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[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房

看板I-Lan標題[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房作者
cc001225
(凱文哥)
時間推噓46 推:46 噓:0 →:25

首先,本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償,純粹想踢爆民宿嘴臉。

同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題,讓我們不至露宿街頭。(避免被說業配模糊焦點,容我碼一下平台名稱)

上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館,訂單成立無誤。

10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故,導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。

以下對話

我:塞車的關係,我們可能會遲到半小時 約18:30 check in可以嗎?

民宿:訂房需知上都有告知18:00前要進房。

我:想請教,如果遲到的話貴民宿會怎麼處理,取消訂房嗎?

民宿:我們款項會照扣,但不提供住宿喔,是您無法配合我們相關規定。

我:好的,我會在18:00前趕到,謝謝。

擔心會露宿街頭,所以我們取消既定行程打算直接前往民宿,結果.....

20分鐘後我收到取消訂單的通知!
20分鐘後我收到取消訂單的通知!
20分鐘後我收到取消訂單的通知!

收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示:因為我們的規定,您來了彼此也不會開心,恕我們取消您的訂單。

與民宿溝通未果後,我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示:客人無法準時抵達所以我們單方面取消訂單。

欸欸不是呀!你跟我說因為不爽所以取消訂單,怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住,所以取消?

是說謊的味道呢~

再者,我也說我會在18:00前check in,何況當時時間不過16:xx,根本沒有遲到的問題。

B平台客服也表示:店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿,價差也由平台買單,萬分感謝。

提醒有意要入住溫馨小棧的旅客,店家有權限在您沒違背任何規定前,擅自取消您的訂單,無端增加旅行的成本與不安。


文長拍謝,謝謝看到最後的你/妳。




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.166.51 (臺灣)
PTT 網址

bell111910/14 17:48覺得可以轉旅遊板讓更多人知道!

V991101410/14 17:54哥啊你用哪個訂房網訂的阿

alvis00010/14 18:09可以上靠北行旅

TIMPIGTIM10/14 18:11Booxxxx平台?

southselena10/14 18:46推!應該讓更多人知道

bunnyer10/14 19:20好扯...但覺得這個B平台很可靠

wildseven10/14 19:23如果是真的可以去消保會了吧

creepybiz10/14 19:44如果是不合法的住宿可以順便檢舉了,看起來b平台很負

B平台不錯 但怕有業配之嫌 恕我沒辦法打出全名

creepybiz10/14 19:44責以後住宿就找它

tokirthing10/14 19:52似乎不是合法民宿

ilovettb10/14 19:53我們款項會照扣,但不提供住宿喔 這三小

iamkelsey10/14 19:54有扣款有告知還取消真的有點誇張

16:xx時民宿線上扣款沒扣成功 平台提醒我們更換卡片資料 我們在五分鐘內馬上更新 (以上動作B平台系統皆有紀錄) 沒過多久就接到訂房取消通知。 但只要訂房成功、交出卡號 銀行就會預留卡片額度給民宿 溫馨小棧在我們還沒抵達就先行刷卡 不知用意為何

ilovettb10/14 19:55我訂一天 我就算只是去大個便10分鐘也是我的自由

yumc10/14 20:52幫高調

HAHAUCCUQQ10/14 21:09好跩的民宿

ilsc10/14 21:25宜蘭人不會去住民宿阿QQ

很多想到宜蘭玩的板友會來爬文呀~

armorblocks10/14 21:38遲到就不提供住宿不合理吧 何況有先打電話

KKB10/14 21:45遲到照扣不提供住宿這什麼鬼

ZZZXXX990010/14 21:58錢照扣今晚睡外面,聽起來蠻讚的

gtoldbig10/14 22:01蛤~還沒住過規定最晚抵達的...

酒店、飯店、民宿、廟宇 住了十幾年 沒遇過遲到扣錢不給住的

StinkyDofu10/14 22:05想看看店家怎麼回應

店家好像也沒在管google評論 我也很期待他怎麼回

※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/14/2020 22:15:31

kiwi10610/14 22:31up

KTFGU10/15 01:15謝謝告知 黑名單+1

king11059210/15 07:23誇張,推起來讓其他人知道

shawarma10/15 07:37感謝提醒 黑名單+1

ur83friend10/15 07:42謝分享,溫馨小站+黑名單

pisser10/15 08:22高調

Andosinjo10/15 08:35應該是booking了,因為Agoda客服真的爛,我跟Agoda過

Andosinjo10/15 08:35招過幾次

Andosinjo10/15 08:36不過我只聽過不能太早入住,沒看過最晚入住的,而且還

Andosinjo10/15 08:3618點!他以為是高中宿舍的門禁哦?宿舍門禁還沒這麼早

Andosinjo10/15 08:36咧!

