[心得] 反推pixel

KarlMarx 10/30 22:20以前就有不少人分享血淚史了你還要試試看....。

benedict76 10/30 22:20好像沒人說過官網服務很好吧！頂多是壞掉換整支新的

benedict76 10/30 22:20給你而已。另外debug部分，客服sop感覺正常，你沒回

benedict76 10/30 22:21報問題工程師哪裡會知道有問題。

KarlMarx 10/30 22:21那個維修流程比子龍還慘，起碼子龍還能去喝咖啡。

KarlMarx 10/30 22:22估狗只會圈存扣款，鬼打牆維修。

Gavatzky 10/30 22:22推 太誇張了

lonelysin 10/30 22:22子龍七進七出也不用七天。幫QQ

cas8421 10/30 22:23以前我對Google很有愛，沒想到我臉這麼黑，拿到有問

cas8421 10/30 22:23題的手機走上維修流程，真的是…從此變成Google黑

Shaqui11e 10/30 22:23沒做功課嗎？類似案例之前不是沒有

eyecolor 10/30 22:24希望我的4a不會出問題

dreamgirl 10/30 22:24大概是**的員工轉職的xd下一步就是受潮不保

benedict76 10/30 22:24其實這情況在美國是日常，是台灣太方便華碩或三星都

benedict76 10/30 22:24有快修，美國東西壞了也是要等很久，通常都直接再買

benedict76 10/30 22:24一支比較快。

jerry00116 10/30 22:24google維修就是之前看版上經驗才不敢買，我寧願拿子

jerry00116 10/30 22:24龍還有據點可以現場拿去修XD

lattesheep 10/30 22:35好險沒買

max005 10/30 22:37用美國來護航有點不太好吧 不爽不要買?

qscgy4 10/30 22:38你為什麼不買哀鳳，要買卓卓？買哀鳳就秒換了阿

k945 10/30 22:41幫你拍拍 Shit Happens

benedict76 10/30 22:41轉檔部分有點扯，不過客服不專業也不意外，不要期望

benedict76 10/30 22:41客服會給什麼技術支援。我開發的app第一線回報到我

benedict76 10/30 22:41這說法完全跟使用者說的不一樣，後來直接寄信給使用

benedict76 10/30 22:41者才知道問題所在，客服有時候理解錯誤就亂打問題不

benedict76 10/30 22:41是沒遇過XD

benedict76 10/30 22:44台灣買還是三星省事，至少每個縣市都有維修服務中心

benedict76 10/30 22:44，pixel 就留給懂的人買就好。

tom77588 10/30 22:45新機瑕疵不知道換貨是拿新機還是整新機

abccbaandy 10/30 22:45售後不都這樣...最好的就是不要用到

abccbaandy 10/30 22:45除非是像記憶體那種直接換新，不然怎麼修怎麼壞

abccbaandy 10/30 22:46我昨天問google map的問題，其實早就問過官方，也是

abccbaandy 10/30 22:47各種鬼打牆，PO PTT一天就差不多心裡有底了

Anyotw 10/30 22:49台灣都有代理了..官網是給時間不值錢的人玩的

hydebeast 10/30 22:50錯就錯在台灣沒維修點 真的是有夠不便

plokiju0712 10/30 22:50Other機，這種售後不意外，ptt就愛這味

benedict76 10/30 22:50看你問題可能是麥克風壞了？用別的錄音app也會有問

henry318 10/30 22:50谷粉不差你一個 快走

benedict76 10/30 22:50題嗎？要是我的話直接跟客服說麥克風壞了無法收音客

benedict76 10/30 22:50服應該直接就rma了。

ttmm 10/30 22:53慢走不送

lonelysin 10/30 22:53不過股溝換貨好像很乾脆？

lifeful 10/30 22:53辛苦了 下次臉別再黑啦

benedict76 10/30 22:53有時候問題模稜兩可客服也不知道是硬體還是軟體問題

benedict76 10/30 22:53，要回收還是重置，直接說硬體壞掉了比較快。

loag20056 10/30 22:55換標tc 不敢買

sayhiorhello10/30 22:56手機就還在你手上 當然是讓你簡單地debug...不然你

sayhiorhello10/30 22:56是要客服或工程師隔空debug嗎

hitsukix 10/30 22:57換貨乾脆的話就不會有這篇了啊XD

NickXiang 10/30 22:57這種速度真是令人不敢恭維

Raidensnake 10/30 22:57感謝原PO的經驗

PCMAN2005 10/30 23:00買到機王? 慘

dong08111 10/30 23:00推 感謝分享

happy1712 10/30 23:00其實在設定裡就可以直接聯絡客服了 提示與支援

fck01 10/30 23:00我也記得不少人說官網買直接換機比較佛，結果看完

fck01 10/30 23:00版友的維修心得發現，台哥大保固直接修還比較好…

ntut99me 10/30 23:01花一次錢學一次教訓，這是值得的。

ntut99me 10/30 23:01買手機還是眼見手摸為憑，可靠些。

NickXiang 10/30 23:02換機佛跟速度是兩回事 急用的話真的慘

pkch15 10/30 23:04感謝提醒

BenJMAS 10/30 23:05我朋友是因為台星5G到現在Pixel 5居然還是不能用所

BenJMAS 10/30 23:05以氣憤想退坑。

tienyi 10/30 23:05還要透過信件一來一往 這樣感覺好累

a0226958831 10/30 23:05好險我用iphone

benedict76 10/30 23:06pixel這種銷售模式肯定不太行，還是要有代理商維修

benedict76 10/30 23:06，不知道台哥後勤如何？

howhiz 10/30 23:07就沒實體門市，自己的權益本來就要自己爭取

howhiz 10/30 23:08只能說不爽不要買，我p3美國買還是台灣換全新機

howhiz 10/30 23:08螢幕壞掉，我只口述問題，就直接換了

louis0724 10/30 23:09跑七次子龍都比這省時間XD

sayhiorhello10/30 23:1010/8你就該走換貨或維修 ，跟客服那些東西有點多餘

sayhiorhello10/30 23:10 除了到貨速度抱怨有理 剩下不覺得有問題 備用機本

sayhiorhello10/30 23:10來就是你該準備的，廠商本來就沒義務幫你

ronniewu583 10/30 23:10看來臉黑不能當谷粉...(筆記)

