[心情] 被Agoda氣死
黑特抱怨文，奉勸大家，真的不要用agoda訂房！
一開始漏單，後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞，浪費大把時間跟他們溝通，根本羞辱自己。
與客服溝通態度一定要非常堅決強硬，他們才會把你的話聽進去。
然後千萬不要被agoda 網站條款唬，旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定，不是如他們所說完全不能退，即便網頁這樣寫，但民間條款不能凌駕法律規定，然後切記早下決定，不要讓他們拖過時間。
不過最好還是不要用agoda，人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。
詳細經過：
9/20下訂了12月住宿，11/5跟飯店詢問事項卻被告知沒有訂房記錄，趕快線上與agoda詢問，當下需要24-48小時確認。
11/9飯店櫃檯主動關心我，跟我說還是沒有資料進去，我又一次問agoda。這時客服跟我說之前有發訊息，但供應商都沒回，剛剛有再電話聯繫，請再等48-72小時確認。
因為agoda說取消也要供應商確認同意，我想說不想等，那不然我申請取消。結果我申請取消後2分鐘就收到供應商不接受的答覆。整個火都上來，兩分鐘可以回我，但不能確認有沒有訂房。
二度進線客服態度比較強硬，客服終於願意立刻處理，線上電話聯繫確認住宿。但還沒完，飯店告知有收到訂單囉，可是訂的房型不一樣，降了一大等，有窗變成沒窗，根本就是看人火大了，才隨便下單送件…
又立刻詢問agoda，房型資料不符，又查詢確認48小時，等等等，中間罐頭回覆你，無視所提出一切關於房型差異的證據，想要草率結案。
11/17，在n度跟客服告知房型差異，並提出完整證據後，客服終於說：噢，對啦，房間是不一樣，那你接不接受，接受的話賞你5美金下次住宿抵用。
告知他們不接受，agoda的回應居然是：不要就算了，反正房間就是這樣。可是agoda不能履約，但要求退款也不行。半夜看到這樣的處理整個氣到睡不著。
11/18早上，再次告知若無法履約那要申請取消，本來他們不願意退款，經過兩次強硬且憤怒的與客服電話溝通，並告知此訂單為14天前申請取消，要求依法執行消費者最低法律權益，終於答應全額刷退，結束這為期兩週荒謬的agoda訂房。
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嗯
之前0+7訂到不歡迎海外旅客的旅館，
但遇到一次，浪費的時間精神就夠了
AGODA馬上答應幫我取消而且還兩間。
你要不要再po一篇到anti-ramp板？
我那時候聽客服解說好像是AGODA對旅
我的狀況是，agoda說他們不是直接對旅館，而是中間還有一個供應商，所以我跟agoda反應或是跟飯店反應，他們都推給供應商，然後無法履約又不給取消是我最不能接受的
館提出取消要求後，旅館要按同意才
可以取消。你的狀況問題是不是卡在
旅館不願意取消？
我的情況因為兩間都怕海龜怕得要死
還放話說如果我人當天到旅館也不會
讓我入住XDDD 所以不到三十分內就取
消成功了。
我之前也遇到…然後吵很久才退Agod
a折價卷，現在好幾年過去都不想用
拍拍，我在booking也遇過討厭的事
之後我也是拒用booking
每間都曾經犯錯，那你都不要訂好了
犯錯我能接受，但是請你看清楚，問題是agoda知錯不改，他知道房型不同，但不願意更正，也不讓人取消
不過每個人遇到雖事的網站不一樣
因噎廢食，那你不要吃飯好了
會不會是剛好那家旅館中間有夾供應
商？我之前訂那兩間規模很小都是馬
但願你這輩子都沒犯錯一次任何錯誤
再強調一次，他犯錯沒關係，我也很有耐心的等著他處理，但重點是他承認他有錯，但不願意修正，這種你能接受，那你請
上按確定，AGODA就說收到了XDDD
我覺得剛好你遇到這家這樣就不要用
就好了，我懂你的心情
booking是我有入住但把我按no show
客服說無法更改，我就不想用了
是旅館按錯按成no show 但booking
系統無法更改旅館按的狀態
謝謝levs大
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 10:48:20 ※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 10:50:58我錯了，會加入幫你一起抵制agoda
已經習慣直接跟官網訂了比agoda便宜
