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[問題] momo退貨遇到問題

看板MobileComm標題[問題] momo退貨遇到問題作者
zxvc
(眾生都是未來佛)
時間推噓推:124 噓:5 →:126

01/23日我的hTC One X10不小心(!?)親到馬路...囧

01/24日我從momo訂了一支hTC U12+ NT14,290,送保護貼、64G記憶卡。
用了幾天發現這支音量放大時常會誤觸,連壓邊框(沒碰到按鍵)都能放大音量!
決定退貨!

01/28日線上成立退貨。

01/30日回收手機。

02/08日momo客服第一次來電,我沒接到。

02/18日momo客服第二次來電表示缺了退卡針。
但我表示我退貨打包時有錄影,錄到退卡針有放到盒裡。
另外提到我已拆開保護貼使用,這部分要收費100多元。(這我接受)

02/19日momo客服第三次來電表示,她們找到退卡針,
但說卡針不是原廠hTC的。說明天會寄原廠退卡針圖給我。
但我很肯定那卡針就是從盒裡拿出的。
事後我上網查那非原廠退卡針是LG的退卡針,是圓形跟一槓!
但我從沒買過LG手機,不可能憑空出現LG的退卡針!

現在我不知道怎麼辦?
我開箱時沒想太多、沒有錄影,只有退貨打包時有全程錄。
我目前想到有以下方案QQ:
1. 小認賠,上網拍跟人買hTC退卡針、退回去?
2. 小認賠,直接賠退卡針錢?
3. 大認賠,拿回手機,再轉賣?
4. 不承認放錯卡針,堅持不妥協!
5. 找消保官?
6. ...???

02/20更新:
謝謝各位網友的意見。momo今天來電說會全額退款。
今天先是momo寄hTC U12+的原廠卡針圖給我確認。
我回信表示,我收到的U12+盒裡面的卡針就是圓形的LG手機卡針。
但我沒有LG手機,不可能是我放錯卡針。
然後我寫希望他們能查清我收到的貨是不是全新機。
如果不是全新,那為何網頁沒寫是福利機呢...?
後來momo客服打電話給我,說會一週的時間左右全額退款。

謝謝,這板好溫暖。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.253.46 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/19/2020 21:13:36

henryhuang1702/19 21:17MOMO網購3C真的怕

Feishawn 02/19 21:17要買MOMO就乖乖吞了

chenming867 02/19 21:18Google搜尋 :Momo 退貨 糾紛

RG5678 02/19 21:19在ptt鬧大

Askalaphos 02/19 21:20MOMO 哈哈

NickXiang 02/19 21:20幫推個

Askalaphos 02/19 21:20買 3C 選 MOMO 心臟要大

ymx3xc 02/19 21:20嘻嘻

xpxp123xp 02/19 21:26#MOMO

benedict76 02/19 21:26他寄來的圖片跟你當初用的退卡針一樣嗎?一樣就不要

benedict76 02/19 21:26理他了

wiggins510 02/19 21:27momo笑了

zxvc 02/19 21:28b大,我google過了。U12+的退卡針是方形加一槓。跟

zxvc 02/19 21:28我退回圓形加一槓不同。

eason10 02/19 21:28這麼扯?以後絕對拒買MOMO!

spirit119 02/19 21:28獲利王

shengder 02/19 21:29把你的錄影跟網路上開箱文寄給他看他怎麼說

fantasylee 02/19 21:30一下子沒退卡針 一下子又找到退卡針 很有想像空間

shengder 02/19 21:30板上搜尋momo已經好幾篇了怎麼還敢買,大家都推PC家

shengder 02/19 21:30不是沒原因的

tom282f3 02/19 21:31幫QQ

benedict76 02/19 21:31那原本這支就被拆過退卡針被調包?

iPadProPlus 02/19 21:31我怎麼覺得HTC問題比較大

tingiy 02/19 21:31退貨很慢 上次買了200多塊的東西

iPadProPlus 02/19 21:32直接找紅茶吧,怎麼開封退卡針不是原廠

shengder 02/19 21:33還有U12+的壓感按鍵網路上災情也不少,幫你QQ...

