Re: [心情] 被Agoda氣死
一直在女孩版默默潛水的我，
看到AGODA苦主我真的不顧一切從水面下衝出來
本阿姨是在東京新宿的飯店上班，
目前已經是第九年了，跟大家講，不豪洨，
用AGODA訂房接過來現場後出包的客人
保守估計今年起碼破100組
最慘的看過韓國夫妻來度蜜月結果現場根本沒有預約紀錄，然後房間全滿，
老婆罵的老公用便宜貨罵的狗血淋頭
最常見的不外乎是名字拼音亂拼，
有的訂單名字甚至還是用AGODA裡填的會員暱稱
害我在現場找的要死還要被客人懷疑是不是新人
怎麼動作那麼慢~Fuxk
不然就是房型根本不對，
客人手機顯示是高級雙床房，
飯店從AGODA收到的訂單卻是經濟單人房
（有夠扯）
訂禁煙房到現場才發現被換成吸煙房已經還算是好的了
後來我跟他們的日本客服過招的N次經驗後得知，
他們平台就是先不管三七二十一先收了錢再說，
之後訂單會外包給小間的旅行社，
小間的旅行社亂key什麼根本沒人知道
然後客人到現場只會說我已經付錢了~~~所以你們飯店就是要把房間生出來，每次我心裡很幹，
屎都要飯店擦
因為客人大多不會日文，
印象最深的是有一次客人訂的是高級大床房，
我們從AGODA收到的訂單卻是單人房，
聯絡客服以後他們竟然跟我說能否直接免費升級（！？）中間我還跟客人說要不要先開房間讓你們進去，但是照飯店規定房錢還是要付，訂單進來我們再退錢，客人也是不要
我就直接烙狠話說中間承包商訂錯乾我屁事，
總之你們平台現在要想辦法解決這件事，
不然照訂單走我們飯店是不能讓兩個人入住單人房的，我們大廳可以讓客人過夜沒關係（威脅）
客服才說我再跟你們聯絡（還要我追問名字）
結果客人在大廳耗了快三個小時，
突然有個說中文的年輕中國人跑來說是不是有客人在等房間，說他是AGODA僱用的工讀生，問我差價還差多少他是要來付錢的（！？）
客人也很賭爛想要罵人，但是一問之下才知道他只是在網路上隨便應徵打工，打工內容是跑東京各大飯店付錢，我真的超級傻眼
所以他們家根本就是明知道中間的承包商亂訂，
然後直接在當地僱用一個工讀生去收尾，
要不是我們飯店還有空房，
不然我真的不知道那一家子是要怎麼辦？
而且假如我不落狠話那是不是又要吃癟？
而且全東京不知道幾間飯店吃過這種癟了？
害我每次在電視看到日本AGODA廣告的バナナマン都硬起來（拳頭）
我是不知道其他國家的AGODA是怎麼樣，
總而言之大家來日本想嘗試人品跟陰德可以試試
就算你選擇本地付款預約也可能憑空消失喔揪咪
※ 引述《silence148 (三寶)》之銘言：
: 黑特抱怨文，奉勸大家，真的不要用agoda訂房！
: 一開始漏單，後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞，浪費大把時間跟他們溝通，根本羞辱: 自己。
: 與客服溝通態度一定要非常堅決強硬，他們才會把你的話聽進去。
: 然後千萬不要被agoda 網站條款唬，旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定，不是如: 他們所說完全不能退，即便網頁這樣寫，但民間條款不能凌駕法律規定，然後切記早下決: 定，不要讓他們拖過時間。
: 不過最好還是不要用agoda，人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。
: 詳細經過：
: 9/20下訂了12月住宿，11/5跟飯店詢問事項卻被告知沒有訂房記錄，趕快線上與agoda詢: 問，當下需要24-48小時確認。
: 11/9飯店櫃檯主動關心我，跟我說還是沒有資料進去，我又一次問agoda。這時客服跟我: 說之前有發訊息，但供應商都沒回，剛剛有再電話聯繫，請再等48-72小時確認。
