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Re: [資訊] agoda訂酷航機票

看板Japan_Travel標題Re: [資訊] agoda訂酷航機票作者
ruby02162000
(云胡不喜)
時間推噓22 推:23 噓:1 →:16

前幾天在Agoda訂機票,遇到問題也來分享一下過程以及後續怎麼解決。

原本是在看虎航促銷,但發現虎航回程很多特價票,去程很少,
然後搜到Agoda有不知道為什麼很便宜的酷航機票,大概是同時查酷航官網的票價的一半,https://i.imgur.com/dGDA4tO.jpg


而且還寫含20公斤行李:
https://i.imgur.com/lgkrzKF.jpg

2/17晚上下單,訂完後Agoda給的確認函也明確的寫含20公斤行李:
https://i.imgur.com/HsphZJY.jpg

之前看板友分享Agoda買酷航機票是不含行李,但可以自行去酷航官網加購,
所以收到Agoda給的酷航6碼代碼當下就去酷航官網查,
果不其然看起來根本沒含20公斤行李:
https://i.imgur.com/UtEpXmX.jpg

當下本來想說算了就算自己加行李,這張票也是算便宜,後來還是想打客服確認看看,畢竟Agoda的網頁訂單、確認函全部都寫有20公斤托運行李,

2/18早上打了Agoda中文客服(打網路上查到的02-77507701這支電話)
打通後前面會先有一些語音引導,最後轉到真人客服,
聽口音感覺是新加坡或馬來西亞人,中文很流暢而且態度很好,
說明問題後客服表示他第一步會先去跟供應商核實這筆訂單到底有沒有含20公斤行李,
如果有的話問題就解決了,
但若沒有的話因為這個錯誤不是歸因於客戶,Agoda這邊建議客戶自行向航空公司加購20公斤行李,然後提供單據給Agoda,Agoda這邊會進行退費。
然後最後說需要24到48小時核實,會再寄e-mail。

2/20下午約4點收到Agoda客服的信,
https://i.imgur.com/Ph4iWuQ.jpg

馬上上酷航官網加購行李後,16:59回信憑證,
Agoda動作很快,17:17就回信說已完成退款,
https://i.imgur.com/NmOy8XH.jpg
查詢Agoda訂單也顯示此筆訂單有退款JPY3800
https://i.imgur.com/M4a3CkN.jpg

然後現在查Agoda同時段機票已經改成不含行李了XD
https://i.imgur.com/kRbOmoF.jpg

接下來就等看看信用卡退款是不是真的有入帳了,
不得不說Agoda客服態度很好,這次處理結果也算滿意,
只是跟第三方買就是要自行多注意各種地方就是了~
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LondonHot 02/21 10:54賺了

burnsy0018 02/21 10:58賺爛

retx 02/21 11:00好轉

LujouPico 02/21 11:20agoda查當天也是差不多價格含行李20kg

LujouPico 02/21 11:24感覺行李多送了

tangmeme 02/21 11:32謝謝分享

gh316 02/21 11:43感謝分享

jameskoy 02/21 11:47請問你到官網查是用代碼加名字嗎?

ruby0216200002/21 12:00對 在agoda訂後給的代碼,在酷航官網只能用名字查,

ruby0216200002/21 12:00沒辦法用email查

Answerme 02/21 12:14羨慕 但還是不太敢用第三方機票

ichiroa 02/21 12:17Lucky,但機票只會用官網訂

laudabank 02/21 12:20用agoda訂四月酷航北海道來回不含行李5600,比官網

laudabank 02/21 12:20便宜很多

willieliu 02/21 13:13好多篇a客服不錯的文捏

willieliu 02/21 13:13之前b怎麼不是這樣XD

blueslovetw 02/21 13:23用agoda訂廉航機票,有時會便宜很多,其實不少人知

blueslovetw 02/21 13:23道就是,之前很多篇分享討論

Batou 02/21 13:31推分享

blueslovetw 02/21 14:00只要有航空的代碼,剩下就是跟直接買廉航沒多大差

blueslovetw 02/21 14:00異,托運貴了點,但沒需求的人沒差

Mickey2001 02/21 14:11第三方主要是怕班機取消退費安排等 其他應該是還好

Answerme 02/21 15:04人生就是別人的都還好自己碰到都是衰甲瓢吖

joce53 02/21 15:08謝謝分享

odgbb 02/21 15:12感謝分享 以後可以多用agoda訂機票

passenger10 02/21 15:19朋友11月也透過a買日本 便宜超多順利回來了

blueslovetw 02/21 15:31之前透過Agoda買過虎航釜山超便宜3500,福岡也很便

blueslovetw 02/21 15:31宜,完全沒啥異樣不便也可以提早預定登記 ...重點便

blueslovetw 02/21 15:31宜很多,日後若越多人買搞不好票價就變貴了XD 風險

blueslovetw 02/21 15:31自行決定不要買最好

pzboy 02/21 19:23實用給推

fliersky 02/21 19:40確定真的起程出發到目的地都沒問題再分享

phoenixh 02/22 00:35以前也用agoda訂過便宜的星宇機票. 不過要注意有的

phoenixh 02/22 00:35廉航“事後”加購行李會比當下一起買還貴, 這時候

phoenixh 02/22 00:35就有差

blueslovetw 02/22 08:32所以適合不買行李的...不過若機票價差夠大,後續加

blueslovetw 02/22 08:32購行李也是便宜啊

yamadaPin 02/22 22:11一月份一樣agoda購買酷航機票,無法直接在官網操作

yamadaPin 02/22 22:11購買行李的說,網路上看到一樣情形的旅人,莫非現在

yamadaPin 02/22 22:11又開放第三方平台購買機票的可以直接官網加購