GoedeMorgen 02/19 21:33momo 富邦 台哥大 同一系統的爛

benedict76 02/19 21:34不過2020還買htc…不知道怎說了

zxvc 02/19 21:34這是影片錄到退卡針:

https://1drv.ms/u/s!AidUO2jm9c6HlYgymVwwVlOdwXdfqQ?e=RBOnbY

※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/19/2020 21:34:55

zxvc 02/19 21:36另外我不記得開盒時有沒有膠膜QQ

zxvc 02/19 21:38b大,買hTC是一種我個人的信仰,勿鞭XD

energie9999 02/19 21:38哀又一個momo受害實錄

benedict76 02/19 21:39等他寄圖片來比對看看就知道了,如果跟錄影不一樣就

benedict76 02/19 21:39給他好看XD

yeng1217 02/19 21:40還好我用pc鬨買

zxvc 02/19 21:40b大,客服要寄原廠退卡針的圖給我,是要確認我退的

zxvc 02/19 21:41退卡針不是原廠的。

zxvc 02/19 21:42但雙方沒人有證據證明那非原廠退卡針是誰放的。

aigame 02/19 21:42切記3C網購唯一支持pchome

zxvc 02/19 21:43我只能自我肯定,決不是我的。因為我沒有LG手機。

masao0103 02/19 21:44錄影這招就算有用~來回要花的時間也夠你累了,記得

masao0103 02/19 21:44寧可被Pchome 貴點,也別省小失大

de092112 02/19 21:44你影片給他看 tc的卡針就印tc logo

de092112 02/19 21:45這個應該是之前退貨的亂放的吧?

energie9999 02/19 21:45不就跟誰買就找誰 當然是要找momo跟出貨商

u9070344 02/19 21:45買過I pad 螢幕亮點退貨,客服說機子序號已被註冊

u9070344 02/19 21:45不能退...問題是我根本沒註冊!後來查證註冊日期比

u9070344 02/19 21:45我購買的時間還早~給你參考

chenming867 02/19 21:45tc卡針我記得是Sim卡形狀上面寫 hTC吧?

suckurass 02/19 21:45這太扯,根本在刁難

energie9999 02/19 21:46找HTC是MO跟廠商自己去喬 先搞清楚責任歸屬吧

zxvc 02/19 21:47d, c大,我查過原廠卡針確實有hTC字樣。但現在對方

de092112 02/19 21:47http://i.imgur.com/rEy7Zm6.jpg

keyman2 02/19 21:47找不到又找到了,以為薛丁格的檢查膩

zxvc 02/19 21:48momo可能會要我證明那卡針不是我放的囧 但同理我也

mossdevin 02/19 21:48 https://youtu.be/blprJIBtgYU

force5566 02/19 21:49網購手機我只敢在pchome或品牌廠自己的線上商店

zxvc 02/19 21:50可以說momo要"證明"那非原廠卡針是我放的!?

doom3 02/19 21:50看你錄到的跟他的圖有沒有一樣啊==

mossdevin 02/19 21:51連退貨全程錄影都會被刁難 偉哉momo

zxvc 02/19 21:52d大,抱歉,我的意思是,我開箱前盒內的卡針就是非

zxvc 02/19 21:52原廠卡針。

hms5232 02/19 21:52才多大的盒子會找不到退卡針也是很厲害 先幫推高調

zxvc 02/19 21:53現在momo要我退原廠卡針,我怎麼退?是我的錯嗎?她們

zxvc 02/19 21:54寄來的東西就有問題。

zxvc 02/19 21:55但現在麻煩的是我沒有開箱錄影,momo會不會承認是她

zxvc 02/19 21:55們寄來的商品就有問題?

kouta 02/19 21:55這篇能讓通訊軟體之亂結束了嗎

zxvc 02/19 21:56我打死不認是我的問題,因為我跟本沒有LG手機,當然

energie9999 02/19 21:56直接5 還有消保會網頁的線上申訴

zxvc 02/19 21:56也不會有LG的圓形退卡針放在退貨回去的盒子裡面。

zxvc 02/19 21:58那LG圓形退卡針是我一開盒,就放在裡面的。抱歉我好

zxvc 02/19 21:58像表達能力有一點差,打了很多字解釋XD

blueash 02/19 21:59就你倒楣 賠卡針錢 以後打死別跟momo買 我被搞過一

blueash 02/19 21:59次 還好華碩皇家救了我 現在我發誓絕不在momo買手機

blueash 02/19 21:59

blueash 02/19 22:00開箱沒有證據就沒救了 只能認賠一點點 退貨錄影只能

blueash 02/19 22:00證明你沒傷到手機

istom 02/19 22:02網路平臺退貨最會說刮傷要求整新費$,網上一堆例子

winniekuma 02/19 22:05momo htc 屌喔 為了個退卡針

yanluan 02/19 22:06momo買3c一定要開箱錄影,不然退貨很容易出問題,

yanluan 02/19 22:06不是刮傷,某物不同,啥小理由,所以絕不在momo買

m21423 02/19 22:09momo...

