[心得] 反推小米售後服務(新品瑕疵34吋螢幕)

想說現在在用的螢幕也5.6年了 趁618換一台大一些的曲面螢幕

預算有限情況下就選擇其他商品CP值也都滿高的小米

我選擇是電競曲面螢幕 G34WQi 34型

上週四下單 周五(6/7)收到貨 檢查商品發現竟然靠近螢幕中間有一暗點
https://imgur.com/a/wo7rkGY.jpg

沒想到今天6/14物流就把螢幕送還給我 我還想說效率真好！

一回家發現怎麼是原箱 並且原箱外貼了一張紙
https://imgur.com/a/kvGwga4.jpg

連拆箱都沒拆箱 直接原箱退給我

心想好吧...規矩是規矩 但我硬著頭皮使用也會覺得心裡阿雜

想說鑑賞期內我就直接再一次去電告知我要退貨

沒想到客服跟我說：因為您同筆訂單的贈品「洗手機」已經拆封使用

所以同筆訂單的螢幕也不符合退貨條件喔！

..............我覺得我被拐了

所以我有點憤怒地跟客服說 可以從退款金額扣除洗手機$295費用

或是我重新下單一台 或是我現在就到實體門市買一台新的 我要退貨!

客服跟我說：很抱歉就算你買新的 洗手機也有序號問題 因此不支持!

到這邊我完全已經覺得我被坑了 有種被欺騙的感覺

最後是一直跟客服說我的要求是如果不給退 那你至少換一台給我

畢竟我還是在鑑賞期內 客服被我盧到最後跟我說會再請專員跟我聯繫

可是我的感覺是他根本沒有想理我 要我直接吞下的意思....

感覺真的很差 朋友一直跟我說之後還是透過第三方平台買(PC.MO之類的)

現在就看著那台螢幕在角落 心情很阿雜的不知道該怎辦...

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