[心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固
先說結論:到貨當天發現有異音當晚登記維修保固,工程師來檢測後最後判定不符合退換貨的流程不給我換貨,我繼續向三星客服反應。
異音:https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
以下為過程:
06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示器 G85SB)
06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音,異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響使用體驗,因此當晚就決定客服反映,走後續保固流程。
0701 維修工程師到府檢測,他表示他聽不到這個異音,我表示聽得到(因為每個人耳朵天生不同,能聽到的頻帶也不同,)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影,將當下螢幕的聲音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音,他說會幫我回報這個訊息。
07/07 客服中心回電說明,由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告,判定沒有異音,且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方,螢幕中見下方為電路板是不會有異音產生的,因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。
(電話過程認定有可能會有消費糾紛,決定錄音來存證),我反應很多 後續客服說明7/10 會來電給我
0707 晚間 我用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音,發現聲音真的很明顯,決定公開到網路上,並撰寫這篇文章。
我的論點
1.工程師對於高頻異音的處理,是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報,是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同,每台手機對於錄音的頻段也不同,單用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去,我認為應使用標準儀器去判斷是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到,我耳朵也有聽到)
2.關於顯示器是否有異音,能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部,看是否符合產品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。
我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可以提供
將手機靠近螢幕錄影有明顯的高頻異音
https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
客服委婉表示請我繼續使用本產品,不會退換貨
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k
我陳述工程師的檢測流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I
07/08 下午更新
上午打電話給三星商城客服詢問關於退換貨的細節,三星商城說明他們有十天的瑕疵品退貨流程(收到產品後10天內若有問題回報後經工程師到府檢測判定為瑕疵即可以退貨),我便詢問為何我購買當天晚上透過三星客服信箱回報產品有問題時沒有走這個流程而是走三星客服提供的售後維修保固流程,三星商城表示他們與三星客服是不同的管道,因此他們並不曉得我有回報這個問題,而今天他們知道後因為是第十天因此他們受理我的產品問題申訴,會在下週三派人來檢測螢幕是否屬於瑕疵品如果是瑕疵品且外觀沒有人為損壞的話就會幫我退貨)
以上是今天跟三星商城客服溝通後的結論
現在我有兩個副本再走
三星客服提供的售後維修保固流程:工程師的判定不符合科學標準,所以我申訴並要求透過科學儀器檢測判定此產品為瑕疵品並進行維修保固。
三星商城的瑕疵品退貨流程:下週三工程師到府檢修判定為瑕疵品且外觀沒有損壞及可以退貨。
最後我統整一下關於退換貨的法條,細節有錯誤請再糾正我。
網路購買商品,七天內無條件退貨:三星客服表示這種情形是屬於商品未拆封,很像是買了之後後悔決定退貨這種情形在七天內反應都可以無條件退貨。
三星商城提供的十天內瑕疵品退貨:透過三星商城購買的顯示器產品若在10天內發現有使用上的瑕疵回報後經工程師檢修判斷為瑕疵品且外觀沒有人為的損壞即可以退貨
三星商城提供的退換貨流程:
https://i.imgur.com/xiyfWb8.jpg
三星客服提供的七天內新品換貨:三星的顯示器產品在七天內有發現瑕疵回報後,經由工程師檢測判定為瑕疵品可以換貨
三星客服提供三年保固維修:三星的顯示器產品在三年內有問題回報後,經工程師判定屬於保固內容範圍即可以出保固維修。
三星商城以及三星客服兩邊各自獨立,互不隸屬建議消費者要申訴的話直接兩邊信件一起寄,或是開群組通話由三方共同處理產品上遇到的問題。
下週繼續更新
--
有很多選擇 我推薦你直接把螢幕砸爛換一牌
#1aZIsF10 (PC_Shopping) 這討論串爬一爬
你說的三個方式都沒用 鄉民幫你試過了
來客服版討拍沒用 三星才不會鳥你
台灣的三星ㄏ
問就是冷筍
建議下次多爬文囉…這牌都多少案例了,出
事才來這裡怎麼救
會買這牌子不就是當無保買嗎?
