗脫烘壞掉 不能開機
他們說主機板壞掉 報價13000 保固3
個月.....
並且強調所有零件換新都是保固3個月
還是日系穩定100插120的電壓一樣穩
用
洗衣機翻倒過一次也沒壞
我們家買8620上烘下洗，我新家入住
後，第一次洗衣服就遇到洗衣機門鎖
異常，直接鎖死完全開不了，衣服還
卡在裡面泡水，報修原廠，人蠻快就
來的，但也跟樓主說的一樣，維修人
員跟我們說門鎖零件異常，等料大概
要半年，完全無法接受，我才剛買第
一次使用就出問題，盧一陣子才願意
更換新品，但後續送來安裝的速度就
蠻快的，目前只祈禱能多用一陣子不
要再出問題。
這幾天跟他們買十幾年前的傳統直立
式的旋鈕，竟然還有備料，覺得很感
動，希望能夠再戰十年，不過想換國
際牌日製的洗脫烘了
最近才把2007買的惠而浦機械洗衣機
換掉 馬達燒掉, 目前也是換5620
等等去買些乖乖來祭拜一下
看完確定不碰惠而浦，原本準備要買8
620的說...
5620烘衣機也是有一樣面板問題
烘衣機烘衣服跳故障碼，代碼顯示過
熱，結果是來換主機板才解決。 東西
會壞可以理解，但是這家後勤實在是
。。。。。以後不會考慮惠而浦了
洗衣機烘衣機這種東西，動不動就要
人等個好幾個月到半年，試問有那個
家庭受的了，半年都要拿衣服去外面
投幣式洗烘衣機洗嗎？
我跟鄰居的烘衣機都遇到面板接觸不
良的問題QQ
日製電器也有電壓問題吧
好慘
哇 你的經銷商好給力
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[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： Y *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ： 美泰克滾筒洗衣機![[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修](https://i.imgur.com/l8v8x8vb.jpg "[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修")
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