kidsairo305 02/19 22:10屌喔 用一個卡針卡退貨

mshali 02/19 22:11買mono正常,不要貪小便宜…

DKPCOFGS 02/19 22:13還好我只在官網買手機

ArSaBuLu 02/19 22:15好奇 那支防退針到底是誰放進去的啦?

shengder 02/19 22:17看來你是買到別人退貨的機子了...還好你有錄影

a1379 02/19 22:18怎麼又有人在momo買啊 勇者

zxvc 02/19 22:18s大,我也懷疑買到人家退的。但沒開箱錄影,沒有證

zxvc 02/19 22:18劇證明是momo出的貨有問題囧 我只有退貨封箱有錄影

zxvc 02/19 22:19,但這只能證明手機沒有刮傷之類的。

mystik 02/19 22:210.0感覺樓主ID好熟悉 可是手機版只有發過3篇XD

mystik 02/19 22:21以後開箱連卡針都要核對了

zxvc 02/19 22:21總之給我上了一課,開箱封箱都要錄!

good10740 02/19 22:21跟momo要退貨開箱錄影 證明卡針從盒子來的

shengder 02/19 22:22那真的死無對證了...如果你住板橋我有TC退卡針可以

shengder 02/19 22:22送你

zxvc 02/19 22:24s大,我在忠孝復興附近租屋。我再看下一次與momo客

happy1712 02/19 22:25買momo哦 只能推了

zxvc 02/19 22:25服談判的情形。如果有需要,再聯絡你。謝謝。

F20 02/19 22:25momo加上踢西...

doom3 02/19 22:28喔 原來開箱沒錄影

energie9999 02/19 22:29別期望MO客服了 一堆前例跟估狗就擺在那 先自救好嗎

DH0617 02/19 22:32momo還不錄影...不過基本上為了糾紛還是要常錄影吧

bigbowl 02/19 22:33你可以反過來要求momo跟廠商證明他們當初的確是放h

bigbowl 02/19 22:33tc原廠卡針進去

onexxxpiece 02/19 22:38你怎麼不等htc的5g手機

barttien 02/19 22:38可見得你買到的,也是別人退貨的

anti27149 02/19 22:41找消保官 鬧大 看MOMO要不要跟你繼續玩下去。

freshbox7 02/19 22:42直接跟momo索取檢查錄影的影片,叫他舉證

freshbox7 02/19 22:43他沒驗退貨開箱影片,就不用理他,叫他自己吞

freshbox7 02/19 22:44哪有一下沒退卡針,一下又有,然後又說不是原廠

energie9999 02/19 22:46以前是在東X退烤箱是被刁有傷 你這也更要先找消保會

chenming867 02/19 22:47#1Sba22Uh (MobileComm)

