[理賠] 申請醫療險理賠被結案
最近家人意外罹患癌症(輕度)
(突然發現,無既往病史)
在住院治療,出院後聯絡保險業務來收理賠
(資料都完整,當時也簽了一張調閱病歷申請書)
收件日期壓在2/1
這期間一直都有上該保戶APP追蹤理賠進度(顯示處理中)
到了三月初,發現該案顯示"結案"
撥打了客服
客服告知是保險公司想要再多調幾家醫院病歷
但我們未提供
因此被結案
但我們並沒有收到任何通知(包含業務、簡訊、EMAIL..)
我們昨天主動聯絡業務這個狀況
他才又另外拿兩張調閱病歷申請書過來
意思是再重送
請問這種狀況是正常的嗎?
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.54.81 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: lovedemon (122.121.54.81 臺灣), 03/08/2021 05:44:05
推
業務有問題,直接檢舉。
推
好奇是哪家?就算業務不通知一般也都會收到email跟簡訊
我也覺得很奇怪,沒有收到任何要補第二家病歷申請的通知 有小龍的那家
推
平常心,當作10%高利定存
可是第一案就被結案掉了,等於一切要重來?..
※ 編輯: lovedemon (122.121.69.22 臺灣), 03/08/2021 08:45:05→
有照會但逾期未回覆吧
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也沒什麼重來的問題,第一時間調的病歷也都會留檔,就
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是再補件而已。保險公司會先結案就是要止血,不然利息
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很貴啊...
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大樹家就算結案了也是會收到簡訊通知的,理賠也是.
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那你提出理賠申請時, 送件了應該也有收到簡訊吧?
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有,申請時有收到受理通知。唯獨後續再無通知了
推
應該是逾時先結案,等補全再理賠喔
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