[問卦] 有沒有中華電信客服主管"專業"的卦
話說4/25凌晨版上有數PO都在問,網路的問題
除了預定維修地區不算,仍有其他異常地區(花蓮)
我在凌晨04點左右,後面陸續發生幾個匪夷所已的問題
部分的客訴內容,與對談流水帳,我們就先省略
其中一個
在一線客服的後端,專責處理客訴的單位
回覆當天為什網路斷斷續續的說法
讓我產生的疑問........
主管:王先生,你哪天網路斷斷續續的原因
機房查到你當天小烏龜有斷電紀錄!!!
所以網路品質斷斷續續,品質不佳
我:斷電?我的觀念斷電=關機,您的意思
小烏龜關機(斷電),所以會讓我網路斷斷續續?
小烏龜斷電,本來就是不能用了!!完全不能上網阿
怎麼斷斷續續?
主管:........
話說這個小烏龜斷電引起網路品質斷斷續續說法
我一直蠻懷疑,怎麼可以做到主管級的???
專業程度實在,令人匪夷所思
~問卦!有沒有人遇過電話客服主管很奇葩的回覆~
----更新-------
我一直不太想去說明中間應對的流水帳,簡單說明好了
1.這個主管是專責處理客訴案子,並不是一線客服或二線主管
2.我知道當天並不是因為斷電,引起的網路異常,客服一線也確認
25號,當日有異常。版上當天,有數PO在問網路怎麼了?
4.並不是只有我一個,我也在我的縣市地方版開PO問,有其他人一樣
狂斷嗎?有!!有人回PO,不是只有數人而已
5.這個主管不是只有小烏龜問題,還有其他"欺騙"的行為被抓包
跟主管同事、維修部、客服一線,後續了解後,發現欺騙的情況
6.我只能用"專業"的字眼,比較中立點,我比較不想用其他不好聽的字眼
7.信件已經申訴NCC了
客服主管=資深客服 除非找工程師打給你啦
111.240.151.225 04/29 00:00
就是客服你想怎樣 你就問他工程人員哪
所以有沒有斷電啊
時要來修就好了
期..不然你是要啥回答
網路設備的確會有復電啟動系統的功能
如果客服那邊收到的log的確是小烏龜斷電
一堆人很愛在客服問些專業性問題就很好
笑
那的確會造成反覆網路斷續問題
我還遇過洗衣機 造成網路斷斷續續的事咧
4樓正解
家庭配線迴路 動力線 都可能造成網路不穩
的原因 你只是用你很淺薄的觀念 去判斷問
題罷了
小烏龜變壓器或延長線或家用供電不穩
人家沒說錯啊
台灣不缺電,只是跳電而已,怎麼了嗎?
有system up time,搞不好真因是電容老化
了
客服隨便瞎掰一下你也信,主管==不先投
訴ncc沒把你當白癡耍就不錯了。
也不是不可能 叫他們派人來檢查最準
71
[問卦] 網路是不是一直斷?網路一直斷斷續續 有沒有人打通客服的? 客服有說原因嗎? --34
溪北地區中華電信網路問題如題 在新營家裡網路Wifi無法連接 手機4G斷斷續續,連線品質不佳 請問有版友也有遇到嗎? -----23
[問題] 今晚網路是否會斷斷續續我在高雄,使用中華電信光世代100/40的網路 今晚ping值不是很穩,偶爾還會掉包 也電話詢問了中華電信客服他們說是正常 想問問是否只有我會這樣 --20
[問題] Sony75x90j網路問題通病?過年前買了台Sony 75x90j 發現網路狀態偶爾會發生已連線但網路異常 正常開關機後,問題一樣存在 後來有估狗一下 下列方法可以解決網路問題5
[問題] iphone7plus 撥打電話訊號很差機型:(請使用正確名稱勿簡稱) iphoe7 plus 系統版本:(設定→一般→關於本機→版本) 13.2.3 問題描述:7
[閒聊] 龍崗有人電力不太穩嗎?今天早五點多斷電幾秒鐘 剛剛風扇跟燈斷斷續續的 有人住龍崗地區一樣今天電不太穩的嗎? 不知道是我家線路有問題還是真的供電怪怪的 這幾個月常常都有小小斷電的情況6
[問題] 網路容易短暫斷線請問各位前輩,最近家中換過幾次無線設備 但是都常常出現網路短暫連不上後來又自動連上 有時候需要重開基地台,有時候不需要 這樣可能會是中華電信小烏龜的問題嘛? 家中網路是中華300/1005
[閒聊] 女孩兒有用不斷電系統UPS嗎?小妹剛搬到這第一個夏天 可能是因為開始開冷氣了 電壓有點時候會斷斷續續快跳電的樣子 為了保護我那昂貴的電器(以及使用體驗) 小妹購入某大牌1500VA在線互動式不斷電系統1
Re: [閒聊] 南區中華電信斷線?教大家基本流程,可以省去跟客服喇塞的時間 1.你家所有路由器跟小烏龜都斷電重開 建議30秒以上 如果還是不行 2.中華電信手機APP可以自動報修
爆
[問卦] threads再度發起靈堂製作爆
[問卦] 老外問「How are you?」 到底回什麼?88
[問卦] 馬籍女大生命案嫌犯:我很擔心死者爆
[問卦] 立院外面怎麼一堆人72
[爆卦] 中捷英雄長髮哥分手了92
[問卦] 「很多」的台語 唸法?87
[問卦] 鏡週刊司法記者被爆出被招待喝酒?49
[問卦] 脆:為了台灣人上街還被酸求職 覺得心痛98
[問卦] 日本2024最美JC選拔,1-15各位最喜歡誰54
Re: [新聞] 揭法務部「用公款招待媒體吃喝玩樂」照!20
[問卦] 八炯爆料好友死了 網友大喊毛骨悚然44
[問卦] 灣仔碼頭到底推不推?47
[問卦] 街上的青鳥是不是被賣掉了?89
[問卦] 木可的法人營收 在法律上從不算政治獻金38
[爆卦] 板南線異常爆
[爆卦] 青鳥把香港照當成青鳥集會30
[問卦] 超商99元的粥都什麼人在買啊?34
[問卦] 桂冠湯圓 花生芝麻鮮肉 選誰25
[問卦] 全聯烤全雞賣199元長這樣 你會買嗎27
[問卦] 蝦皮一個禮拜寄不到正常嗎25
[問卦] 震撼彈!勞基法規定女性不能輪夜班?!23
[問卦] 台灣為啥沒人拍荒野求生27
[問卦] 青鳥聚會只有水和雨衣?26
[問卦] 青鳥為何不關心職場霸凌24
[問卦] 台中大型火災?!25
[問卦] 25歲清大研替跳樓沒有人在意?24
[問卦] 台中大火這黑煙龍捲太猛了吧23
Re: [新聞] 公車急煞孕婦噴飛6公尺流產…業者僅賠64X
Re: [新聞] 國民黨嘲諷抗議青鳥像「瘋子」 吳思瑤18
[問卦] 中國經濟根本不會垮台吧?