[問題]飯店訂房糾紛-懇請網友惠賜意見
不知道這個問題是否可以po在這裡，如果有違規煩請告知，非常感謝！
對於台灣的旅宿業真的好無言阿！
一、起因
今年過年高齡70歲的母親為了讓家人有個愉快的過年，於是在高雄喜達絲飯店訂房，預定113年2月13日至2月14日四人房，並在112年12月21日匯款$10782（當時匯款後也未以任何形式通知訂房完成），惟因家庭成員健康狀況不佳之突發因素，欲申請取消訂房。
二、第一次表示無法退款
因此，從1/10起家人持續撥打電話至到喜達絲飯店櫃臺表達取消訂房之意，然而飯店表示無法退款！原因是因為我們是用早鳥9折方案，所以不能返還預定房費。
直到我們表示，依照「個別旅客訂房定型化契約」第七條規定：「甲方解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求乙方退還已付定金百分之百。」
意思就是如果我們在14天以前向飯店表達取消訂房，是可以向飯店請求退還房費！但是喜達絲飯店態度仍然非常強硬，得到的答案是：「稍後再與您聯繫！」，表示會有一位王小姐與我們聯繫，但是這通回覆電話我們等了5天才收到！
三、第二次表示無法退款
113年1月15日接到王小姐的回應，但是從王小姐身上得到不同的答覆，因為它們內部訂房系統的關係，所以沒辦法退還房費！
意思就是……「不能退還房費不是因為飯店，而是因為飯店系統？」(黑人問號!?!?)
所以要怪只能怪飯店的系統？
最後飯店表示，它們要等到113年1月19日才能回復我們是否可以返還房費。
實在是搞不懂，為什麼需要等這麼久的時間才能返還房費？喜達斯飯店是不是一開始就打算不退還呢？
最後，高齡70歲的老母親只能一直打電話拜託喜達絲飯店，但飯店卻以各種理由塘塞我們，該怎麼辦才好？有網友可以給我們一點意見嗎?
#喜達絲飯店
#旅宿
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不是有po爆系社團了？
意見就是去問律師
問觀光局?
消保會網站下面有一個申訴專線，可以問問看
結果被檢舉刪除了，好悲涼，求助無門
是網路訂房網還是飯店自己的官網? 如果是訂房網就只
能找訂房網 如果是飯店的官網 就找消保官吧
地點不錯 離黃色小鴨很近 搞不好可以找人轉讓
推6f
是用電話預約，費用也是直接匯到飯店帳戶
存證信函直接過去，然後提告嘍
直接消保官跟律師處理了
打電話問消保官比較快。
消保官，保障雙方
Zzzzz
消保官吧
留著通聯記錄 免得說拖過十四天的部分
這要找消保官啦
推推
我已經先在網路上投訴這間飯店，明天再親自打電話過
真的很感謝各位網友的意見，不知道為什麼在爆料公社
的內容無預警消失，是黑暗勢力嗎?好寒心阿！
誰知道你的文章有沒有違反那個社團的規定啊..但祝
你討回費用
好想住飯店那個社團可以試試看，那裡住飯店以及這類
的，都有案例。
爆料、爆廢、爆怨這些社團發文屬性不同的
不過發文會審核就是了。先找那個社團，是否有案例，
在看如何解決。
去消保會開協調會就會退給你了啦
找記者上新聞,馬上退給你
黑暗勢力個毛 就每個社團屬性又不一樣 不給你討拍就
懷疑是黑暗勢力
好貴喔
過年期間 貴應該是正常的
一間連名字都沒聽過的飯店有黑暗勢力喔
私人消費恩怨找消保官吧
自以為爆什麽料想先敗人名聲，只是讓後續困難而已
如果在那社團只說對自己有利的，會被噴很慘喔。提醒
下
消保申訴
台灣住宿真的貴到爆，難怪大家寧願出國
我過年要去日本八天~~機票貴還是比在台灣爽
取消訂房糾紛我是覺得就事論事就好 不用特別一再強
調七十幾歲母親 這樣感覺在情緒勒索
看太多韓劇啊 很多黑暗榮耀啊？
好惨!我去日本旅遊，訂了幾百次房，也沒有碰到這樣
的糾紛。
那這樣訂房網寫不能退的不就都能退了
干黑暗勢力什麼關係= = 在人家社團發文不符規定被刪
很正常好嗎不要亂扯
另外推45樓 一直提高齡對整件事根本沒幫助只會讓人
看了覺得很情勒
有道理，感覺是搬長者出來討拍的感覺，就事論事就
好了
在那邊扯黑暗勢力有夠噁
消保官網站案件送出去馬上就會自己來找你了 屢試不
爽
怎麼不是你們去聯絡，還推給70歲老人，笑死
這種事情就是找消保官,又不是沒有相關法規
爆
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