Andosinjo10/15 08:42https://taiwanstay.net.tw 觀光局查不到這間民宿欸!

Andosinjo10/15 08:42確定是合法民宿嗎?

lizard3092310/15 09:16款項照扣但不提供住宿???這合法嗎?聽起來就覺得

lizard3092310/15 09:16不合法

kage10/15 09:27請問16xx扣款的時候是扣全款嗎?如果是的話也太囂張

lolicone10/15 09:43感謝分享 以後朋友到宜蘭住絕不推薦這家

happy712310/15 09:51謝謝分享爛民宿經驗

orzorza3r10/15 10:3118:00滿誇張,第一次聽到這麼早的,國中生門禁時間?

orzorza3r10/15 10:32Agoda客服很鳥,應該是別家

scuderia10/15 11:05沒遇過這麼扯的,通常交通因素延誤事先聯繫都可以接受的

scuderia10/15 11:06以為顧客身邊都有鋼鐵裝可以穿上直接非過去嗎?

scuderia10/15 11:06

Ambition011410/15 11:38推這篇

freeasa10/15 12:19應該是用同個app吧,我當初去台北訂青年旅社的時候也是因

freeasa10/15 12:19工作關係,所以會遲到,這一遲到是晚了起碼2個小時之後

freeasa10/15 12:20對方也是很ok的說記得12點前進住,很感謝店家體諒工作無

freeasa10/15 12:20法準時進住

Neo021510/15 12:27溫馨高調推

Neo021510/15 12:31樓主應該也發一篇到黑店版吧?

V710/15 13:43已給google評論一顆星

loveinlove7710/15 14:41真諷刺溫馨,高調

vivakevin10/15 14:49當天才發提醒要求客人在四小時內check in ?客人的行程

vivakevin10/15 14:49都不用走了嗎?真是扯爆了

這個我要替民宿說話 當初訂房網上有規定15-18入住 不是當天才通知~ 可能我沒表達清楚 另行補充

※ 編輯: cc001225 (101.12.161.7 臺灣), 10/15/2020 14:59:31

ojison10/15 15:06真是瘟腥

Neo021510/15 15:41很貼心耶,寧願讓客人懷著不安的且影響遊玩興緻的心情找

Neo021510/15 15:41下一個住宿,也不要讓客人過去住的不開心,所以就算可能

Neo021510/15 15:41遲到去住瘟腥小站到底是會有多不開心?

jacky012210/15 18:43你這應該po去爆料公社才有力量

verymature10/15 18:54不合法,建議上網檢舉罰很重

chiechao10/15 19:54大大,問一下,請問你是不是卡號故意留錯?BOOKING機制連

chiechao10/15 19:55續,兩次卡號留錯扣款不成功,店家才能單方面取消訂單。

沒有 卡號正確 而且在系統寄更正通知來之後 我們馬上就換一張卡片登錄 B平台皆有留下紀錄 民宿在更新卡號後並未再行刷卡 就取消我的訂單QQ

※ 編輯: cc001225 (101.12.24.49 臺灣), 10/15/2020 20:20:45

Andosinjo10/15 22:44所以是非立案的民宿喔?要怎麼檢舉?

eec2132469y10/15 22:57幫高調

teamox910/16 04:20好誇張 都犧牲行程了 結果還給你取消掉

GentIe10/16 20:14誇張

abigbird10/17 01:22幫高調

handscallus10/19 03:25我覺得這篇臉會很腫 先給你箭頭

腫在哪?說說

s89945610/19 10:19個人經驗只看單方說法翻車機率不低

歡迎去電民宿問問呦^_^

※ 編輯: cc001225 (220.141.71.66 臺灣), 10/19/2020 16:46:32

snowfirefox11/19 11:12沒後續了嗎,不是有人說會打臉嗎