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Re: [問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==?

看板Gossiping標題Re: [問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==?作者
greenseason
(綠海兒)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:19

你圖片貼出來,客服直指你帳戶使用問題,所以不退款

文字敘述也只是片面之詞,也難怪有人質疑你


先說我是相信你內文的,你過去帳戶使用有問題,跟你這次被送錯餐,外送員爛,沒有因果關係

你只是可能有帳戶使用上的問題,或被判定信用上的瑕疵,所以得不到正常的處理,但那可能也只是剛好而已


我個人的使用體驗是這樣,熊貓只要餐點有問題,就會給優惠卷,沒有主動退款過

一年多前叫爭鮮,點了800多,因為沒有附芥茉跟醬油包,我回報客服,在餐點本身毫無問題,只是沒給醬包的情況下,竟然直接賠給我近600的優惠卷

最近叫麻油雞256元,結果外送智障重壓導致掀蓋湯灑,我回報客服也是不囉嗦賠給我該次消費金額的優惠卷

https://i.imgur.com/pr61s2Q.jpg


這中間也偶爾幾次外送耍低能,都是直接賠至少消費金額60%以上面額的優惠卷



所以我其實也不知道熊貓到底能不能退款

但我至少每次有狀況發生,客服都有幫我處理,雖不是退款,但對仍會持續使用的用戶而言,也差不多算是同概念了



這是我個人的使用體驗給原po還有大家做個參考





※ 引述《q2520q (理宮莎筱)》之銘言:
: 這是我的訂單圖
: http://i.imgur.com/6dl5grj.jpg

: 這是我實際拿到的東西
: http://i.imgur.com/HsklCIP.jpg
: 當下其實就有問外送員只有這一盒嗎?
: 外送員回說是,後來打開後果然是錯的,聯繫外送員也只叫我自己聯絡客服
: 真的聯繫客服後,只回答我此筆訂單無法退款無法重送,我整個黑人問號欸
: 我的訂單比較貴我還要自己倒貼錢買一個不是我想吃的東西,問臉書粉專的人也是一樣

: http://i.imgur.com/8N1bHuC.jpg
: 後面還是自己聯繫pizza hut,店家才說是外送員根本沒在聽店員說,拿了就跑結果拿到U
: 店員原本也是叫我找熊貓客服,我就照客服回答說不退款不重送,後來店家自己聯繫客
: 真的是不得不推pizza hut,比起熊貓那個死樣子真的好太多
: 所以之後如果遇到一樣的狀況,客服裝死擺爛,使用者要怎麼應對的卦?(難道只有消
保?
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-G9980.

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※ PTT 留言評論
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Caress 01/27 15:215月天都叫Foodpanda送

iyawen 01/27 15:23熊貓客服真的算強了 很少會囉嗦什麼的

yuta02 01/27 15:24客服處理不錯+1

tamagon 01/27 15:25爭取過一次退款,大概也就這麼一次

IBIZA 01/27 15:28我前幾天送錯 有退款

IBIZA 01/27 15:28送錯的那一份自行處理

milleniasho 01/27 15:34我的麵裡面有蟲只有退費和40元折價

zurxgulx 01/27 15:43熊貓客服是我第一次打客服爆氣的地方

zurxgulx 01/27 15:44被取消餐點錢還拿不回來 垃圾到不行

q2520q 01/27 16:16我沒說要退款,我本來就是選我拿到別人的

q2520q 01/27 16:16餐點-請重新派送的選項,當初app內就直接

q2520q 01/27 16:16回我說沒辦法退款,我整個黑人問號,就說

q2520q 01/27 16:16我也沒說要退款,我是要重新送一個正確的

q2520q 01/27 16:16給我,然後一樣回我沒辦法,重點是連必勝

q2520q 01/27 16:16客都用他們店家的平台問客服要怎麼處理了(

q2520q 01/27 16:16店家也知道外送員拿錯餐送錯餐),結果熊貓

q2520q 01/27 16:16客服10分鐘後也是沒反應,後來是必勝客怕

q2520q 01/27 16:16我等太久就直接把我的那份送過來

q2520q 01/27 16:42這次應該就只能這樣,畢竟我也沒實質損失

q2520q 01/27 16:42還賺了那筆送錯的(雖然正確那筆是必勝客自

q2520q 01/27 16:42己送的不是平台),但就是下次如果又一樣情

q2520q 01/27 16:42況,平台又是一樣反應,大概就只能找消保

q2520q 01/27 16:42官處理這種鳥事...

q2520q 01/27 16:44但是這次事件,熊貓姑且先不論,真的對必

q2520q 01/27 16:44勝客好感度大增!

GEoilo 01/27 17:04我只能退費+10塊折價券,要吵才有糖嗎?