brian0211 02/19 22:51噓Momo, 買東西沒一次好體驗的

Richarr 02/19 22:51請他負舉證責任,提出回收後開箱的錄影檔,搜尋「mo

Richarr 02/19 22:51mo整新費」,同事剛退貨一件,明明是未使用的瑕疵品

Richarr 02/19 22:51,竟以商品有刮痕為理由要求酌付整新費,真的很誇張

Richarr 02/19 22:51

mossdevin 02/19 22:53廠商整新費發大財 然後用momo名譽賠下去,真爽

mossdevin 02/19 22:54我是覺得你可以反問他們有沒有出貨包裝錄影確認是

mossdevin 02/19 22:54整新品還是能證實全新品

zxvc 02/19 22:56m大,ok, 我會問。謝謝。

barttien 02/19 23:03其實你直接去法院提告,Momo就會吞下去了

yen0829 02/19 23:05momo只能拼人品

aalleenn091102/19 23:05momo真D不行,我的12也是有網路連線問題 送去維修

aalleenn091102/19 23:05店員也說摸摸平台很多送修紀錄

ivanchou 02/19 23:06某mo不意外,每次買每次受氣

repast 02/19 23:09寧願在pchome買 你怎麼會…

repast 02/19 23:09pchome隨你退

willion003 02/19 23:11好可怕

energie9999 02/19 23:12沒這麼誇張 雖然P跟Y退貨大不如前 但還是遠勝其他

ludashi 02/19 23:18momo很爛,退貨退款慢到炸,不曉得為啥是電商龍頭,

ludashi 02/19 23:18pc比他屌又快又阿沙力

ludashi 02/19 23:19我曾經退貨,他們退到貨不見,還卡住我的退款,乾

Yuidzon 02/19 23:33樓上退到不見也是了得

q8zo6 02/19 23:38跟momo要他們的開箱錄影,並釐清一開始沒看到退卡針

q8zo6 02/19 23:38的問題,而非找退卡針是不是原本放錯或是無中生有。

q8zo6 02/19 23:38我也曾在電腦家遇過退貨問題,少收到我的貨,幸好

q8zo6 02/19 23:38有提供退貨單據跟監視器畫面,所以收貨退貨都要謹慎

mikipu 02/19 23:39誇張

dkramses 02/19 23:445下去

s15113190 02/19 23:47神串留名 momo刁一個退卡針 還要人吞

vig077 02/19 23:49問他們寄來時的錄影阿 不要吞

vig077 02/19 23:50塞一個別家的退卡針 會不會太扯

ppc 02/19 23:54別在momo買可能會退貨的東西

MOSMOSQQ55 02/20 00:07別在momo買高價品

peggy91522 02/20 00:09有影片不要怕 不認賠

blake1003 02/20 00:12你開箱有錄影嗎?

gomidonnsine02/20 00:19就愛給自己找麻煩

a27588679 02/20 00:30根據先人的經驗我絕對不會在momo買3c產品

cooji74115 02/20 00:38個人在momo買過行車紀錄器也是很不愉快

cooji74115 02/20 00:39直接說要找消保官 才突然說可以換全新品 呵...

cooji74115 02/20 00:39買不到2個月的行車紀錄器 電就充不進去

a17938520 02/20 00:49之前買行車記錄器,裡面的線不是跟說明書不同,秒

a17938520 02/20 00:49退

twearthling 02/20 00:52momo專寄退貨故障品抓交替xd

achieve 02/20 00:58板上有不少Momo購買手機的問題雷文,都這麼久了,還

achieve 02/20 00:58繼續出招,太可怕

n74042300 02/20 01:10momo.......oooooo

aadream 02/20 01:23

a85316 02/20 01:28MOMO買筆電還可以 但手機是真的不行

GTMENG 02/20 01:33我買國外上網用的sim卡,裡面也會附退卡針,想想看

GTMENG 02/20 01:34有沒有可能是你記錯?不一定是LG的

rockest 02/20 01:37你做錯兩件事情 一是買HTC 二是買MOMO

rockest 02/20 01:37你這兩件事還是同時發生...

HiddenGuy 02/20 01:37我朋友在momo買年菜,買到雅虎出貨的商品厂厂

nikewang 02/20 01:44MOMO不意外

nikewang 02/20 01:46去年MOMO上買xbox手把也是吃過虧 去年家裡買飲水機

nikewang 02/20 01:46也是換了2次貨 真的快起肖 這家平台是怎樣?

Horn5201 02/20 01:51nomo不意外

innona 02/20 01:51幫高調

alive5566 02/20 02:03竟然敢在momo買3c 還沒爬文 慘

sirius65482 02/20 02:07居然買HTC!!

tale0923 02/20 02:33卡針卡死退貨這個有創意喔~成本不到一元的東西...

k965432170 02/20 02:33很討厭momo,退貨太多還會鎖,pxhome就沒這問題

en5421 02/20 03:15今年富邦媒的EPS...

energie9999 02/20 03:19去筆電板 /momo也不少篇文啊 只能說 能避則避..

energie9999 02/20 03:22最好別以為機率低來催眠自己 真遇到一次就夠氣到飽

ctes940008 02/20 03:35台哥大獲利王。

sheng76314 02/20 03:43卡針才多少錢 用這個卡根本…

popbitch 02/20 03:45在momo買還敢開箱不錄影

popbitch 02/20 03:55momo只有快速到貨的東西是momo自己倉庫發貨

popbitch 02/20 03:56不是快速到貨的商品都是店家自己出貨

popbitch 02/20 04:00去年11在momo買林內,店家堅不出貨,momo也要我退貨

popbitch 02/20 04:00也是來往幾次後說要找消保官momo才肯退momo幣

popbitch 02/20 04:01你的例子高機率就是店家拿非全新機賣你

thankmilk 02/20 04:10以後改買PChome

Spurious 02/20 04:25蠻扯的!