通路直接退貨啊 啊原來是三星商城 呵呵
那麼多篇還敢買…
冷筍+1
三爽我只敢在好市多買 至少短期出事退
貨不囉嗦
蝦皮商城比較便宜也更好退吧
民用級.無保固產品.嘯叫解決方案:
1.濾波延長線
2.隔離變壓器or正確接地
3.放棄使用會嘯叫的爛東西
4.在線式UPS
5.換房子
(成本由低至高,不保證解決)
我看你對這個板不熟喔 冷筍牌都勸退多久了
什麼問題都馬傾你吃冷筍
一推文章了還是要吃筍怎麼救...
2023還有人買三星螢幕
補充下,有磁鐵在附近的話記得先移除
冷筍這牌黑到翻掉你以為是鄉民亂講喔
謝謝各位建議!
真是頭殼撞到 明知山有虎 偏向虎山行
商城?網購嗎?不適用七日無條件退貨?
電蝦認證無力客服的廠商之一...
我覺得先改善電源跟電磁干擾啦
上面有人說了 我再加一個醫療級壁插
從三星商城 網路購買的
磁環也試試
冷筍 好吃
本最大客服版已放棄提供服務XD
先搬去別處使用試試看
版友建議的方法我會試一試 謝謝
網路買的當晚就該主張退貨而不是走保固,
只能幫你QQ,依照過往經驗應該很有的盧了
冷筍好吃
LG笑你^^
當晚不走退貨流程 是因為看到這個 不
是外觀瑕疵無法退貨
沒座墊可以拆咩
高頻音八成是螢幕後面變壓器在搞
活該啊~冷筍案例血淋淋.自M怪誰?
關於退貨我只能說你被唬了,消保法第19條
了解一下,開箱錄影是有利的,但冷筍星好
像也不太甩錄影這回事
冷筍牌沒救 一律無保
就電感沒固定好發出高頻振動的聲音啊
更正一下好了,那個須知也沒說錯,但不代
表非上述不能退
三星都有有靈異冷筍這案例了還敢買
啊
型號已經說明一切,幫QQ
三星...只能幫QQ了
找冷筍收回去修後面變壓器吧,不然也不知
怎搞惹。還敢買冷筍你也是很勇
都只道是屎還買來吃 自己活該
退貨的話海鮮現在不知道怎搞,還有爭議款
可用?沒在海鮮上退過東西
出事會知道來PTT發文 買之前不會先來做
功課嗎 三星多少案例了還敢買 就是自己
活該 吞了吧
冷筍好吃
冷筍幫推
變壓器我已經放置於地上,有特別去聽
不是從變壓器發出來的是從螢幕本體發
出來的
三星 ㄏ
沒什麼建議啦,自己當作繳學費吞下去
下次別買三星,啾咪
這連冷筍都吃不到
有時候真的覺得冷筍的CSE過的真爽,跪求內
推R
我從不同情買三星產品的人
不爬文買三星出事了才來討拍?吃冷筍
吧
看影片高頻音很明顯啊 聽不出來是
耳包?
梁靜茹給的勇氣~
冷筍牌裝死啊,甚至連冷筍都不能吃
高頻音好像有說法是年紀越大越聽不到
高頻音年紀越大越難聽到 正常的
聽的到的能說是什麼聲音嗎
三星
這是我一生中看到最優的開箱測試文
哇 真的有人買三星喔?