nomosa 10/30 23:11辛苦了

darvish072 10/30 23:11噫，好險我用三星

kelvin0004 10/30 23:12這保固真累 要是使用者不會debug不是就不用換機了

flyined 10/30 23:12滅火文，感謝。太慘了，拍拍～

hugh509 10/30 23:13很多人只看零售價格，但google這種軟體公司

hance7 10/30 23:14最近一樣在維修我的4XL，要找即時通訊的客服，用ema

hance7 10/30 23:14il真的很慢很慢

hugh509 10/30 23:14賣硬體偷掉很多營運成本，這點沒有被討論

kinmengon 10/30 23:15可能買谷狗3C也是要合八字的吧！你試試華碩看有沒

kinmengon 10/30 23:15有子龍命格

hance7 10/30 23:15用即時通訊，半個小時內拿到RMA單，昨天填送，今天

hance7 10/30 23:15就看到他出貨了

happy1712 10/30 23:16Google商店的電話是0800-888-203，下次有需要直接

happy1712 10/30 23:16打應該比較快。

z35003511 10/30 23:16滅火+1，感謝原po

hance7 10/30 23:16不然就是跟台哥大買，由台哥大保固維修

kai08130623 10/30 23:1613樓風向這樣帶的喔？還受潮不保哩

happy1712 10/30 23:16https://i.imgur.com/usjHoIP.jpg

vivian02100 10/30 23:19我10月中旬大國，說啥現在人力不足之類的不通

a29885180 10/30 23:19pixel 就賣給傻子啊 配765 還去買真的傻

ctes940008 10/30 23:20不拿去給台哥大送修看看嗎？獲利王維修有沒有人試

Bastille 10/30 23:20難不成你要買三星??

hance7 10/30 23:21原po電話是講廣東話，記得下面文字要改成繁體中文，

hance7 10/30 23:21而非香港https://i.imgur.com/OVi5omZ.jpg

benedict76 10/30 23:21pixel目前就跟linux一樣給懂的人買的，對手機不熟的

benedict76 10/30 23:21不要碰就是了。

kinmengon 10/30 23:22不懂的人還是用唉鳳！3C白痴也能順暢上手

game1398 10/30 23:22我一直對GOOGLE的後勤很好奇,沒有維修點,也沒有櫃位

game1398 10/30 23:23所以這樣送保固就只能按照這模式去跑,難怪還是小眾.