akit0103 02/20 05:08momo不意外,客服跟退貨根本是X,也遇過退貨退到不

akit0103 02/20 05:08見的+1,而且提出任何證明都不承認也沒聯絡貨運找貨

akit0103 02/20 05:08,造成我自己追貨的困難,只會打電話逼我吞下去或把

akit0103 02/20 05:08貨找出來。

akit0103 02/20 05:08直接找消保官吧,別浪費時間跟momo拉扯

wctoymr 02/20 07:38誰還敢在這平台買東西

cook321 02/20 07:52momo不適合買3c

god1230321 02/20 08:01幫高調

js0431 02/20 08:12momo就是只能買衛生紙或泡麵餅乾這種生活用品物資的

js0431 02/20 08:12平台

pppooqqq 02/20 08:13直接找消保官 別客氣

longkiss061802/20 08:28還敢找MOMO買3C阿 鄉民

dawn5566 02/20 08:50買TC送LG退卡針,momo厲害喔

pongom 02/20 09:093C網購不能在momo買啊,除非你打定主意不會退貨了

waiting0801 02/20 09:19不只3C拉,家電等高單價也是,MOMO買簡單小東西還OK

waiting0801 02/20 09:20找消保官吧,我覺得不用浪費時間跟MOMO揮了

offstage 02/20 09:28pchome能賣貴一點卻依然被大家狂推是有原因的

edwinrw 02/20 09:353c別用momo end

NingK 02/20 09:37人家pchome都有出貨錄影

lumia1120 02/20 10:05htc退卡針30收就好...

jonaswang01 02/20 10:08清庫存不意外

c8080280809 02/20 10:34怕爆...

g3yu 02/20 10:41嘖嘖。勇者

Marytin 02/20 10:50htc搭momo 完美

wtfconk 02/20 10:51十幾年前就遇過退TC被說盒子壓壞要我認500,結果當然

wtfconk 02/20 10:51是不鳥他們,也養成我開始全程錄影拍照的習慣,不然哪

wtfconk 02/20 10:51天真的會被弄…

wtfconk 02/20 10:54那時是直接叫對方拿出他們全程錄影開箱的證據,證明

wtfconk 02/20 10:54東西在箱子裏就是壞的(就算他們拿得出來也要證明東

wtfconk 02/20 10:54西是我弄壞放進去而非他們收回途中自己壓壞的),想當

wtfconk 02/20 10:54然爾對方當然沒這東西,所以這招應該是慣用補貼的伎

wtfconk 02/20 10:54倆了

weselyong 02/20 11:28找消保吧 你有影片。他如果沒有就完全無法證明自己

rubysu 02/20 11:35之前退貨遭到刁難,後來消保官申訴有成功

believefaith02/20 11:46故意刁難,退卡針才多少錢,乾脆賠他退卡針錢

tenorlan 02/20 11:56直接找消保吧

nosay 02/20 12:00還好MOMO我只買耗材類的

Joshhsieh 02/20 12:31momo kerker

sjr500 02/20 12:45手機有問題還要收整新費用?? 你有錄影就找消保官

alfahsu 02/20 12:52momo 拒絕往來商店

duckling434302/20 12:53myfone購物是不是跟momo也有關係啊

duckling434302/20 12:53有看到開箱要錄影的規定

manorange61002/20 13:16拒買MOMO+1

bl3649765 02/20 13:16欸現在退個貨還搞這麼麻煩,真D爛

bes 02/20 13:25你應該是第一次遇到momo狀況 嗯 以後就知道該怎麼辦

valkytie 02/20 13:27珍惜生命 遠離momo

masterwilson02/20 13:36貪小便宜真的沒辦法,認賠囉~

q2605 02/20 14:23你有當初手機故障的錄影畫面嗎? 不走退貨改走瑕疵

q2605 02/20 14:23擔保 請廠商提供正常可使用的手機呢?

p1227426 02/20 15:33pc退貨不囉嗦

maplefoxs 02/20 16:04

li72716 02/20 18:42居然用退卡針當理由刁難

fifybl 02/20 20:00要買momo一定要全程錄影

fifybl 02/20 20:01如果退卡針真的開箱時不同 不就這個貨有問題

iuirigi 02/20 20:20#1Sa9vRsY 這篇也是退貨疑被刁難 要不要直接投消

iuirigi 02/20 20:20保會

※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/20/2020 20:41:31

zxvc 02/20 20:43原文有更新,問題已解。謝謝大家。

ss70239ss 02/20 20:51還好我有聽眾版大的話

tommytgm 02/20 22:09唯一不用的購物網站就是momo

li72716 02/20 22:29momo:你退貨放的是金退卡針?還是銀退卡針? 看在

li72716 02/20 22:29你誠實的份上可以讓你退全額呦^.<

asakucarlos 02/20 23:18momo我只拿來買食品類

yaes111 02/21 08:42看來是福利...?

he028430 02/21 19:01還好我在mono買的U11安全下莊

LegendaryOli02/23 06:51原來momo這麼雷...