其實我這次訂了六家飯店都是跟官網訂，腦袋不知道打了什麼結就這一家用agoda，然後就大爆雷
，早鳥還有優惠價。
這兩三年Agoda跟booking問題都很多
除非是要訂特別的簽約飯店 不然不如
官網或易遊
不爽不要用
謝謝你 了解了 也辛苦你了
謝謝你
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 11:31:03Agoda遇到糾紛一次就夠了，會被他
們氣死
好扯喔
這幾種住宿中盤商不就是再賺你一筆
價差用的嗎
很早以前就不用了，中間平台做的零
零落落，遇到事情甩鍋甩的跟什麼一
樣
真的爛 去到當地app都打不開 客服也
說沒辦法
用了三十幾次沒遇過問題
朋友都收到確認信 飯店怎樣都查不
我一開始也是，確認信上還寫已確認不需要再做其他確認，但飯店就是說沒有。如果要用，入住前一定要直接跟飯店聯繫確認訂定內容
到這筆訂單
早就不用訂房網了，中間過幾手都不
知道
試過不少官網訂旅館機票，還比Agoda
、Booking便宜，最起碼訂到就是沒問
題，就算有問題你也有個對應窗口能
馬上處理。這兩個網站爭議本來就很
多，沒必要冒風險省小錢花大錢
用幾年了都沒事說 可能我運氣好
恭喜你是好人
真的超爛，之前遇到入住日期問題，
客服說如果飯店那邊接受取消的話就
可以取消，詢問飯店同意後客服又反
悔說有其他問題不給退，最後飯店那
邊也也卡在客服不回覆所以沒辦法處
理，真的有夠氣
他們都推給什麼中間供應商，但聯繫飯店本身的客服倒挺好的。agoda溫和的詢問都敷衍你，一定要電話中很兇大聲要求，就能立刻聯繫到供應商
為什麼不當下就問旅館呢？
有聯繫飯店喔，我是很感謝飯店櫃檯人員積極主動幫我追蹤處理，但是一開始是agoda根本沒下單，發現兩款房型不同的也是櫃檯人員，訂房組修改需要從agoda中間商那邊去做修正，但那個中間商就是裝死，掛A賣B你奈我何這樣
請問是哪個國家的住宿
台灣的
Agoda只用來比價
用了十幾年目前還沒遇到，怕
可是我用都沒問題欸
也被adoga 坑過 打折方面
我上次在agoda買故宮門票，但故宮怎
麼刷都沒有，agoda也不肯退錢，只能
自己吞了
拍拍你，真的遇到很生氣
真的爛！ 剛剛要去蘭陽博物館訂了
六張票不能用QRcode根本跳不出來此
訂單，而且後面出現還出現過去式根
本沒辦法用拿條碼給裡面的人也不能
進去 裡面的服務人員有說昨天也是一
個人這樣子 我原地傻眼 然後反應客
服要退費 他說會幫我上報
現在傳email跟我說不能退款 操 是在
耍人啊 怒刪app
有圖有證據
拍拍，我也一度想是不是就認賠算了。能不能找到線上即時對談或是電話的客服，email文字客服都假的
我是用電話客服但是他感覺就沒有心
感覺票券確實更難爭取
想處理 敷衍了事
這兩家都垃圾
總有一些貪小便宜的人喜歡用第三方
網站訂房訂機票，沒事就沒事，有事
就夠你受的
是，我錯了，真的是沒事就沒事，有事一次就受夠了
之前用Agoda訂到的房間都有夠爛，
還有住過那種打開窗戶下面是垃圾場
的
台灣的其實打電話訂就好了= =
之前人在國外
是喔 但我目前定啊勾搭還沒出問題耶
無良飯店很多
我遇到的不是飯店的問題，是agoda。他一開始收了我的錢跟我說已確認，但實際上根本沒幫我向飯店下單，後來則是收了我高價房的錢，但只跟飯店訂低價房，然後我要求agoda去跟飯店更正，他的意思是反正我只會幫你訂低價房，想要訂單中的高價房，自己去找飯店要。這合理嗎？
H大為何不能使用是取消，不是賠償？
當天去不能使用應該不能取消退款沒
錯
但應該要索取交通費、住宿費...等
賠償
我不能接受，既然agoda已經確知了他無法提供我與訂單相符的房型，但仍然不願有所作為。在agoda上該飯店是有多款房型，當初下訂也是考慮過一定要有窗，很明顯是agoda擅自將消費者的訂單更換成較差的，卻持續性裝傻，直到我提供飯店對話，內容明確指出是完全不同的房型後，才願意承認他們系統搞錯了。他說補償5美金，但在他們網站上這兩種房的價差甚至大於5美金。而明明網站上依然持續銷售著跟我訂購相同的房型，但卻不願意幫我更正，也不願意讓人取消。難道非得要等到入住當下，被壓著強吞才可以嗎？
※ 編輯: silence148 (122.121.218.51 臺灣), 11/18/2023 18:50:29感覺你是不是訂到透過booking訂的房
間 才會中間都沒人回覆
如果訂房的時候我看到是透過第三方
我就不會訂了 問題發生很麻煩
104樓你的是什麼意思，還有透過訂房
網預定的網站？
聯絡後才發覺訂單被轉包，但不知道
網站上如何一眼辨別
其實到底為何會這樣？搞不懂...