: 因為agoda說取消也要供應商確認同意，我想說不想等，那不然我申請取消。結果我申請: 取消後2分鐘就收到供應商不接受的答覆。整個火都上來，兩分鐘可以回我，但不能確認: 有沒有訂房。
: 二度進線客服態度比較強硬，客服終於願意立刻處理，線上電話聯繫確認住宿。但還沒完: ，飯店告知有收到訂單囉，可是訂的房型不一樣，降了一大等，有窗變成沒窗，根本就是: 看人火大了，才隨便下單送件…
: 又立刻詢問agoda，房型資料不符，又查詢確認48小時，等等等，中間罐頭回覆你，無視: 所提出一切關於房型差異的證據，想要草率結案。
: 11/17，在n度跟客服告知房型差異，並提出完整證據後，客服終於說：噢，對啦，房間是: 不一樣，那你接不接受，接受的話賞你5美金下次住宿抵用。
: 告知他們不接受，agoda的回應居然是：不要就算了，反正房間就是這樣。可是agoda不能: 履約，但要求退款也不行。半夜看到這樣的處理整個氣到睡不著。
: 11/18早上，再次告知若無法履約那要申請取消，本來他們不願意退款，經過兩次強硬且: 憤怒的與客服電話溝通，並告知此訂單為14天前申請取消，要求依法執行消費者最低法律: 憤怒的與客服電話溝通，並告知此訂單為14天前申請取消，要求依法執行消費者最低法律: 權益，終於答應全額刷退，結束這為期兩週荒謬的agoda訂房。
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肥肥幫姐姐推推
推幕後工作者，你們辛苦了。能理解
是agoda中間商的問題，所以過程我非
常感謝飯店提供的一切協助。我拒絕a
goda5美金後，agoda的回覆就是反正
我只幫你訂這間房，你要換那自己去
找飯店要，根本就推卸責任
一個字，爛
還好在日本走跳這麼多年都沒用過
日本人都是用じゃらん或是楽天トラベル，會用AGODA的大多是外國人，到當地真的傻眼，真的很么壽
賺服務財結果服務做成這樣
Agoda真的很雷 比較便宜我也不會用
用agoda訂國外旅館的經驗是，一定
要再寫信跟旅館確認訂單。用了agod
a七八年沒有缺漏訂房過。不過有一
次被重複收費，後來跟飯店吵就退費
給我了
對，就是要打越洋電話或是寄E-mail問，沒有的話客人還要自己去逼AGODA生訂單，飯店沒辦法幫，因為確認訂單要私人資料
※ 編輯: hitomi0519jp (106.72.213.129 日本), 11/18/2023 22:28:07歐美日本都一樣，都一定有確認訂房
紀錄
也有提前確認好然後當天被Agoda取消的，原因不明
沒想到Agoda這麼雷耶 好刺激喔
agoda 跟 booking 算是比較全球性的
訂房網站。看起來都出包~
booking有好一點嗎，他們同集團的，
我現在好緊張QQ
樓上如果已經有下單，真的千萬提前
直接寫信至飯店官網確認
我的經驗是兩間都差不多，50步跟百步的差別
※ 編輯: hitomi0519jp (106.72.213.129 日本), 11/18/2023 22:44:33 ※ 編輯: hitomi0519jp (106.72.213.129 日本), 11/18/2023 22:46:12我在美國用Agoda訂房從來沒出過問題
, 沒想到在日本這麼雷, 以後要注意
了
推
trip呢？
已我個人經驗的話Trip.com倒是目前為止沒出過問題
所以上官網訂是最好嗎
Agoda跟 booking.com是同一家母公司
的旗下不同品牌 差不多爛
辛苦了，謝謝您的經驗分享。
天啊，幸好還沒遇到過出包。默默的
準備寫信去飯店再次確認…
我用agoda都還會寄信問旅館有沒有成
功
對了訂單號碼有時候也沒有用，那是AGODA內部的訂單號碼不是飯店的訂單號碼，飯店主要都是確認名字，要祈禱他們沒key錯
長知識了 感謝分享經驗談
推分享
辛苦了 用好幾次但常覺得不放心直