f77928 10/30 23:23你居然敢質疑鎮版之寶

deangod99 10/30 23:23手機狀況是重開機或恢復原廠設定無法解決就送維修

ltsart0515 10/30 23:23保重，希望我不要遇到…

deangod99 10/30 23:23你測那些送回去原廠還不是一樣要檢測 別浪費時間

dslite 10/30 23:23help the company

game1398 10/30 23:23子龍至少還有皇家讓你去喝咖啡,可以對專員拍桌

game1398 10/30 23:24甚至聽過有工程師從後面走出來解釋的,GOOGLE只有客

game1398 10/30 23:24服是要為難誰?,另外轉檔這問題,其實不少單位都這樣

game1398 10/30 23:25他們只要收到客服當下操作的東西無法打開,就會要你

kinmengon 10/30 23:25還是買台哥代理的吧！也是有櫃檯讓你去拍桌

game1398 10/30 23:25轉檔,甚至直接跟你說你的檔案無法判讀

ggirls 10/30 23:25煙酒生是什麼？有要考嗎還是有缺人嗎？

f77928 10/30 23:26買個消費型電子產品，售後什麼東西不方便還被說不

f77928 10/30 23:26懂不要碰，要是蘋果有類似問題還不開酸

game1398 10/30 23:26鎮版之寶,當年的HTC10 U11 哈哈哈哈哈

KotoriCute 10/30 23:27把用Pixel跟Linux比 太看得起Pixel了

KotoriCute 10/30 23:27Pixel也就是一支安卓手機而已

KotoriCute 10/30 23:28Pixel就單純品管不行而已

ttmm 10/30 23:28研究生這麼不會面對客服 白讀了 格式不會先問？

iMANIA 10/30 23:29買Pixel後開始更懂手機了 讚讚讚

game1398 10/30 23:29研究生跟是否先問格式有關聯XD 這也蠻有趣

Anyotw 10/30 23:33收入不錯就台哥+保險。時間不值錢就玩官網，但稍微

Anyotw 10/30 23:33省一點

frozenmoon 10/30 23:34只是用支手機還要把自己搞到這麼累

WHOKNOW4 10/30 23:37用GOOGLE真的需要備用機

abc21086999 10/30 23:38寫論文前要不要老師先給你格式啊

benedict76 10/30 23:39https://m.bilibili.com/video/BV1si4y17742?from=s

benedict76 10/30 23:39eopage

benedict76 10/30 23:39蘋果客服也不太行，問了40分鐘也沒答案。

benedict76 10/30 23:40https://reurl.cc/OqzZ09

joy159357 10/30 23:41遇到機王幫QQ

WHOKNOW4 10/30 23:42GOOGLE的客服是真的很難找

Samurai 10/30 23:42消費產品本來就需要後勤支援，pixel這樣搞有夠爛

mystage 10/30 23:43幸好我的第一批，有看手機板，沒升版本

Samurai 10/30 23:43手機壞已經不爽了，還要消費者幫你找問題

avmm9898 10/30 23:43這種小廠設計經驗沒那麼成熟 慎選

Shaqui11e 10/30 23:45買手機送課程 等成就都解鎖就是大師了 撐過去就你的

a10181018 10/30 23:50買到盜版的嗎？

Tahuiyuan 10/30 23:51要求錯誤日誌是對的，主觀描述很難重現問題，工程

Tahuiyuan 10/30 23:51師很難憑使用者敘述就做到，但後續的轉檔就有點扯

Aaso 10/30 23:52本版反指標阿 你終於學到一課了

cmark0710 10/30 23:52有分享有推 正反面意見都可以拿來讓大家當參考 很好

cmark0710 10/30 23:52阿 沒頭沒尾的只會噓 以後誰還敢分享

mg0925 10/30 23:55那個0800根本沒用，語音聽一聽就掛斷

jimmyso 10/30 23:56你是在急什麼啦 ！人家回你自己不會用又一直急 確

jimmyso 10/30 23:56認問題回覆本來就是過程要時間也在那急 叫你等了又

jimmyso 10/30 23:56一直寄一直催 煩不煩是有多急

dxzy 10/30 23:58幫拍拍 消費者不該這樣被折磨

Aaso 10/31 00:01沒想到這麼扯還有人可以護航 真的是秀下限

democrat 10/31 00:03買給女友一定選iphone

TuChinJui 10/31 00:03覺得下次還是選三星吧！Google除了軟體以外在手機上

TuChinJui 10/31 00:03都還太菜了Orz

tsao1211 10/31 00:03還要debug太唬爛，在國外我就不信他敢叫老美先debug

democrat 10/31 00:04突然版上好多推三星的喔 怪怪的喔

tsao1211 10/31 00:05錯誤日誌要工程師自己復現，怎可能要消費者生給你，

tsao1211 10/31 00:05太爛

sixkeeper 10/31 00:10幫原po拍拍

macinwould 10/31 00:11鋼鐵谷粉呢

Xperia 10/31 00:11官方保固就是速度很慢，溝通冗長，好處是有時人損

Xperia 10/31 00:11會佛心直接換機

kkjjkkjj 10/31 00:11盤子

a27647535 10/31 00:11很適合喜歡瞎折騰的卓粉

s37166117 10/31 00:14小蜜感覺就文組 不懂轉檔很正常>.0

SANGRY 10/31 00:15客服真的很難找，打電話說已經沒有真人只能找線上，

SANGRY 10/31 00:15找到線上客服後幫我退貨倒是很乾脆。

SANGRY 10/31 00:15你的體驗也是我當初害怕的，後來直接找台哥大買也可

SANGRY 10/31 00:15以省事

SANGRY 10/31 00:16但是這手機除了本家保證更新外，我真的不覺得有什

SANGRY 10/31 00:16麼獨家厲害的

shinruhan 10/31 00:17內建錄音軟體的檔案應該是.m4a 為什你的是.aac?

rapkin 10/31 00:19三星屌打

SANGRY 10/31 00:22拿過小米華為華碩索尼。維修經驗最好的是華為。保固

SANGRY 10/31 00:22內沒再囉嗦，就直接幫你換。之前保固要到去維修中

SANGRY 10/31 00:22心問能不能換螢幕電池，跟他說續行變差。就直接處理

extrachaos 10/31 00:29之前出問題讓我整隻換欸 可能客服有差 幫QQ

max005 10/31 00:29有些噓的不知道是護航還反串黑...

rainsilver 10/31 00:30要這樣客服來回維修真的爛

max005 10/31 00:30要實體通路維修現在應該能找台哥? 雖然可能更...

BenJMAS 10/31 00:38所以沒有實體據點省成本才可以賣佛心價嗎？

liwmewmew 10/31 00:42太慘了，好險我以前是用HTC(M7、M8時)

