[問卦] 客訴小七的店員到底有沒有啥屁用啊?= =
我幾十年來的經驗是這樣耶
回應分為二種
一種會打手機給你,比如你客訴的是店員
而店長會打給你解釋說明及道歉
另一種 直接沒消沒息
我真的很好奇,這是差在哪啊?= =
是不是,如果你客訴的對方,剛好是該店的店長或副店長
就會「剛好」沒消沒息
但如果客訴的是基層的店員,店長就會處理並回應你?= =
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.204.215.208 (臺灣)
※ PTT 網址
推
〓〓這個比較好看
→
口頭教訓吧 這麼缺人也不太可能火掉
不用火掉,記警告的等級都沒有吧www 而且你說的口頭警告,那如果你客訴的對方是店長呢? 這區的主管會警告他嗎? 我的觀察是,如果你客訴的是店長,對方好像是無敵耶??? 因為區的主管感覺好像是不管這種小事
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:53:31→
超商店員只要不惡搞你客訴他幹嘛...
推
常常在客訴啊
推
你會被解除契約不准進店裡
在美國有客人做太過份,被店家不准進店 但台灣還真沒聽說過
推
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:54:17
有意義嗎?頂多他換別間做
如果真的有得到像文中我所講的,由當事人的主管打手機給你回應並道歉 就算有意義啊
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:55:00→
缺人啊 除非他嚴重犯法 不然要處理啥
→
原來真的有人圖個道歉哦
對呀,道歉很重要
推
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 11:03:24
客訴成立可能會少發個獎金吧
推
好像正職有差 加盟店跟工讀生沒差
怎麼看的出一家店是直營還是加盟啊?
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 11:03:58→
正職會各家店轉來轉去補人力
正職會有差,滿能理解的,就是每年的考績及日後升遷
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 11:04:31推
如果是分店,你打給客服投訴員工,分店長
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會有壓力,直營店我就不知道了
如果是加盟店如你說的就很有壓力,那直營店的壓力更大啊....
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 11:05:10→
大缺工有人願意做就不錯了,不然你來頂?
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你想的是自己的尊嚴,但店家要考慮的是他
→
的營運是否能正常運作
推
現在大缺工 不是重大缺失 客訴沒什麼用的
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物以稀為貴 現在缺店員不缺你這客
→
人
推
客訴就店長或加盟主被總公司打電話唸
推
而已
爆
[問卦] 麻古茶坊公關處理如題 小魯我昨天晚上(2/9)在麻古茶坊消費 店員點錯單連續兩次 第三次才拿到正確的飲料 但店員態度不太ok,不是本文重點就不詳述爆
[討論] 遇到這種大夜店員該如何處理家附近只有一家小七 因為有時都會拿到一些711購物金所以會去那間花用 這間大夜店員晚上都會帶一些朋友來陪上班 坐在收銀台附近的塑膠椅上陪他上班聊天 1.第一次狀況發生84
Re: [閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵(後續)7/30 傍晚 親愛的區經理 營業擔當來電了 本來以為連個電話都不會有就石沉大海了 在對話中得知 原來全家有派人在CVS版巡文 所以才打電話給台中的營業擔當特地來關心一下發生什麼事情 不然好像只有客訴的話 就會石沉大海的..57
[討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟?(後續)今天傍晚的時候去台中至善店全家取貨和買東西的時候 這家全家有一個奇怪的規矩 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等42
[問題] 客訴效果不大3月下旬,上網購物 和賣家約好出貨送到超商 一收到簡訊15分鐘後到取貨卻發現貨被取走了(且是已付款) 店員淡淡地告知:貨剛剛被取走 我:那怎辦?15
[問題] 客訴過,帳號會有紀錄嗎?如題 我之前用某速食店會員帳號投書總公司客訴 因為有少東西 然後我之後去我客訴的那家店點餐時 店員都會特別跟我確認我的餐點12
[討論] 黃國昌是呂布,那柯文哲是?有人說黃國昌是呂布,那柯是董卓還是袁紹啊?(丁原是時代力量的話) ----以上政黑點 好,我是他媽的要抱怨, 但PTT的便利商店板(CVS)根本是便利商店情報板, 只有心情群組的政黑板可以發洩情緒了。- 7/10到小七門市寄店到店,出發前有確定包裹的整體是沒超過105cm, 到店後給店員進行結帳,結果店員用有顏色的皮尺面量測告知有超標(紅色), 再三跟店員確認說包裹箱體是之前店到店收件時的箱體,上面也有寫上尺寸 (35x30x35)不太可能超過,但店員再次量給我看一樣是超標(紅色)。 因為當天顧客很多在排隊,我就自己拿到旁邊再量一次,結果整體一樣是100cm,
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Re: [問題] -4被強迫自動加值 想投訴先說結論 除非你以後不去了,不然就吞下去 第一就是,你客訴也沒什麼用。 店員或店長只要硬凹你事後才講,你也拿他沒辦法。 畢竟自動加值也是加你的卡,對店員對7-11都沒好處
爆
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