我用耳機音量開到100有聽到啦 這影片錄
音品質爛 滑鼠又太吵
大概像是牙醫鑽牙齒的聲音再尖銳、小
聲一點,然後沒有震動
跟顯卡叫聲一樣 大概是電感的問題
這個開箱讚吧 覺得不錯請幫我推廣給
大家
“那個位置不會有聲音產生” 這三小理由
事實就是聲音存在 即便回報位置不精確
存在的東西還是存在啊 否認事實太鬼了吧
不是錄音品質爛啦,這種聲音不好錄,
也不好播,現場聽的感受會比影片裡明
顯很多
可以試試Spectroid/Decibel X
每個人耳朵不一樣,所以人應該聽不到
雖然是玩具等級的東西,但可以看頻譜
用指向性mic錄看看
好的,我會試試看謝謝你們的建議
是有個高頻音啦 但我喇叭開到150還要
貼近才聽到==
對比一下開/關機有無高頻音
頻譜應該會有明顯的peak
好的,謝謝建議我之後會跟三星的工程
師一起debug這個問題
謝謝Cube大 我會試試
冷筍排就無保還買
我三星手機業代朋友買曲面是選LG,給你
參考
三星業代買LG,有梗!!
聽了一下 只有橘色的時候聽得到
你為什麼買三星?
好市多的冷筍牌還是要由冷筍牌判定
過才能走退貨,別害人好嗎
這種聲音不是每個人都聽得到,所以我
才希望三星能夠用科學的儀器去證明他
們的產品是沒有異音的
這年頭還有人敢買三星的商品哦...
買的人自己有責任
我的責任就是要幫忙bebug
拆開來聽看看電感吧
你的責任是一起譴責,別那麼卑微
三星唯一能買的產品是三星蔥
買過台達電變壓器也有高頻異音坐在兩公
尺外還聽的到 台達電檢測回覆很微弱要耳
朵貼在上面才聽得到但還是很爽快換一個
沒聲音的
換個插座會有差嗎,或者換個孔,換個線
只有一種東西是有責任要幫某間公司debug
它已經自己說了它是什麼東西
不用浪費時間了
都是用原廠提供的線材,那電源線是插
在家裡牆上的插座或者是延長線的插座
結果都一樣
板上案例一堆 你還買*** 那就是你
的問題
網購七天內就是退爆他就是了,阿超過了就..
仔細聽的確有聲音,小小的茲茲聲
這就4為什麼網購妻天這麼重要的原因
時間過惹要嘛繼續盧,要嘛二手出
感謝冷筍案例+1,讓我大肆宣傳更有說
服力
吃冷筍
繼續買這個錢都花在行銷的爛牌啊,一堆
血淋淋的案例,可憐哪
不用謝
敢買三星心臟真的大顆 這牌保固沒改善
我一輩子都不碰也不推
好酷喔藍色跟綠色聽不太到噪音其他明顯
這什麼原理
大熱天吃冷筍會降火氣嗎?
不知道原理是什麼,還蠻好奇的
你被他條款唬爛到了,你螢幕就是可以無
條件退貨的
真的只能替原PO加油了, 畢竟冷筍牌不
在全國最大客服的服務範圍內 (-_-;)
筍
怎會有問題當天不直接退貨走保固@@
推樓主回覆態度,影片有聽到高頻音但不算
明顯,手機接TWS拉到滿音量才聽得到
用電腦接edifier聽不到 手機S23U聽的到
三星三星 味道好 三星冷筍 吃到飽♪
三星硬碟 會歸零 螢幕手機 ㄟBi-Kyui
廣告行銷 揪厲害 品質保固 金呷High
三星三星 沒啥好 三星冷筍 吃到飽♪
不知道為什麼, 腦袋冒出這旋律
網購七天內有問題直接退比較保險
七天後才開始用保固
蠻明顯的
我聽得很清楚耶
熟悉的冷筍最對味
上個月冷筍討論得如火如荼結果你買?
笑死
你上個月只要來看一次就沒這問題了
現在硬買上來找客服應該是有難度了
冷筍真好吃
熟悉的冷筍,最對味
沒在7天內退貨 無解
手機板和電蝦板狂酸三星不是沒道理的
冷筍
有聽到聲音但感覺不是高頻音 老惹QQ
冷筍 吼甲某,三星請當無保買
為什麼不直接退貨
天氣熱 吃盤冰涼的筍子吧
產品名稱都叫G8了還敢買,幫不了你
我edifier G2000 音量開70很明顯
我聽有蛋不明顯 慘了 聽不到了
當天就該退換貨,你誤解那上面意思,那是說
外觀有損就不要再開箱了,連絡客服,不是非
外觀不能退,只能說加油啦,下次記得,當場
有問題一定可退換!