liwmewmew 10/31 00:43M7有次被充壞死機，直接一通電話，隔天來收

liwmewmew 10/31 00:43隔2天回一隻整新給我，很乾脆也很快

hey1003 10/31 00:43去年過年官網p3特價買了一隻 結果尾插孔充電沒兩次

hey1003 10/31 00:43就掉漆 反應一下也馬上換新機給我 現在怎麼變這樣

hey1003 10/31 00:43

penguinfuko 10/31 00:43辛苦惹，拍拍

oblivionion 10/31 00:46用三星還比較不被當盤子 整個消費體驗完全不同

mos1102 10/31 00:47趕快去買哀鳳

BenJMAS 10/31 00:47如果能夠實體據點跟三星或是Oppo一樣多，然後又賣比

BenJMAS 10/31 00:48人家便宜，才有資格說人家低規高賣。

BenJMAS 10/31 00:48Apple產品如果搭配Apple Care也是毫不囉嗦喔。

liwmewmew 10/31 00:48本來成本全反應在價格上的，魔鬼全在細節裡

liwmewmew 10/31 00:49這幾天看到腦粉戶航太誇張，我也只是笑笑懶得回了

liwmewmew 10/31 00:50不到2萬屌打2~3萬它牌手機的相機

liwmewmew 10/31 00:50說得好像它牌手機這麼貴全堆鏡頭還被屌打一樣沒價值

liwmewmew 10/31 00:51其他的各種細節，自然會讓消費者做出選擇

liwmewmew 10/31 00:52只要拍照，其他都不要的，那真的可以省下萬元價差

bemily32 10/31 00:53轉檔問題比較扯

BenJMAS 10/31 01:00有些東西就像保險，需要用到的時候會覺得好險有他。

hurst05 10/31 01:03google的客服和維修遇到一次後真的刷新三觀

hurst05 10/31 01:05之前遇到維修問題也是跟台哥大互踢皮球一整個星期zz

lnick32117 10/31 01:11澳洲GOOGLE也是這樣，配送速度更慢，快遞也超雷

allstarw 10/31 01:12還好還在觀望。。。

pilitiger 10/31 01:12換iPhone ，從此不費心

mrme945 10/31 01:14之前幫我媽買3XL，大概用兩個月遇到相機出現抖動，

mrme945 10/31 01:15錄影能夠錄下來，打電話去客服，用Email傳了影片檔

mrme945 10/31 01:15，花了兩個小時左右，客服就說會換新的，大概一個星

mrme945 10/31 01:15期左右就拿到新手機了。感覺跟最近Google瘋狂出貨有

mrme945 10/31 01:15關係，那時候的時間點是4出了一段時間，3正在降價賣

mrme945 10/31 01:15的時候，可能貨運壓力沒那麼大。

NickXiang 10/31 01:16換唉鳳就不會檢討廠商了 改檢討自己 真棒

flypenguin 10/31 01:16都賣幾年了還在出這種包，這很明顯是備機不夠換 0.0

leokokoro 10/31 01:22今天摸4a覺得不錯 看到這篇消火了

AmigoSin 10/31 01:24我光看你的文章就感到很火了XD

sunalmon 10/31 01:27跟上次一樣重申google硬體就是爛啦，雖然今天美國大

sunalmon 10/31 01:27崩GOOG因為財報開的不錯挺在那 但營收大爆噴一樣是

sunalmon 10/31 01:27廣告營收還有雲端兩個主流啊 這種會拿中階晶片買2

sunalmon 10/31 01:27萬手機還一堆人沾沾自喜C/P高的公司；還是去買蘋果

sunalmon 10/31 01:27這種軟硬都下功夫的比較穩吧，也不會跟你計較這麼多

Ilou 10/31 01:30這次P5真的做工差，不如買唉鳳

DemonElf 10/31 01:32Pixel 5是有一些組裝問題沒錯，不過更貴的iPhone你

DemonElf 10/31 01:32以為就沒有組裝問題了嗎，要不要去iOS板爬一下?

dryadb36870 10/31 01:36好險沒有買垃圾pixel

mimicwpe 10/31 01:38感謝幫滅火，原本收到嚮導優惠想買

mrnegativetw10/31 01:43閱

rz759 10/31 01:46天啊，推文好多人把4a問題文拿來打p5？我覺得跟一

rz759 10/31 01:46個品牌不合跳走就是，像有人用索尼總是幾進幾出，

rz759 10/31 01:46但我就3隻都沒維修過用到退役；又如有些人三星用久

rz759 10/31 01:46了都會喊slag，但也有人好幾隻都無感。

rz759 10/31 01:51不可否認我也很怕手上p5出問題無法像舊手機一樣跑

rz759 10/31 01:51原廠快修...如果台哥大能修且品質不錯就好了，換整

rz759 10/31 01:51新機的方式還是覺得怪怪的。

jack42107 10/31 01:51到底是星粉還是什麼 什麼文都可以推三星 呵呵

benedict76 10/31 01:52s7xx高通定位為高階，s8xx才是旗艦，並沒有中階賣兩

benedict76 10/31 01:52萬問題。而且運氣好手機沒事根本不會需要客服，怎麼

benedict76 10/31 01:52因為這樣就有人不買，難道你一定會遇到瑕疵？

Luvsic 10/31 01:54錄音檔那個，我不覺得是打不開aac，而是打不開你傳

Luvsic 10/31 01:54的檔案，為避免麻煩就麻煩你傳其他格式，以免重蹈覆

Luvsic 10/31 01:54轍這樣

sdbb 10/31 01:56有女友只能給噓

NKAC 10/31 02:06手上P3也第一次收到按鍵卡卡就電話說完直接換新機

NKAC 10/31 02:06前後7天內；10個月後電池出問題狂掉電客服電話講完

NKAC 10/31 02:06也是直接換機7天內解決，因為這2次經驗很好都很推

NKAC 10/31 02:06買Pixel，原po辛苦了，看樣子第一個接電話的客服很

NKAC 10/31 02:06重要，真的拼人品。

katzlee 10/31 02:06傳承htc風格，小毛病一堆

homer00 10/31 02:11QQ

benedict76 10/31 02:12其實原po說麥克風收音有問題客服就直接處理了，說斷

benedict76 10/31 02:12斷續續大部分會以為是軟體問題當然會先叫你重新設定

benedict76 10/31 02:12試試。

misty6699 10/31 02:22感謝滅火，以後絕不考慮這品牌手機

hsiung9 10/31 02:34我也買p5 但這篇樓主碰到的體驗很糟糕 那建議就不要

hsiung9 10/31 02:34再買google手機 卓粉和x粉不同 g牌不滿意就換家 而

hsiung9 10/31 02:35不是x粉一樣 塞個垃圾還要催眠是自己不夠好

GermanGerm 10/31 03:46台灣沒原廠據點就這樣 買之前做點功課

james1997 10/31 03:47看到推文一堆拿4a類比P5，以及拼命推三星的人...很

james1997 10/31 03:47難不聯想起之前三星的作文事件啊

xiaolu5566 10/31 03:48這維修體驗真滴爛爆= =

rz759 10/31 03:50其實不光是這篇...

