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[住宿] agoda無法取消的bug?

看板Japan_Travel標題[住宿] agoda無法取消的bug?作者
iamala
(it depends)
時間推噓 X 推:4 噓:5 →:48

前幾天在agoda訂飯店,選擇能延遲付款並免費取消的房型,下訂後畫面顯示已扣款0,但無法取消,心裡覺得怪怪的重新點訂單後竟然變成已扣款且無法取消,有人有遇過類似的bug嗎


馬上致電客服表示會請技術部門查,查了兩天後來信告知經確認我選擇的是無法取消,所以無法退款。

因為通常免費取消的日期都會接近住宿日(二月),但這間是11/27號這個奇怪的日期所以印
象很深刻,再者無法取消的房型一般都會比較優惠,但我的沒有。

我查了一下同樣條件的無法取消房型在agoda上的價格,便宜了三千多…於是申請價格保證希望能退差價,結果遇到了客服一直跳針。

https://i.imgur.com/SlmoMHF.jpg

圖 agoda無法取消的bug?
https://i.imgur.com/0KS0x5f.jpg
圖 agoda無法取消的bug?

我附上了照片與表明是agoda app且強調條件相同。第一封信秒回,罐頭回覆我文件不足,然
後把所有條文貼一遍給我。我會說請問那個部分不足,回信說沒有圖片,於是我又附了一次

回:沒有連結
我:agoda app本來就沒有
回:沒有圖片
我:傳兩次了請問沒收到嗎?
回:有收到,但沒有日期,房型,價格,吧啦吧啦
我:列舉式的證明原本附兩次的圖片都有上述的所有東西
回:有套用折扣所以不適用…(誰訂房agoda不套用…)

https://i.imgur.com/0T3ksG9.jpg

圖 agoda無法取消的bug?


我:重新上網訂房附上連結且移除優惠,然後重新傳照片
有趣的來了
回:
https://i.imgur.com/5uS5xYC.jpg

圖 agoda無法取消的bug?

原來我一直和機器人講話?

以後不敢訂agoda了,選免費取消還要被這樣耍著玩QQ

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.111.87 (臺灣)
PTT 網址

leejones 11/11 10:12第三方爭議那麼多,不解為何不官網訂?便宜有時是有

leejones 11/11 10:12代價的。

daccdacc 11/11 10:25訂單成立信件最底下有可免費取消的期限

iamala 11/11 10:25通常我是找飯店自己的系統沒錯,可以累積晚數又便

iamala 11/11 10:25宜,但沒想到難得用agoda就踩雷,分享經驗囉。

iamala 11/11 10:33但第三方訂房網還是有他的方便性,並非能嘴使用者

iamala 11/11 10:33貪小便宜的…

yeeNeko 11/11 10:39超過時限的可能性?截圖沒資訊

iamala 11/11 10:43超過時限是指二十分鐘保留價格嗎?我完整的圖有從

iamala 11/11 10:43頭截到尾XD

daccdacc 11/11 10:48https://i.imgur.com/WIjSFQA.jpg

圖 agoda無法取消的bug?

daccdacc 11/11 10:48訂單信件往下拉就會看到了

jerrylin 11/11 10:51免費取消不是只限定接近住宿日

daccdacc 11/11 10:52可免費取消日期有的是設定三個月前

daccdacc 11/11 11:04https://i.imgur.com/M14vrcS.jpg

圖 agoda無法取消的bug?

daccdacc 11/11 11:04像這家民宿就是設定90天前可免費取消,我訂完才發現

elthy 11/11 11:09分類錯誤

sungjerome 11/11 11:27跪求日旅點

bigfacetwo 11/11 12:02很簡單~~證明你訂的是"可以取消"的房型~~怎麼證明就

bigfacetwo 11/11 12:02個憑本事了~~XD

a0356482 11/11 12:45說不定你訂的「可以取消」是入住日前n天才行 但n無

a0356482 11/11 12:45限大 也就是假的免費取消

a0356482 11/11 12:472萬零8百加回折扣也是2萬1千多 還是有差價 繼續跟他

a0356482 11/11 12:47吵吧QQ

iamala 11/11 12:50日旅點是我訂的是日本的住宿。我致電客服兩次啦,

iamala 11/11 12:50所以相關疑惑都釐清。簡而言之就是我覺得我訂的是

iamala 11/11 12:50能取消的,但系統顯示是不能取消的,但價格卻不是

iamala 11/11 12:50不能取消的(比較便宜)目前還不知道是否會退差價

iamala 11/11 12:50

jtsu5223 11/11 13:09你沒辦法證明你當初訂的是可以取消的?訂房信件上

jtsu5223 11/11 13:09都會寫吧

jtsu5223 11/11 13:12感覺是你訂的時候看錯了,還沒聽過有這種bug

iamala 11/11 13:39訂房信件寫的是不能退款所以才有爭議。因為價格是

iamala 11/11 13:39能退款的價格,差了三千多。我記得是選能退款的原

iamala 11/11 13:39文有說明了。另外補充,客服說他們處理信件的第一

iamala 11/11 13:39關是機器人沒錯,所以常常會跳針甚至邏輯顛倒或是

iamala 11/11 13:39沒仔細看信件。遇到問題直接致電比較有效率。

iamala 11/11 13:41無論是不是我記錯又或是bug,在這邊留個紀錄,我遇

iamala 11/11 13:41到前也沒聽過類似情況,以後有第二個遇到這篇可以

iamala 11/11 13:42供參考。

griffick 11/11 13:45日旅點?

iamala 11/11 13:55日本住宿訂房的糾紛

iamala 11/11 14:01日本人做事比較一板一眼,不能取消有些就不能。這

iamala 11/11 14:01個案例後來agoda退價差給我了。以後可以的話下訂全

iamala 11/11 14:01程錄影,才能證明自己沒按錯。

HOLAHOJIAN 11/11 15:16就你自己看錯而已。你也沒證據

s91ad017 11/11 16:58沒有日旅點,也沒有飯店名,這應該去其他版吧

yjlee0829 11/11 17:37沒有截圖免費取消政策的部分耶 結帳之前有 結完沒

yjlee0829 11/11 17:37有嗎 這樣很難證明

aiko6576 11/11 18:30日旅點?

tonylaio 11/11 19:00日旅點 謝謝

levs 11/11 20:28可以檢查一下信箱收到的信裡面有沒有寫免費取消

levs 11/11 20:32我之前訂台灣的也是一板一眼,不能取消就是不能,

levs 11/11 20:33但是因為當時我要訂0+7該旅館不歡迎我,叫我自己找

levs 11/11 20:33agoda談,agoda客服馬上答應說讓我取消。

levs 11/11 20:34(我狀況是旅館堅持不收從外國來的,不是我反悔不住)

levs 11/11 20:37而且還兩次,所以對agoda印象很好