接打電話給旅館確認(國內)
笑死
好恐怖啊 雷爆
你付款完要跟飯店方確認啊
你提前確認也沒有用，莫名其妙當天被Agoda取消的也有
我是原原po，我就是提前跟飯店確認
才發現一大堆狀況的唷。所以不是有
無確認的問題，如果遇到漏單/錯單，
跑客服就是惡夢
怎麼這麼誇張？這算詐騙吧？
一家代理商連訂單都不能相信還要客人每次預約都要打電話去確認，真的真愛
Booking有詐騙的問題，看起來是資料
外洩
然後明明訂房網站的包，但卻擺爛要
你自己去跟無辜的飯店人員凹
之前用平台訂過台灣的青旅，因為鬼
故事看太多所以隔幾天有打去詢問，
還好沒出包...還是建議訂完隔幾天先
確認一次，住宿前天再確認一次，事
前麻煩總比事後補救好
突然覺得自己很幸運用booking多年沒
出過問題
幹高調
所以在agoda訂房明細那邊有一個傳送
訊息給住宿，這個訊息不是直接傳給
飯店，而是傳到代訂的旅行社那邊嗎
？！
看來以後都要再向飯店確認一次了
太離譜了吧 開始工作就發現一堆人
做事真的苟且又不用腦
什麼垃圾平台
Agoda惡名昭彰很久了 不過大家都想
賭自己不是那個倒楣鬼 畢竟價格擺在
那 就是比別人便宜不少
哇原來還有這樣的，只訂過Booking
數次好險都還沒出過事
聽說B跟A也是同個母公司也不能安心
booking我印象中也是Agoda 集團（？
）的 但我喜歡用booking 單純因為它
價格已經含稅了 不用等進結帳畫面
國外訂房訂都一定要用mail再確認一
次
你提前確認也沒用，也有當天被取消的，根本詐騙集團
※ 編輯: hitomi0519jp (106.72.213.129 日本), 11/19/2023 00:02:19會用agoda的人都自以為很厲害 不做
功課的
謝謝分享，看完這篇，我還是重新用
官網或樂天訂房好了QQQ
原來這麼爛喔!
推
Booking好那麼一瞇瞇，A家真的雷到
很誇張
太誇張了
出國兩次都用booking沒事，去前都會
寄信跟飯店方確認
Agoda被陰過一次+1
肯定要寫信直接寄到飯店客房確認+1
但我這次有點被延遲付款陰到
飯店訂五晚，入住前兩天突然說扣款
失敗
好扯
hotels.com呢？
奇怪 同集團的b 疫情後我在日本用快
20次 都沒問題 真的神奇！嘻嘻
那到底可以用什麼訂
booking可能快倒了 房子剩沒幾間..
用agoda 有時是訂到會轉單給book的
然後轉一轉就不見 到現場才發現飯
店根本沒收到訂單
我也是台灣旅宿業者，agoda就是爛
拜託廣為宣導
我是台灣的旅宿業者，Booking比Agod
a好非常多，因為它“不會轉賣你的訂
單給其他中間商”。但是Agoda會。
被agoda雷房型+1
還好都用booking或hotels，至少沒出
過包
價格不是都不一樣嗎。 怎麽會訂錯
（阿抱歉上面有重複推文）
會有原po說的狀況，往往是因為以下
原因：
Agoda它的網站有跟其他他合作的平台
，例如同集團的booking.com、各大
旅行社、或一些其他國外平台（簡稱
中間商）簽訂合作。
所以Agoda上往往你看到同一個房間，
會有好幾個選項可以點，價格可能都
差不多
房間名稱可能都很像（一樣或差一點
點）
然後不同的選項還會有線上付款跟延
遲扣款兩個差別（就是先刷卡或當天
到店付）
其實這些選項都是同一個房間，但是
每一個按鈕你是會點到不同的中間商
去
-
舉個例：
客人從Agoda平台預定- 結果點了其
中一個選項後他幫你連結到中間商是
喔喔原來如此感謝
月初用agoda訂了星宇商務艙，系統出
錯把我降成經濟倉，但收的是商務艙
，客服一直說我買的就是經濟倉幹，
最後退票還要我吸收手續費四千，打
去靠北好幾次才承認他們系統有誤願
意承擔，馬的
agoda太扯了吧，明明電子化資訊串接
結果能搞成這樣….