rz759 10/31 03:50各種pixel文章下面都是同幾個ID打谷捧星

williebm 10/31 06:00買給我媽的3a在保固到期前2天死機，換整新機挺阿沙

williebm 10/31 06:00利的，但或許是因為我的手機已經開不了機了XD

rockmanleon 10/31 06:17最近那支手機又問題，就一堆推文說買三星，這還真是

rockmanleon 10/31 06:17神奇

dog871118 10/31 06:23從pixel1、2、3用到3a，爛其中一項也就了，Google注

dog871118 10/31 06:23管跟售服2項都很爛，完全沒有改進能力。加上pixel過

dog871118 10/31 06:23後要換電池也很麻煩，所以3a撐到前些日子改投i12，i

dog871118 10/31 06:24one 整個做工品質跟pixel完全不在同一個檔次，加上`

dog871118 10/31 06:26螢幕跟處理器都完勝，我覺得比選擇買pixel5多那1萬`

dog871118 10/31 06:26很值得

Dino14124 10/31 06:41通篇看下來就是你沒做功課阿？？你哪來的對google

Dino14124 10/31 06:41有愛…根本對谷歌一點都不瞭解…

SaberMyWifi 10/31 06:43不想同情買pixel的，有做過功課就知道這手機不能買

eyecolor 10/31 06:44沒辦法，外裝Gcam就說不準確，只好買來測測看了

josephpu 10/31 06:45售後就真的很爛，還有人在那扯什麼沒做功課

reyes2222 10/31 06:47哪家手機無負評能通過做功課？能給個高分的嗎lol

josephpu 10/31 06:54而且真的有做功課的話會發現pixel的售後差異極大，

josephpu 10/31 06:54有些拖三四週，而且客服回信超慢，有些一週拿新機

josephpu 10/31 06:54不知道是不是Google在台的客服人員素質差異

Dino14124 10/31 06:56他售後爛做功課就知道了好嗎，臺灣就沒點啊，你看

Dino14124 10/31 06:56原po像是知道這件事的樣子嗎？

Dino14124 10/31 06:57根本隨便goo就有的東西，還能護航原po，笑死，谷歌

Dino14124 10/31 06:57渣服務跟原po沒做功課根本兩回事吧

litwild 10/31 06:58身為3a持有者，也曾跑過官網維修流程，覺得合理，

litwild 10/31 06:58本地廠商修比google久的也遇過，google還直接換新

litwild 10/31 06:58的給

kamir 10/31 07:04谷歌的物流問題再度出現，我果然不是第一個QQ

OPisgood 10/31 07:12對google售後服務一點都不熟還敢自稱有愛 笑死

Sayaka0714 10/31 07:12他售後就是原本hTC那批人啊你怎麼會期待他好？

tkna23 10/31 07:18其實P4性能品質可能還比P4a或P5好多了 只是沒廣角

kai08130623 10/31 07:24有沒有美國當地的鄉民能分享保固維修的經驗啊？

tsao1211 10/31 07:25售後爛在扯做功課，是有多奴

pttccbbs 10/31 07:26笑死了，一堆網黑，馬上出動狂噴，每個人噴的比作

pttccbbs 10/31 07:26者還用力

tienyi 10/31 07:28售後服務能不要用到不是最好？誰會想熟這項服務啊

tienyi 10/31 07:28 很熟的話那不就代表很常需要用到..？

pttccbbs 10/31 07:29真的有問題就送修啊，谷歌退換貨是很乾脆，客服是

pttccbbs 10/31 07:29真的想解決問題，你就按照指示去做，就不會拖太久

pttccbbs 10/31 07:31客服是真的想幫你查是硬體問題，還是軟體問題

pttccbbs 10/31 07:35圈存問題，只要對方不請錢，沒有差別啊

pttccbbs 10/31 07:37上次遇到一個只想買盜版手機的，也在噴 Pixel，快

pttccbbs 10/31 07:37笑死

oTQTo 10/31 07:38噓文檢討消費者的理由真的可笑 幫原po推個

longlongleg 10/31 07:39建議各位用線上客服，處理過幾次都很有效率，用em

longlongleg 10/31 07:39ail一來一往就好幾天了

Aixtron 10/31 07:40至少沒五折，而且排除買的人

cat0203 10/31 07:42這種維修服務真麻煩，光看都心累，不會考慮買這牌…

cat0203 10/31 07:42…

dindaofay 10/31 07:46谷歌換機很佛，但效率不敢恭維，但這都在預期之內

dindaofay 10/31 07:46，畢竟谷歌在臺灣沒設點，但谷歌的商店系統服務真

dindaofay 10/31 07:46的很爛，物流也是...

