[問卦] 現在是客服大缺工時代嗎?
我最近打電話去中華電信、保險公司、銀行的客服
感覺應該是大公司吧?
結果屢試不爽耶,每一家大公司的客服電話
都讓我至少等了 30 分鐘才好不容易有人接
甚至客服人員電話接起來,也隨隨便便話術敷衍我一下
結果我的問題也沒有解決呀
公司叫我多利用線上客服,結果線上客服也是非常公式化
根本無法解決我的問題
我還自己登錄會員網站,在很複雜的網站使用線上客服查資料
確定我真的無法自己解決問題,才鼓起勇氣打電話到客服中心去請求幫助的
幹結果一堆公司現在全部用電腦語音一直繞一直繞,非常不願意轉接專人服務耶
後來我同事說現在很多行業的客服都缺工阿
大家都不願意做客服這種工作了
薪水低、工時長、工作量又大 blabla
現在客服真的是很缺工嗎?連大公司都缺人了,還有辦法解決人手不足的問題嗎
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.107.176 (臺灣)
※ 編輯: yoseii (36.231.107.176 臺灣), 08/02/2024 21:50:14
※ PTT 網址
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要有香蕉才能請到猴子 現在是連香蕉
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都不肯出好嗎?
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都用ai了
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不然給你22k 你來做客服?
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銀行也是 都要等半小時以上 除非是
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掛失才會秒接
推
就是給垃圾薪水啊,不少還是派遣
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蠢了才去
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等30分鐘是要你早點放棄
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每次都是客服忙線中 請稍後再播 有機會就換掉
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花了錢還要浪費時間在他們客服上
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薪水太少
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你不想做的原因就是大家不想做的原因
推
每天吸客人負面情緒 抗壓力要好 薪水也不多
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以後都ai了,現在還給你轉人工你要感謝
推
一堆台灣刁民 誰受得了
推
有些人會罵得非常難聽,但你又不能罵
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回去,線上也有人會監聽,就是屎缺
推
問就是外勞
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像我之前 RMA羅技滑鼠就是印度人接的
推
還好我是銀行VIP,秒接。
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我都讓理專叫客服打我電話
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現在可以接到真人客服就該知足啦
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真人客服會越來越稀有
推
AI 或 印度人
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他們不想花錢請 客服沒有產值只是賠錢貨
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建議這些公司成立VIP付費客服團隊好了
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