[問題] 租車網站保險問題

各位版上的前輩好，這次我與家人去沖繩自駕遊

早上十點，我們一家人準備展開一整天的沖繩之旅，卻意外發現車子的輪胎爆了，原來是被釘子扎破了。只好立即通知租車公司處理。

由於我的esim卡無法撥打電話，我們不得不麻煩櫃檯小姐幫忙聯繫。非常感謝她熱心的協助。以下是處理過程的詳細步驟：

首先，請櫃檯幫忙打電話給租車公司詢問應該如何處理。

A：請聯繫道路救援公司，安排後續維修事宜。

在聯繫了道路救援後，我們得知拖吊的費用可能高達四萬日圓，而且全額由顧客負擔。我問道：「為什麼我要支付道路救援的費用呢？」

A：因為你選擇了「一般」套餐，而不是「安心」套餐。

我對此感到非常不滿。當初在租車網站上訂車時，並沒有看到有關保險等級的相關資訊，只有一個是否需要保險的選項。飯店方仍然非常熱心地幫我們處理。然而，當我們詢問是否可以自行補胎時，得到的答案是否定的。

經過一番交涉後，飯店方表示租車公司允許我們自行補胎。他們還特地用公用車把爆胎的輪胎送到修車廠補胎，只花了一千五百日圓，相較於四萬日圓的道路救援費用，省下了很多錢。

我內心充滿了感激之情，本想給他們一些小費，但他們堅決拒絕了，讓我感動不已。

這次經歷讓我深受教訓，以後租車一定要選擇包含道路救援服務的保險。對於網路租車服務，我會保持謹慎態度，尤其對於租車新手來說，這實在是一個驚險的經歷。

在修理輪胎的過程中，我和飯店小哥閒聊，他表示十分喜歡台灣，這也是他如此積極幫忙的原因。

這次經歷算是得到了台灣的好評價，感謝台灣人在日本的良好形象。

回想起來，儘管網路租車公司能夠在後續進行賠償，我當下也只有滿滿的懊悔之情

補充：在溝通過程中有得知說如要賠償道路救援請與網路租車公司進行賠償申請，而我看租車網站上寫對日本租車公司，實在是不知道要對誰了

租車網站是從booking 的Rentalcars ，而現地的租車公司則是nippon。

想請問各位前輩，對此事件我可以更正哪些地方嗎？第一次自駕遊覺得不懂的事情非常多。
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