sakyle 10/31 07:47幫推 希望不會用到==

jickey 10/31 07:50辛苦了，不過這個板狂推的一向都是雷參考就好…

Miahh 10/31 07:53對付美國廠商最有效的辦法就是跟客服說「我要跟你主

Miahh 10/31 07:53管講話」，然後一直吵、有不爽就罵，結果通常包君滿

Miahh 10/31 07:53意，大廠商寧可花錢買形象

iele 10/31 07:57超滅火

mycity 10/31 07:57哇 這手機不能買… (使用中

Youssef404 10/31 07:57好多谷粉出沒 這樣都能怪消費者真的笑死人

Youssef404 10/31 07:58果然品牌對了什麼都對

Youssef404 10/31 07:58安卓界的蘋果讚讚讚

mycity 10/31 07:58我買我的事，你不買你的事，大家各自承擔啊

Youssef404 10/31 07:59大家快來買喔，軟體先值5000，手機只要能開機你各位

Youssef404 10/31 07:59就要感恩戴德了，懂？

jason38152 10/31 08:02有女友噓

erik8866 10/31 08:02科科你只是滅火4a 5賣到缺貨確是事實 谷歌感謝你

erik8866 10/31 08:02打廣告

NickXiang 10/31 08:07這種情況又沒分4a或5 自求多福別遇到吧呵呵

hunster09 10/31 08:08買了5，希望不要出問題，客服看來很不專業

democrat 10/31 08:09買三星更盤，那個價位直接上iphone就對了

BenJMAS 10/31 08:09買蘋果不用做什麼功課，無腦買有問題有很多據點可

BenJMAS 10/31 08:09以去換貨或修理，快又省事，然後買Pixel得先做功課

BenJMAS 10/31 08:09要不然還會被酸，看完大家當然選擇蘋果，難怪蘋果

BenJMAS 10/31 08:09市佔碾壓邊緣到不行的Pixel。

BenJMAS 10/31 08:11谷歌問題文下面很多人乾脆推蘋果，其實是很良心也

BenJMAS 10/31 08:11很有道理的建議。

banana321 10/31 08:33說到通話沒聲音，我的也會，都不知道是不是賴的問題

banana321 10/31 08:33，還是收訊不好

kalapon 10/31 08:36只要不是出社會第一次買手機，建議舊的要留著不時

kalapon 10/31 08:36拿出來充電玩一下當備用機

widec 10/31 08:414a沒有聲音好像蠻常見的

widec 10/31 08:43可能有的人根本不講電話 不care

bingreen 10/31 08:43已滅火，雖然本來就不會買= =

kichyo 10/31 08:47怕。感謝這篇 最近也在猶豫 看完整個滅火

chenghow 10/31 08:48我是第一次買GOOGLE手機，這次目前來說好運是手機沒

chenghow 10/31 08:48問題，但不得不說為了這支手機，我第一次做功課，

chenghow 10/31 08:49只能說市佔率高手機就市維修方便，如果不想官方免費

chenghow 10/31 08:49大不了外面花錢維修就有，而且GOOGLE沒有實體門市能

chenghow 10/31 08:49去及時處裡，不管這次PIXEL或者以後各項商品，除非

chenghow 10/31 08:50有研究，不然我都覺得無腦的話市占率或售後服務決定

chenghow 10/31 08:50一切，這次拿到手機前我也在祈禱不要手機有問題

chenghow 10/31 08:50畢竟維修真的很麻煩，但市有研究過加上這次入手

chenghow 10/31 08:51倒是不會後悔買，而且使用的滿開心的，對了我是從XR

chenghow 10/31 08:51轉到PIXEL 5的，希望往後你還可以給GOOGLE機會，至

chenghow 10/31 08:52我這次買覺得不錯，但是真的要研究趴文一下。

chenghow 10/31 08:53上面有提到蘋果輾壓PIXEL，簡單來說太多人用有什麼

kakuson 10/31 08:53感覺谷歌這次廣告狂打，網頁都是他們的手機推薦文，

kakuson 10/31 08:53t也是一堆！！

chenghow 10/31 08:53疑問身邊人問一下都能有答案，PIXEL什麼問題都要查

chenghow 10/31 08:53雖然查不難啦，但就是多一個步驟

chenghow 10/31 08:54不過真的要方便還是IPHONE 或三星身邊都容易有同好

kakuson 10/31 08:55其實認真搜，也蠻多災情文的！！

kakuson 10/31 08:58其實大家說客服不專業，但客服只是負責幫公司的設計

kakuson 10/31 08:58質擦屁股，真正的問題在設計跟品質！！

Cybermark 10/31 08:58拍照是事後算圖,所以點開看預覽很慢.速度不如學數

Cybermark 10/31 08:58位相機即時疊圖的i盤子

dindaofay 10/31 09:01想要輕鬆省事的話，看一下市佔率

dindaofay 10/31 09:01和維修據點數量，你就能得到你想

dindaofay 10/31 09:01要的答案了，前面也沒人在吹

dindaofay 10/31 09:01pixel的維修效率吧，真的想要無腦的話，選項就直接

dindaofay 10/31 09:01列那幾家就好，這次經驗就當一個

dindaofay 10/31 09:01教訓吧（p5 使用中...

dindaofay 10/31 09:01但這次p5的品管真的有待加強

WiNdexEX 10/31 09:02反指標正常發揮 子龍至少有皇家直接處理

Dino14124 10/31 09:02谷歌售服就是爛，但一堆完全沒在思考的真的是佩服

Dino14124 10/31 09:02，真的是建議大錢直接買蘋果，反正出事你會怪自己

Dino14124 10/31 09:02，換你整新機你也是歡天喜地

Sciarra 10/31 09:03有iphone可以買 不買？

totoro35 10/31 09:03有愛用Android的朋友不買Pixel就是擔心維修麻煩

wwweagle 10/31 09:04現在手機選擇少，真的是擺爛

Lazzaro 10/31 09:05為啥iphone銷售居高不下就是因為這樣

visviva 10/31 09:06這品管真的有問題，還好我的沒事，呼..