不懂為什麼要有中間商或旅行社，直
接資料連線拋給飯店不就好了
避雷 感謝
好扯，那份打工也好扯
抱歉上面推文回得很亂，我直接開個
個回文回一下
第一次知道agoda能訂星宇
有夠爛 謝謝分享
booking跟agoda自己曾訂過，房型被
降級...
我可以問問用booking可以嗎
0519推
請問訂了之後不是可以直接透過對話
聯絡飯店確認的嗎
還是那個窗口的人員不是飯店的人
去日本用agoda訂好多年都沒出過問題
難道是我運氣好？
比鬼故事還可怕
感謝分享。不過是不是有些旅館沒有
中間商？之前0+7回台灣訂到不歡迎海
龜的旅館兩間，跟AGODA連絡過後，
再打給旅館櫃台說已經按取消後，
再跟AGODA連繫後就說已經取消完畢
當時狀況感覺是沒有中間商？
我也是好幾年用AGODA都沒出過問題
我遇過一次，飯店人員很困擾的說他
們根本沒有上架AGODA，上面的客房資
訊都不是他們提供的，但不知為何有
其他平台串過來的訂單，這種單就特
別會錯
再怎麼不濟也會想辦法在飯店的官網
訂房，平台實在太爛了，先前在國內
旅遊也遇到一樣的事情，訂高級‘四
人’房結果飯店方顯示普通‘雙人’
房；是要我把家人塞到哪裡去？
推分享
我之前透過訂房網訂完日本飯店會馬
上寫信或打電話給飯店確認他們是否
有收到訂單及房型等資料對不對，對
方確認無誤後才會放心
也是訂Agoda禁菸房變吸菸房，Agoda
還不願意免費取消...後來再也不用。
Booking之前飯店方出包，還主動提供
要補助我們住其他的飯店，差額他們
補，一比之下真的差很多QQ
Agoda跟Ctrip 都有中間商（當然也有
跟飯店直接串連的）
所以相較其他平台，這2家比較容易有
訂單問題
Agoda、Booking同集團
Expedia、Hotels.com同集團
Ctrip、trip.com同集團
沒想到agoda這麼誇張，廣告還打那麼
大
為什麼不直接跟飯店訂呢？我訂迪士
尼飯店，比價到最後還是飯店官網訂
最划算耶
太誇張了！！
天啊，以後不敢僥倖用Agoda跟Bookin
g訂了
啾咪
推內幕
Agoda 我不知道，但是booking 我訂
了十幾次還沒出過問題欸
看懂了 阿狗就是要凹飯店升級
你不升級是吧？ 這樣以後客人
對你們飯店印象很差喔 才一個房間
而已，犧牲一下吧 大家都日本人麻
忍一下就過氣了
推
以前做民宿跟Agoda接觸後 現在都拒
絕使用了 折扣再多都不考慮
booking雖然是同集團但比較少問題
，不敢說都沒有
恨意滿滿～
在台灣不用agoda，在國外用不延後
付款+寫mail確認
阿狗打客人聯絡電話都亂碼，飯店根
本沒法聯絡
只能傳訊息通知
然後被客人放鳥
用booking真的安全很多
還好在台灣用booking都很順利
謝謝排雷 以後日本直接訂，不用agod
a了
推阿姨文筆真好 即視感滿滿
好扯的平台
扯
突然覺得我之前用agoda訂沒出包真
幸運
推分享，這才是八卦版
在日本訂房有比較推薦的網站嗎？
去日本用agoda 還沒出事過 但有看過
別人一個月前寫信跟飯店確定有agoda
訂房紀錄，到了現場還是沒房間的慘
劇
推 誇張欸
好可怕 感謝分享
爆
好扯
Booking真的好很多，10年來都用這
網站訂，沒出包過
用booking.com會好一點嗎？
Booking 好很多，agoda聽過好幾次可
怕故事
日本住宿樂天真的好用，推推
A跟B就同一個集團的 半斤八兩
今年用agoda訂了大概30天左右
可能運氣不錯 都還好
不管用哪個都還沒出事過，但這次因
為半年前就訂房，以防萬一我有直接
寫信給飯店，他們回覆有收到預訂，
就感覺比較安心
感謝經驗分享，有夠誇張
我上次用，變成吸煙房，整晚沒睡
借問 之前用HOTEL.COM 訂房 到了
飯店 他說因為今天訂房的人很多
所以原本我的房型沒了?但幫我升等
到更高級房間 有起居室那種
因為是升級所以覺得賺到 但現在想
該不會是 訂房網站幫我訂的是不符合
我要求的房型 為了自己名聲 只好幫
我升等
![[心情] 被Agoda氣死](https://i.imgur.com/LG31TOWb.jpg "[心情] 被Agoda氣死")
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團![[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)](https://i.imgur.com/Wyk3FTub.jpg "[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)")
21