6/27還買真的自己問題,想不開買這什麼冷
筍爛牌
冷筍還要期待什麼
保固不行 面板還一堆老問題
羶腥G8 自找的
別家還有機會 這家只會冷筍...
不過這個 ByPass128的建議先考慮
簡易測試即可發現影片中,約15000hz處有高
頻噪音
筍乾
現在冷筍牌就是品質有問題 敢買後續就自
己保重 客服版不一定幫得了你
有異音 都是公道價了八
冷筍這麼常出還敢買三星喔 勇氣可嘉
這牌就是無保,樓下貼手機抗議圖
網購直接7天退,管他
買到撞到
網購走退貨 出保幹嘛 過七天只能用吵得
但三星保固你PO全國客服也沒用 好冷筍
還有人買冷筍
2023還買冷筍吃 就吞下去吧
網購有七天帝王條款,直接退貨吧
沒注意日期,GG
筍
哇 好貴的筍
只能乖乖吃筍 天熱吃涼筍
怎麼會想不開買韓國家電?
還好我買LG 會遲到不會缺席
買冷筍牌還要求保固是有什麼問題?
這真的該直接退貨就好了
體會到為什麼叫G8了
太熱了吃吃冷筍
冷筍又不是第一天的事情,愛買就自
己吞下去
好險我耳包聽不到,幫蝙蝠耳QQ
看了這麼多冷筍還買,勇者!
聲音蠻明顯的,加上錄影錄音會經過壓縮,
高頻可能也會壓掉一些,實際應該會更大聲
不過誰叫你買三星(x
15k聽不到的話大概已經45歲以上了吧,上
面不少人暴露年齡了w
又是三星...
我買飛利浦 用了7年頭好壯壯
上面的板友好專業 原來高頻噪音可以用影片
抓 這樣直接扔影片給三星 看他怎麼凹
不同人不同年齡的確能聽到的頻段會不同
買這牌子要當無保買
自己愛吃冷筍,怪誰
台灣三星螢幕到底有什麼魔力會讓你
想買?畫面不是最頂的、CP值也不是
最高的,會讓你忽略大家講的冷筍去
購買?
***幫qq
送個滯銷喇叭就以為賺到才買的吧==殊
不知虧更大
上帝給你的勇氣嗎
還好還聽的到
我買這個產品的目的是為了要證明電蝦
版版友的建議都是對的
.....喔是喔
原po真是樂觀正向 加油啦...希望有好結果
我上一個顯示器也是用三星的使用四年
都沒有問題才會對三星如此的有信心
他都說它是G8了
信心就生存者偏差 產品特色是會改變的
沒吃過筍 我也覺得三星好棒棒 直到SSDㄏㄏ
高頻音,是電感沒固定好的震動聲音
4萬多的冷筍吃起來味道如何
通常用久老化才會,新品就會是不良品
對聽得到的人而言就是吵
前面叫你改善電源的,聽聽就好
出現高頻音就是沒救
讓螢幕負載耗電降低,才會變小聲
因為聲音不是來自AC/DC的濾波整流變壓
器
螢幕面板也會做噪音測試 透過跑不同patt
ern去驗有沒有電子異音 通常確實是高頻容
易出現狀況
三星的保固太有名了 我是完全不會考慮他們
的產品
三星就瞧不起台灣人 還買 :\
冷筍牌還敢買啊 要買就要當沒保固
這個高頻音跟我買的小米檯燈一樣 變壓
器高頻音深夜離數公尺都聽得到
板標正在懷念大哥,沒空
然而三星也不會管你板標寫啥了
幫拍拍...
這家就算你在這裡po文也沒有用,乖乖
放棄吧
你的責任是退貨以後拒絕購買,怎麼會
是幫忙debug
冷筍好吃嗎
反正你以後還是繼續買三星產品
是我也懶得理你,愛買又愛嫌
三星都這樣多久了 還一堆人愛買怪誰
七天內你退貨不需要理由吧?