ken52037g 10/31 09:11還好我買iPhone 12

Fz 10/31 09:12客服SOP除了aac檔案之外很正常啊，轉檔真的瞎。

ntut99me 10/31 09:14在台沒實體門市也沒設維修據點，

ntut99me 10/31 09:14別推這種手機害人。

Fz 10/31 09:14蘋果維修真的沒囉嗦的 直接收走沒有備機政策所以不

Fz 10/31 09:14會有乾等的感覺。最後維修速度又快

Fz 10/31 09:14看完滅火 原本想買隻pixel5

hellomo 10/31 09:19神機耶，你會被噓爆

hyghmax1202 10/31 09:19幫QQ

darkholy 10/31 09:28珍惜台幣,遠離pixel

sweeteason 10/31 09:30雖然我買的不是手機，是google nest audio，但聯絡

sweeteason 10/31 09:30他們客服我覺得服務蠻好的啊，線上即時回覆兩次都有

sweeteason 10/31 09:30解決我的問題

joy159357 10/31 09:33怎麼有些特別會幫股溝講話的就沒出現了呢 ㄎㄎ

carb628 10/31 09:35看到有人噴谷歌小廠XD 是不知道pixel前面還有nexu

carb628 10/31 09:35s嗎

TuChinJui 10/31 09:36某些人真的很好笑，建議三星也不行要被酸三星工讀

TuChinJui 10/31 09:36生，建議蘋果也不行要被酸蘋果工讀生，心真狹隘哎

TuChinJui 10/31 09:36這些人。

jimmyso 10/31 09:42反指標全都安靜了？

thaloyo 10/31 09:44買近兩萬手機維修費心還被網友噴 ，不如買三星或蘋

thaloyo 10/31 09:44果

ru04hj4 10/31 09:44PTT反指標又不是第一天 這種問題出現在iphone肯定被

ru04hj4 10/31 09:44酸爆

eyecolor 10/31 09:44維修這一塊還需要改進，不然就需要祈禱手機都不會懷

eyecolor 10/31 09:44壞

LianD 10/31 09:45上課囉

MortimerJ 10/31 09:45辛苦了，我的P5也換過一次，整個流程大概四、五天

MortimerJ 10/31 09:46就拿到新機，但舊機約了時間卻沒來收，莫名奇妙

Dino14124 10/31 09:50啊，原來4a快兩萬～

suifong 10/31 09:54Google手機售後服務這樣，很少人會買Google自家的手

suifong 10/31 09:54機。

joy159357 10/31 09:55就算不是兩萬那台一萬這做工比中國雞還爛，這樣就

joy159357 10/31 09:55算了兩萬那台出的包還比這台多很多ㄎㄎ

gn01140216 10/31 09:564a官網買還不用12k，近2萬的是...還有3a換i12說螢

gn01140216 10/31 09:56幕跟質感的，沒提升的話才囧吧

chenghow 10/31 10:01我的無腦沒別的意思啦！就是買手機不想有任何麻煩

TZephyr 10/31 10:01轉檔太扯了啦，混喔

chenghow 10/31 10:01畢竟市佔率低的手機就是要做查詢跟功課

BoatLord 10/31 10:18怎麼會有人覺得要一般民眾debug很正常？

bced 10/31 10:19看來買3C產品還是要有在地的維修服務中心比較妥當。

bced 10/31 10:20不然就是你的良率要高一點。

rangers 10/31 10:21他要換貨給你當然要有所依據不可能只憑描述

tornado1621 10/31 10:23沒差，大家還是搶著買電子垃圾

kamir 10/31 10:25哪隻叫電子垃圾？

rangers 10/31 10:26我在的美國公司也會接觸rma流程，自己也pixel換過

rangers 10/31 10:26貨，原po碰到的算是正常流程，當然客服是有些瑕疵

kamir 10/31 10:27https://imgur.com/lEvHklW.jpg

reifind 10/31 10:28感謝分享。屁索就是只有相機可以其它都不行，甚至

reifind 10/31 10:28是很糟，那不如直接買相機就好

runningboy 10/31 10:28腿腸的精神竟然轉生到谷歌了歐，你忘記附一句 我發

runningboy 10/31 10:28誓

avmm9898 10/31 10:28笑死 nexus都是其他廠代工的

RiverMan1 10/31 10:31客服感覺是大陸人～客訴外包處理，讚！

rangers 10/31 10:32當然非本地客服有所侷限，美式流程也未必適合台灣

rangers 10/31 10:35美國公司客服一定外包，重點是訓練素質整不整齊

ak47g78 10/31 10:57差點就衝了 感謝消火

newland 10/31 11:09感謝滅火 絕不碰pixel了 太可怕@@

CKCG33Liu 10/31 11:12一堆不會買的在滅火

kamir 10/31 11:14滅樓主的火正好

rangers 10/31 11:17但說拖一個月有點過了 期中原po也delay不少時間

f416720001 10/31 11:20買的當下就要知道，google在台灣售後的問題了，敢

f416720001 10/31 11:20買敢擔，如果這麼重視維修，就去買三星 蘋果

ted51633 10/31 11:24others的品牌一般都不太建議購買...

