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[心得] 全球人壽實支實付拒賠經驗分享

看板Insurance標題[心得] 全球人壽實支實付拒賠經驗分享作者
a441844c
(小安)
時間推噓 9 推:13 噓:4 →:17

小弟在這邊跟大家說聲打擾了。

分享一下這次在全球人壽申請實支實付拒絕理賠的經驗。

於今年3/15號詢問保險業務員相關的訊息
得知實支實付最高可以理賠到7萬元整
但非健保診所需打7折理賠,健保的就是開多少算多少。

但這邊是要說一個重點,107年我也有開過這個部位的手術那時沒保實支實付,理賠完後才加保的,業務人員也有告知公司有開這個刀,當時有被註記要是再發生並不會理賠(但這是我昨天才知道的)!跟本就沒記得 這是我的問題!

事隔多年又復發了,於事我3/15號Line給業務員詢問是否可以理賠?他回答我沒問題的
然後我又問了,我3年前有開過刀可以理賠嗎?他也是很自信的回答我沒問題可以賠償

於事不疑有他就去診所做了手術,做完了也把相關資料都給保險公司,4/7號受理一直到了4/13下午才打來跟我說不能理賠,原因是有註記此項手術不理賠,他還說了一句 因為當時他查詢全球人壽的系統沒看到我有被註記不能理賠……
他說通常有都會打一個Y字號,但我沒有被打這個字號??

到了今天,打來跟我說我去申訴他,看看能不能凹到理賠….打去客服也問了 就是確定不會賠啊申訴是能對他怎麼樣….而且他還是我媽朋友的兒子 ,他媽媽屬於他的上級….

我知道我自己沒記清楚保單內容也有問題,但業務不就是要幫忙客戶解決問題的嗎??怎麼會簡簡單單的查一下電腦系統就覺得可以理賠…

抱歉文章有點長,或許是我自己的問題比較大吧?

請問各位學長姐有相關經驗嗎??



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※ PTT 留言評論
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shepherdspie04/14 17:10當初保單批註除外有請你簽名同意,如果業務服務很糟

shepherdspie04/14 17:10糕就請公司換業務

move77904/14 17:15這看起來就是既往症,所以不理賠。業務可能沒有確認是不

move77904/14 17:15是同一個。

move77904/14 17:16所以下意識回答沒問題。

lightsz2104/14 17:41要我們說什麼嗎?就單純業務沒有幫你確認清楚的問題,

lightsz2104/14 17:41但既有疾病和已經批註的病,保險本來就不該賠,也不會

lightsz2104/14 17:41有其他結果,只是你要知道保險也要找對人買,這是一件

lightsz2104/14 17:41很重要的事

pokjg04/14 17:49請業務幫你勾Y不就好了

iambiaggi04/14 18:26這要是能理賠,保險公司就倒光了

rating04/14 18:51真的不要盡信業務,我有保險問題都直接進線找客服確認,從

rating04/14 18:51來不會找我的保險業務,我對他來說應該是很好的客戶從來

rating04/14 18:51不煩他哈哈

winth04/14 19:17所以保戶自己最好也要懂一點,不然業務甚至客服說的對不對

winth04/14 19:18以及之後發生理賠,金額給的對不對,保戶才能多少瞭解一點

linm1228521904/14 19:32這種業務還要給他賺喔 保險真好做

TTNJ04/14 20:07我無法將批註所有的客戶都要記在腦子裡….那業務感覺被挖洞

a7410258304/14 20:17看起來是遇到垃圾業務 保險公司問題不大

allenzhuang04/14 20:56有批註你的保單也會有啊

Maninck04/14 21:55所以你的心得是「不要太相信業務」嗎?

engle04/14 23:08批註你自己也是你親簽的,自己的保單自己不在意,怪誰?

lucifer952704/14 23:16我以為有保保險要自己把整本包括日後多生出來的紙都

lucifer952704/14 23:17看過應該是常識才對..

c120104/15 09:41自己親簽的結果,所以你想怎樣?

muabc04/15 10:47既往症不理賠很正常啊凹什麼

scott200904/15 11:38沒什麼不疑有他,手術歸手術理賠歸理賠

mingzong04/15 13:27業務員系統看得出批註內容嗎?

cookie021207/19 19:15我覺得不能怪業務耶 客戶這麼多

cookie021207/19 19:16你沒有主動提起 一般業務員的系統應該是查不了批注

jyan9708/18 19:20既往症狀不該賠,但這業務絕對有問題啊,收客戶佣金本來

jyan9708/18 19:20就有責任做好服務

jyan9708/18 19:21理賠估計是凹不到,但是你可以拿出當初業務保證可以的文

jyan9708/18 19:21字訊息去申訴他