我還有我朋友人品從來沒遇過這種鳥
事
當然我們訂的都是連鎖或者等級中上
的
我這次訂的也是有集團中上的飯店喔
收訂無法交貨不是應該返還2倍訂金嗎
？去申訴吧…
跟客服聯繫得心很累了，而且他們最後的回覆就是價差他們要定了，要嘛我委屈，要嘛拗飯店免費幫我升等，我覺得都不是好選擇，跟他爭沒結果
我之前有退到票券和交通費 的Agoda
抵用券，但因為沒用過也不知道可不
可用
感謝提醒 遇到這種事真的倒霉
所以為什麼要用第三方 方便？
上面是在跳針什麼第三方，今天就是
遇到無良業者擺爛不處理，上來分享
底下一堆跳針幹嘛要訂，難怪台灣詐
騙這麼多，騙人不履約還有支持騙人
的人，每天都檢討受害者就飽了
為啥會有人在檢討第三方訂房這件事=
=
就很蠢啊，旅館和航空公司都有官網
可以讓人預訂，幹嘛用第三方？無良
業者就大家一起來抵制啊！讓他沒生
意做！
就大家想省錢啊，殊不知便宜沒好貨
，每次都在賭人品
爆
[問題] AGODA訂好房間被通知取消我在去年2022年12月27日 預訂了今年4月13-15日 淺草共享時光住宿飯店 (評價8.5分) 但在剛剛竟然收到飯店寄來的Email 通知我因為房間滿了無法確認我從4/13-4/15的預定 請問飯店可以這樣任意取消早就訂好的房間嗎？![[問題] AGODA訂好房間被通知取消](https://i.imgur.com/54UXEqhb.jpg "[問題] AGODA訂好房間被通知取消")
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Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消原文恕刪>< 這一篇來分享因為武漢肺炎Booking.com 實際取消退款的經驗 先說明一下背景：本人現在在日本，原本打算從日本飛新加坡，但疫情太可怕，所以決定取 消。 (很抱歉似乎和旅日沒有很相關，但沒有別的版在討論，所以回來這邊發文。板主認為不妥![Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消](https://i.imgur.com/Mejafqqb.jpg "Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消")
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[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗造訪日期：2022/12 各位版友好～ 以下是第二篇關於跟Agoda對抗XD的故事 最近剛好也很多被Agoda衝康相關的文章 所以也來分享一下自身經歷![[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗](https://i.imgur.com/1q9vB5ab.jpg "[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗")
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[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic 3.事情經過： 1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，6
[請益] booking.basic訂房被丟皮球無法取消作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消 時間: Tue Mar 24 15:58:20 2020 1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic5
[問題] 在Agoda訂房被取消訂單，退款請益各位前輩您們好，有事先/Agoda及上精華區查過，但沒看到相似案例 小弟昨天23:00在Agoda使用信用卡訂房，也被扣款了 但早上醒來發現Agoda於凌晨2:30有寄一封信![[問題] 在Agoda訂房被取消訂單，退款請益](https://i.imgur.com/wLrZrPOb.jpg "[問題] 在Agoda訂房被取消訂單，退款請益")
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Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州，本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認，一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單，就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡，在福岡的都是同 一間飯店。X
[住宿] agoda無法取消的bug?前幾天在agoda訂飯店，選擇能延遲付款並免費取消的房型，下訂後畫面顯示已扣款0，但無 法取消，心裡覺得怪怪的重新點訂單後竟然變成已扣款且無法取消，有人有遇過類似的bug嗎 ？ 馬上致電客服表示會請技術部門查，查了兩天後來信告知經確認我選擇的是無法取消，所以 無法退款。![[住宿] agoda無法取消的bug?](https://i.imgur.com/SlmoMHFb.jpg "[住宿] agoda無法取消的bug?")
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Re: [問題] agoda退房問題針對這次的疫情，我真的要給AGODA一個讚許! 雖然截至今日我的住宿方依舊強硬不退款，有親自聯繫旅館告知班機取消， 也有透過客服聯繫。 當然我知道當初選擇這樣的訂房條件就得接受，但是這間住宿從10月我訂房 就沒有提供"可取消"的方案供選擇，所以除非改訂別間，不然就是得接受這樣的方案。1
[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去.. 原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消， 機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文 一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!) 2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)![[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消](https://email.sabretn.com.tw/uploadimg/EDM/2019airline-toplogo.jpg "[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消")
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