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[情報] 國營事業導入生成式AI 台電版Chat GPT強化客服

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https://www.cna.com.tw/news/aloc/202403170026.aspx
2024年3月17日10︰33
中央社記者劉千綾台北17日電、編輯:林淑媛
國營事業導入生成式AI 台電版Chat GPT強化客服

生成式AI應用百花齊放,台電、中油、台水及台糖4大國營事業陸續導入AI應用,其中台電規劃打造台電版Chat GPT,作為專業AI助理,強化生成式客服,中油則將優先應用於工安環保法規查詢及人事業務。

經濟部今年將聚焦紡織、工具機等推動產業AI化,在智慧機械產業創新基礎上,協助產業導入生成式AI,並建立先期示範案例,而台糖、台電、中油及台水等所屬事業機構分別從去年底開始研究導入生成式AI。

台電表示,自去年底啟動生成式AI導入計畫,預計今年3月開始進行概念性驗證(Proof
of Concept,POC),目標年底建立安全控管平台,此外也陸續投入相關AI應用。

台電表示,規劃打造台電版Chat GPT「Chat TPC」,作為專業AI助理、強化行政作業效率,及客服系統回復建議生成、智能化訓練與風險作業查檢等延伸應用。

中油表示,去年9月起開始研究導入生成式AI,目前為測試階段,將以工安環保法規查詢及人事業務為優先應用。

此外,台水公司的智慧檢漏及原水生物檢測,以及台糖公司資料稽核等也積極導入AI,期盼提升服務品質。

根據經濟部規劃,由國營事業率先示範導入生成式AI模型,像是應用在智慧客服,以提升客服效率及滿意度,未來將擴大應用至民間企業。

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※ PTT 留言評論
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YLTYY03/19 08:25報告我都用ChatGPT

cir7891803/19 08:49控制是可以給ai 控就好嗎-.-

Jackal032603/19 10:45工安已經夠爽了還要AI做啥

merkx05103/19 14:40法規查詢用ai? 廢到笑

Sunofgod03/19 19:16唉這種都是上面壓著你應用新東西 然後只好應付著做出東

Sunofgod03/19 19:16西來 到底是不是AI 是不是5G AIOT反正長官也不懂

Sunofgod03/19 19:17等東西成熟之後再導入不好嗎?這政府就是什麼都想管 什麼

Sunofgod03/19 19:18都管不好 放著讓其自由野蠻生長才是正途

ARTORIA03/19 22:14我想到他們把現場PG辨識叫大數據 笑死

forhorde556603/19 23:21AI不是應該用來強化輸配電系統嗎? 用錯方向了吧

forhorde556603/19 23:22每年都要面對的三相不平衡,不考慮導入AI協助?

pennyleo03/19 23:43真正有用的方向,應該是讓大型語言模型,在封閉的內部

pennyleo03/19 23:43網路,找機密文件,以求得最佳解