[問卦] 機器人客服是不是最垃圾的發明？
站在公司立場
機器人客服好棒
不用養24小時客服人員
又可以排除70%問題 (都是FAQ可以涵蓋)
但是站在消費者立場
如果我的問題是那30%不在FAQ裡的
就會非常不爽
機器人無限鬼打牆
還沒辦法轉接真人客服
根本就是浪費時間
機器人客服是不是最垃圾的發明？
卦？
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.153.107 (臺灣)
※ PTT 網址
推
4
→
而且我猜87%都會轉預約真人客服 然後還要等
→
1-2天
推
4
→
4= =
推
AI強大以後你會根本分不出來是不是真人
推
尤其是你錢包掉了要停信用卡真的會崩潰
→
缺工啊
→
中華電信也是
推
機器人客服從來無法真的解決我的問題，
→
都還是要轉真人。
爆
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