[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇![[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認](https://i.imgur.com/yKHjeUmb.jpg "[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認")
39
[問題] 未收到訂房確認回覆的處理方式各位版友好，一個狀況想詢問大家的處理方式，不想當個失格旅人QQ 因為臨時起意要出發去日本，大概一週前透過agoda訂了飯店，爬文看了很多agoda到現場 才發現沒有訂單資訊的前車之鑑，5/31用英文mail發給飯店希望確認訂單，隔一天沒有收 到回覆，又用日文再寄了一封，並且在agoda留言給飯店，到6/2還是沒收到任何回覆，因 為下周就要出發了，緊急的又訂了一間其他飯店，發mail給第二間飯店也很快回應了訂單21
[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗造訪日期：2022/12 各位版友好～ 以下是第二篇關於跟Agoda對抗XD的故事 最近剛好也很多被Agoda衝康相關的文章 所以也來分享一下自身經歷![[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗](https://i.imgur.com/1q9vB5ab.jpg "[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗")
6
[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic 3.事情經過： 1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，7
[請益] agoda壞掉了嗎？今天想用agoda下個月的飯店 卻一直停在 這個畫面。當然也沒有訂單 我關掉重訂，卻說已有訂房不能重複訂 問題根本沒訂單啊 app沒有 mail也沒有![[請益] agoda壞掉了嗎？](https://i.imgur.com/HIjVfQNb.jpeg "[請益] agoda壞掉了嗎？")
7
Re: [問卦] agoda怎麼了是這樣的 Agoda跟Booking基本上是同一家企業 Agoda要求比較嚴格 需刷卡（未必付費） 對業者來說![Re: [問卦] agoda怎麼了](https://i.imgur.com/20Q43xQb.jpg "Re: [問卦] agoda怎麼了")
6
[請益] booking.basic訂房被丟皮球無法取消作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消 時間: Tue Mar 24 15:58:20 2020 1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic5
Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州，本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認，一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單，就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡，在福岡的都是同 一間飯店。4
[抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)先說結論： 羅東的「旅攝B&B」這家住宿業者， 會發生住客在完全沒收到取消通知， 並且在住宿訂單仍然顯示已成立的狀態下， 到現場才知道房間已經被轉賣給其他住客，![[抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)](https://i.imgur.com/3F9kNTRb.jpg "[抱怨] 宜蘭旅攝B&B住宿當日被丟包(agoda訂房)")
24
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20
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Re: [閒聊] 台北真的很不適合生活…
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