[問題] 免稅品電器店員給錯顏色

如題
想請問版友這樣的狀況如何處理？

今天稍早在Bic Camera買了一台國際牌的NA0J吹風機，是展示架要拿小卡去櫃檯取貨的那種。

在架邊有店員服務，確定跟他說要白色（英文跟日文都有各說一次，拿的商品卡也正確）但剛剛回飯店打開要測試裝箱的時候卻發現竟然是黑色的……請問可以拿去櫃檯換貨嗎？

回想有可能是那時候店員在櫃檯拿了一盒到桌上，我看到箱子有明顯破損所以我請她換一個，結果第二次就拿錯了QAQQQQQ

我完全只想要白色，也是因為顏色才直上0J而不是買0G，現在超級無敵沮喪嗚嗚嗚

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