然後消費者對產品是為什麼要有責任…
下次記得去好市多買 三個月內都能退
吃飽太閒還幫三星debug喔 respect
我能說活該嗎?
人損
回mrme大 每個人耳朵不同 我有個朋友20
歲初頭就聽不到12k以上 超扯...
多用幾年 等你老了就聽不到了
版主真是好人
這品牌真的不知道什麼族群會買 保固
等於沒有 要品質又比不過EIZO和DELL
價格也沒競爭力
加油! 上一個和三星搞了兩個月
都到三星商城購買了 還這樣喔QQ
這品牌還有人敢買喔…
冷筍買到撞到
我怎麼好像橘跟粉紅都聽到了,現在是聽力
測驗嗎
希望台灣的消費者真的要團結...
說個笑話台灣消費者團結
團結不可能 就這篇原po 每次都會看到
下面總是有人說他用幾年沒事
反射性護一句實在太多 不信去看某鍵盤
前幾天那篇下面一堆這種
笑死 買來幫忙DEBUG的消費者
加油,然後下次別買三星了
以後買三星就知道=無保固
誰叫你還敢買三星
都宣傳這麼久了 還是一堆人說三星規格好
規格好 保固有跟沒有一樣有個屁用
你很勇喔
好爛的檢測方式……不可思議 XD
雖然說檢討受害者很不好 但明明才剛一堆人
在這講三星售後多猛
還是在你買之前就說了 買前不看 買後倒是
會跑來這邊發文找人跟三星討公道..
只能真的是滿特別的...
心態都覺得這間公司售後不可能這樣吧?
是其他消費者的問題 我沒這麼衰也遇到
挖操,居然置底了
堅定地買下去 然後就GG QQ
還好 最近已經清醒了 沒買冷筍
辛苦了
版友不要這麼氣啦 人家也是受害者欸
買三星…真的勇
是我應該6/28發現有問題就直接退了
昨天到貨的42C2屌打啊
說真的,我下一台螢幕本來瞄準G9最新
那款,看到這個,我不敢買了,根本欺
負消費者
三星曲面網上蠻多文章的 很精彩
解決辦法:別買冷筍牌。
感謝分享經驗,遠離三星產品
推經驗分享
這牌子狗都不買,整天吃筍
愛買又愛嫌
supermars呢? 阿 他被退註了QQ
這牌子現在就是品質差又無保固 想賭的就
自行負責 沒人幫的了
6/27才買的 幫拍拍..欸不對 之前版上鬧那麼
大 你還真有勇氣
上一個搞了2個月才成功 這一個??
我只能說維修工程師很容易看不到聽不到
堅持你的立場吧 加油
笑死 以前對三星螢幕還滿有興趣的 現在
連考慮都不敢考慮
影片聽到+1 真的是G8產品 加油
本來想從G8 G9挑一台 算了 我還是買LG
板主不是九妹 如果是九妹肯定換新
如果都這麼多案例了還敢買 這不叫受害
者 叫賭徒 現在他就是賭輸了來討拍
三星就是看台灣人沒有,結案
聽到怪聲+1,聽不到的官方維修人員是
耳朵有問題還是怎樣
貴逐筍
購買是為了證明電蝦的建議是對的?
我們看的是不一樣的電蝦嗎?
案例這麼多還買冷筍牌 沒救了
這麼多人愛賭是怎樣,東西有這麼香?
蠻明顯的聲音 還不給退笑死
不愧是冷筍牌,產品出問題的話一定是你
的問題
好吃
2023還有人買三星 ..
愛舔韓狗活該
自從看了電蝦版就不敢買冷筍牌的東
西了,真的很可怕
三星怎麼能買呢
有夠誇張XD 真的是不要買冷筍牌
被退註的supermars:
天氣熱 吃個冷筍
推,樓主回應感覺蠻有梗的xd 會買到G8
應該也是口袋夠深,當成投資有賺有賠
就好
三星有保固?
