Re: [閒聊] WorldGym 退費刁難實況(10/25 完結總結)

我來說說我的觀察好了，身為在這裡有買課也有轉課的會員　

來分享下我的經驗談與觀察

申請的時間在接近月底

對於教練來說應該是會很苦惱的

因為月底就是要結算業績的時候

舉例來說 假設目標也快達標,結果 因為你一退瞬間業績先扣

得想辦法回補

這邊想說推薦給大家時間

不要月初，教練可能覺得還沒開單就被退

不要月底，因為差一點就他們會一直想辦法推

然後轉課我也來推薦一下方式，然後也不會讓你承接人受害的方式

如果該間店很多新教練，然後你問一下承接人上課的教練

是新教練就可以放心轉，因為新教練這些課也不是他們賣的，會乖乖認份上課

上課只有教練費沒有業績的部分，大概只有新教練會比較認分

老教練你接轉讓的，你沒再買個幾堂，上起來就是感受度很差

所以在這間健身房如果真的想要上教練課，在選教練的時候也要看這個教練穩不穩定

上課的方式，程度這個都是要自己評估的

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我教練就是那種人家退課他不囉說，大家搶上課...

如果真的要買課，建議也要了解他們的邏輯，這樣比較好懂

最後告訴大家，如果真的不要買　就好好拒絕　

以免扣來扣去　很麻煩的

※ 引述《h5901189 (麵條出了Ace!!)》之銘言：
: 昨天到現場辦理了 World Gym 教練課退費受阻後
: 決定來這裡實況紀錄每天進度給大家知道：
: 2021/10/22-----
: 因為最近要搬家，未來住處附近沒有 WG，所以決定退會籍跟教練課。
: 到現場，辦理退會籍很輕鬆就辦好了
: 但提到要退教練課，承辦的人員就說這要換教練組的人來談
: 一開始教練組的人先試圖挽留，說這樣只能退 80% 不划算，建議盡快把它用完比較划算: 這我有讀過合約很清楚會有損失，本來就已經接受了，所以繼續維持要退費的決定。
: 接著他說「好」之後，拿著合約跑離開現場不知道去問了什麼
: 回來後，問我能不能下週三再來，因為承辦人員需要準備一些刷卡刷退的什麼東西
: (但剛剛明明會籍很輕鬆地就退掉了?)
: 我就想說好，就給他們一點時間，也想看看有什麼招可以出。
: 離開後大概二十分鐘，我的教練就聯絡我了
: 說他最近剛好要考核了，我的退款會影響很大，問我能不能不要退款
: 用轉分店或是找人換的方法。(原來剛剛說的準備是要準備這個)
: 最後，我折衷的說：好那我給你一點時間，幫我找人來接
: 我就走換人的流程讓你考核不出問題，中間的差額也回饋給接的人。
: 這樣讓教練更好找人，接的人也划算。
: 接著我就根據合約內的金額跟退費計算方法 (總費用 - 課程原價 x 已上課程) x 80%，: 算出差額給教練參考，這時我用的課程原價是合約裡寫的原價。
: 稍晚，教練就回說，原價是比合約裡的原價貴 200 塊，所以價格算的不正確
: (嗯，所以只要在這時候把原價調超出合約，退的費用就可以更少了
: 真是天才的方法)
: 流程走到這裡後，我就想，好吧，看來我是勢必要花這筆學費了
: 那不如讓大家一起看完最詳細完整的退費流程，讓這點小錢能夠幫助到更多的人。
: 2021/10/23 更新 -----
: 同時在 mobile 01 跟 PTT 貼了這篇實況，PTT 在今天已經接到網路客服聯繫， mobile: 01 還沒有動靜
: 所以如果想走網路客服的退費路線的，貼文時會建議使用 PTT 平台
: 網路客服詢問了會員編號，說禮拜一上班時會查詢進度，並進行後續處裡
: 2021/10/24 更新 -----
: mobile 01 今天還是沒有動靜，PTT 這邊能感受到大家的關心，非常溫暖
: 看來 ptt 很適合作為 WG 退費管道，跟買課勸退平台
: 今天 001 沒有回信，等待明天的官方處理體驗
: 2021/10/25 更新 -----
: 直接講結論，我在今天晚上完成信用卡刷退手續了
: 如同很多鄉民的經驗一樣，走網路客服是最有效率的方式
: 但身為全台有這麼多家分店的連鎖企業，一個簡單的退費都要會員寫作文才能夠提高效率: 是有流程上需要改善的地方，這都不是單一個人的問題，是制度的問題
: 在刪除這篇文章前，在這裡提幾點建議
: 希望 WG 可以更好，希望個人教練的工作環境跟待遇也可以更合理
: 1.費用爭議建議直接統由中央客服辦理，在網路上直接設置窗口
: 因為經由分店內部辦理，難免會跟個人教練的業績衝突
: 像這次，一起工作的同事互相 cover，也是可以理解
: 所以就算退費 SOP 訂的再嚴，這樣的事情一定還是會一再發生
: 有爆出來反而還能處理，吞下去的就變成在檯面下散佈的負評
: 2.更根源的問題，教練跟業績應該要脫鉤
: 今天退課如果跟教練收入或考核無關，也不會有這些事
: 說到底，今天 WG 會有這麼多不好評價，都跟教練的直銷行為有關
: 而這些教練當初來應徵的初衷，也絕對不是為了趕上每個月越來越高的業績目標
: 把心思花在練習話術大於練身體，最終也只是磨光身為一個健身人的熱情
: 個人教練是本來就會有的需求
: 就算你不來推銷我，我遇到瓶頸時也會尋求幫助(反而一直推銷會讓人的防衛心更強)
: 這時候的指導就是你情我願，教練的成就感也會更高
: 3.價格透明化
: 這次有一點需要特別注意的是，合約上標的原價，是買到那個特定堂數的原價
: 而退費的時候，則是看會員實際上了幾堂，用那個堂數來回推合理的原價
: 這點會跟契約上不同，容易造成誤會
: 我認為把這個對「原價」的認定詳細寫入契約中，就可以減少這類型的爭議
: 更進一步說，不要為了使用各種定價策略花招，訂一堆有的沒有的價格
: 每個人，上一樣的課，只因為好不好說服導致最終價格不同
: 這稍微比較一下就知道了，感覺真的很差
: 公開貼出來，不二價，要打折怎麼折，規矩說清楚
: 要練就練，不練拉倒，我覺得長遠來看是比較好的做法
: 畢竟做生意，童叟無欺是最基本的
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: 這次，感謝很多人的協助，也感謝各位鄉民的回應
: 我其實對這段時間的運動過程沒什麼不滿
: 也很感謝我的個人教練，有他們帶是真的有練到該練的地方
: 希望我花這點時間寫作文，不是對牛彈琴
: 能實際幫到這間公司，還有這些教練一點忙
: 刷退手續辦了，但錢回到我的額度還要一點時間
: 當大家看到這篇文章消失的時候，就是退款到位的時候
: 在這篇文章被刪除之前，麻煩 001 花時間讀一下轉達一下
: 希望哪一天，我還能有再次回 WG 運動的機會。

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