ted51633 10/31 11:25台灣大概也就ptt狂推pixel，但市場上仍以蘋果三星

ted51633 10/31 11:25佔大宗

ramirez 10/31 11:28滅火滅起來

ekids1234 10/31 11:42一堆在那邊說滅火但反正本來就不考慮買河河

nikitony200110/31 11:48估狗維修就爛到爆 還一堆人吹 呵呵

mtcoat 10/31 11:52Google風氣就是科技宅的思維，維修要求使用者附上錯

mtcoat 10/31 11:52誤報告，大概只有科技宅會滿心歡喜的覺得有參與感

kalmia 10/31 11:55ptt反指標再一例

seemoon2000 10/31 12:10推文有些真的粉的很厲害 這又不是台灣無保固的水貨

seemoon2000 10/31 12:10機 搞成像買水貨的也太厲害

azuel 10/31 12:18要客戶自己給測試報告安捏姆湯

rangers 10/31 12:21維修跟換貨的流程不一樣 換貨需做基本檢測是標準流

rangers 10/31 12:21程 至少在美國是

azuel 10/31 12:24原來如此

iamshiao 10/31 12:29我自己用 3a，好險沒碰到啥問題，可以這流程要我走

iamshiao 10/31 12:29也會很賭爛

rangers 10/31 12:34G的美國客服經驗是常有資訊不對稱答案不一的情況

rangers 10/31 12:34只是感覺中文的訓練又差一點

twinmick 10/31 12:46送修過程本來就爛啊而且是很爛的那種，吹的都是送回

twinmick 10/31 12:48來的是新機，但是那是pixel3以前.. 想買維修服務好

twinmick 10/31 12:49的千萬別考慮others，有些others只是你沒遇到，遇到

rangers 10/31 12:49美國地方太大人工太貴 衍生這種RMA流程也很平常 台

rangers 10/31 12:49灣應該不容易接受

twinmick 10/31 12:50了其實也沒好到哪去..只有有直營維修點的才會好很多

jo1521000 10/31 13:06原本想買5欸，害怕

Honoeye 10/31 13:25我和google客服吵過好幾天，真的很爛很推託

dindaofay 10/31 13:25剛剛收到換貨了,還是一樣有觸控延遲和縫隙的問題

Honoeye 10/31 13:26我發誓絕對沒說謊，後來對方叫我買哀鳳，原因是蘋果

Honoeye 10/31 13:26做得到的他們做不到

dindaofay 10/31 13:26雖然已有心理準備= =,後續等換貨流程走完,就要去

dindaofay 10/31 13:27申請退貨了,等後續機種有無改善再來考慮Google好了

pensees 10/31 13:36pixel就是cost down售後服務啊

magic404011 10/31 13:40哪沒問題，正常手機去品牌維修站送修就好

magic404011 10/31 13:41這日常有問題了還要幫忙debug還沒地方送修，慘

IFeltQQ 10/31 13:52感謝分享

benedict76 10/31 13:52測試報告很正常吧！而且在google的app裡都有回報功

benedict76 10/31 13:52能，主要就是把發生的問題log打包傳去給google工程

benedict76 10/31 13:52師看，不然哪有可能知道問題在哪…

james1997 10/31 14:06哇，說完前面推文畫風跟三星作文事件很像，後面推

james1997 10/31 14:06文推三星的數量顯著減少，看來經過公平會罰款教育

james1997 10/31 14:06後三星作文班老師的控場能力似乎變好了欸XD

BenJMAS 10/31 14:07那我再推一次三星，有實體據點就是讚。

BenJMAS 10/31 14:08你要不要請版主調查我跟鵬泰的關係？

BenJMAS 10/31 14:09我覺得徹查一下也很好，要不然Pixel一直被黑，要是

BenJMAS 10/31 14:10真是有心人士幹的也太冤枉了。

Uncontinue 10/31 14:31怎麼一堆谷粉跑出來嘴使用者問題啊 平常嘴蘋果的霸

Uncontinue 10/31 14:31氣跑去哪裡了 阿不是很愛嘴蘋果出問題都推給消費者

benedict76 10/31 14:33沒人嘴使用者吧！使用者把問題描敘清楚不是很正常？

james1997 10/31 14:41B大反應不要這麼大啦，我只是說畫風類似，又不是說

james1997 10/31 14:41一定是三星在搞事情，畢竟三星有前科被聯想到是正常

james1997 10/31 14:41的XD 再說如果三星重操舊業應該也不會再找鵬泰了吧

james1997 10/31 14:41，上次把事情辦成那樣，再找他們機率很低吧~

gjcl6 10/31 14:43手機收回去檢測就好 客服講一堆廢話

newline 10/31 14:45盲目聽信這裡一些CP仔的推薦 其實風險性是蠻高的

newline 10/31 14:45他們會跟你說這是黑科技

jfgt7j8qgx 10/31 15:10google客服真的很爛，幹你娘

Samurai 10/31 15:40注意了，買pixel請學會抓log回報錯誤，否則是消費

Samurai 10/31 15:40者的問題呵呵

Red2Gosh 10/31 16:23說售後是原tc的那位是不是在造謠？

TheGame 10/31 16:27pixel不意外啊，就p粉吹上天而已

Tillor 10/31 16:55笑死，竟然還有人護航說不抓log工程師怎麼debug,那

Tillor 10/31 16:56是g社的事,消費者又不是g社的QA,竟然還要幫忙抓log

Tillor 10/31 16:56？無法賣穩定的產品就弄好退換貨流程啊～

opengaydoor 10/31 17:01勇氣可嘉 給推

benedict76 10/31 17:15你軟體問題不抓bug是怎麼debug…

benedict76 10/31 17:15抓log

lpdpCossette10/31 17:47好鳥 收回去慢慢測先換一隻過來用有這麼難

BEDTIME 10/31 19:24Pixel過譽了 根本就輸大陸機好幾條街還賣比較貴

BEDTIME 10/31 19:26版上一堆故障文 就知道良率很低了 買pixel自找麻煩

CKCG33Liu 10/31 20:05這是個案吧

YuCnL 10/31 20:08扯阿，還什麼SOP正常，正常個屁

TheGame 10/31 20:22反正谷粉只會說個案。呵呵

RAA1144557 10/31 20:25沒事沒事，只是不會回報SOP

RAA1144557 10/31 20:25像我就是無腦使用者

abcd425heart10/31 21:37三星被當盤子價就是去供養後勤和行銷啊

littlejone 10/31 21:38買過Nexus 4，也是硬體有問題，下一支就不敢再買Goo

littlejone 10/31 21:38gle了

abcd425heart10/31 21:39客服，維修，備料都不用花錢請人嗎

rootrn 11/01 00:10aac打不開 笑死

martinkyuu 11/01 01:29感覺不難，但原po只是覺得麻煩

s899456 11/01 02:50版上越吹下場越慘 = =" QQ

yomax 11/01 05:31不想動腦就去買iPhone

huckebein12 11/01 06:09各種腦殘護航超好笑 xDD

mtcoat 11/01 06:29一堆自以為科技宅覺得幫忙廠商紀錄Log檔還滿心歡喜

mtcoat 11/01 06:29的自以為有參與感 笑死人

zardbz 11/01 07:57找有實體店面保固，至少能跟子龍一樣

marc47 11/01 10:28台灣真的很扯，這個再美國應該被罵翻，消基會應該直

marc47 11/01 10:28接裁罰

shadowppt 11/01 13:38回報使用上的bug蠻正常的啊，我很難想像要浪費手機

shadowppt 11/01 13:38送檢的時間

zg0608x 11/01 14:40原來自己輸出log給客服是這麼開心的事

DemonElf 11/01 20:37原來花點功夫把問題搞清楚就有高機率換新對某些人

DemonElf 11/01 20:37來說是這麼不值得這麼困難的事

ko234488 11/02 03:38XDD連打電話都又困難的手機

fck01 11/02 16:35@shinruhan m4a就是aac編碼的一種喔！

tostcamp 11/17 16:24可怕，這客服挺爛的