三星跟索尼能不碰就不碰,除非你要賭人
品
異音的影片有一個節奏/段落性的聲音
也是螢幕發出的嗎?
樓上是聽到滑鼠點擊聲?我用滑鼠點來
點去發出的聲音
我說的異音是持續著 但隨著顏色不同
有不同大小聲 很像電流聲
果然是三星
也不錯啦 幫大家試試產品
抗噪耳機
這牌你怎敢買 XD
買三爽直接當無保固
乾…也太多冷筍案例了吧
爆
[心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程各位好 第一次發文即勸世 有意購入三星及1000R曲度螢幕者 請務必三思 七月初購入第三台三星曲面後人品爆發爆
[心得] 反推pixel看到最近板上很多人想買pixel 5,給還在糾結的人看看我的維修案例 不管會不會改變自己的決定,反正我是不會再買了 一直以來,看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒 所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用 畢竟他是很愛拍星空的人,這個價位能得到這種效果,我覺得非常值得爆
Re: [心得] 反推三星售後服務(三星螢幕) 6/17大更新各位版友好,來更新客訴三星螢幕事件了 前情提要 型號:三星G6 32吋VA 2K 240Hz螢幕 (S32BG650EC) 電腦顯卡:Inno3D 4090 X3 OC 問題1.這台螢幕打FPS遊戲發現不定時有畫面撕裂99
[心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修7/4 早上在家閒閒用手機玩個遊戲,突然螢幕自動關閉而且無法打開 本來想說可能當機,那就按住電源鍵和音量鍵重開機看看,結果螢幕還是無法開啟 插上電源也只會震動一下就沒反應。試著用別隻手機播打,是有通,且有震動 但是因為螢幕不會亮,跟本就無法接聽。 因為疫情的關係,所以手機在工作上變得非常重要,許多連絡和開會都會用到59
[問題] SONY 專賣店 Xperia 10 III 螢幕黑點***** 6月9號更新 今天接到專賣店電話,店員表示他已經試過他能試過的辦法了, 結論還是無法更換,要我直接打去客服申訴看會不會比較有效, 於是乎也馬上打去打到SONY客服表明螢幕瑕疵想要申訴,51
Re: [心得] Galaxy Z Flip3 電池膨脹原文吃光光 來回報一下進度 內容頗長 先說結論 三星維修部內心os 恭喜你 抽到機王 但是我免費幫你修復了電池零件 你就可以繼續使用了46
Re: [心得] s20+ 綠線維修心得QQ小弟S20+剛剛才跑完微風南山檢測 幾天前開始偶發性白屏但是沒綠線 看到版上幸運兒這麼多 就想說花三百試試看運氣 我可以提供三個部門的說法給大家聽聽看41
[問題] 要向消保官控告三星新品不良....各位.... 本人在11/3日在PCHOME購買了,三星 Z Flip 4G版的這支手機。 結果在11/13日時,本人發現手機上出現一坨亮點,沒有看錯,不是一顆而是一坨。 就是如上面圈選的那一坨,所以本人寄回去給PCHOME去進行退換貨。33
Re: [心得] 不要買S21+的理由我也是螢幕黑屏苦主,先前已經多次螢幕閃屏,端午節螢幕整個黑屏開不了,送修到光華 三星想說隔天可以拿到,結果當下服務人員告知目前疫情關係,螢幕缺料要到七月底才有 料,聽到傻眼,也沒給備用機,之後跟別人借手機,後續三星客服有打來不過上班時間多 次未接到,之後打去維修中心詢問進度,說料件卡在海關,最快七月初,也可能到七月中 才有料,客服打來不曉得是不是想換新機,但是我手機裡面很多照片及資料沒備份啊,還5
Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?本人來洗地板了。 剛剛跟三星維修工程師聯絡。針對細項進行了討論。 1.手機本身有如版友說明有兩個麥克風,沒有錯。上下各一個 2.這次壞掉的是上面那個麥克風,下面是正常的。 3.錄影及錄音跟擴音才會切換成的上方麥克風,所以會有雜訊。