Re: [心得] 反推pixel

tomgod17 10/31 17:03講那麼多還是會有人酸說要寄log這件事，問題是他們

tomgod17 10/31 17:03沒買

eyecolor 10/31 17:05其實酸蘋果的才是沒買的吧

eyecolor 10/31 17:05至少我有買Pixel

mycity 10/31 17:08推文會貼標籤

erik8866 10/31 17:09有些就谷黑其他粉啊 @@

deangod99 10/31 17:103a沒防水 你弄到進水還給你換也算佛的 不過會有人說

deangod99 10/31 17:10還要弄1個多小時幫忙debug 太雷

benedict76 10/31 17:12消費者有那麼厲害可以debug，明明就是找bug而已…

joy159357 10/31 17:18其實就是sop需要先幫消費者走完排錯流程他才能幫你

joy159357 10/31 17:18申請，就這樣而已

yurian 10/31 17:27就是因為消費者不懂 這叫做故障排除 有時侯其實真

yurian 10/31 17:27的就是簡單排除步驟就解了 客服都有sop要走

eyecolor 10/31 17:28我要教會我爸媽倒log這件事，那我寧可幫他們換新機

eyecolor 10/31 17:30所以才需要有直營收件，現場駐點工程師直接協助判定

eyecolor 10/31 17:30，不能要求每個使用者都會倒Log，不合理

eyecolor 10/31 17:31會倒的，線上就直接可以判定，不會倒的可以拿到門市

eyecolor 10/31 17:31判定，這才是正規的售後吧。的確谷歌這個售後做半套

eyecolor 10/31 17:31而已沒錯啊

lesliedj 10/31 17:36對懂的人來說，Google超佛，反之，Google售後超難用

lesliedj 10/31 17:37基本上就是這樣的差別~~

kiwiho 10/31 17:37很多使用者是無腦用的像是我家長輩也是遇到問題就問

kiwiho 10/31 17:37我，只是這邊抱怨者是年輕的無腦使用者也不想debug

benedict76 10/31 17:38所以官網買的不能拿去台哥大維修嗎？

sayhiorhello10/31 17:40所以現在不是有台哥大門市幫你送報修了嗎？

eyecolor 10/31 17:47我也是在想究竟台哥大能不能代送，因為從原po客服那

eyecolor 10/31 17:47邊看來沒提到這件事

sayhiorhello10/31 17:58沒有直營門市售後，只要走完客服的排錯流程直接寄

sayhiorhello10/31 17:58新機給你，對消費者來說這才是最爽的選項吧

x52013 10/31 18:01to樓上：但不適用無腦的使用者

sayhiorhello10/31 18:02有代理就有成本，有維修服務自然要各種收費，雖然

sayhiorhello10/31 18:02麻煩大多數人還是會選前者吧，可惜已待成追憶

farnorth 10/31 18:33服務真的很讚

crt0921 10/31 19:00這麼佛啊

autoupdate 10/31 19:45老實說他們服務真的很好 ，只是一切都sop

avmm9898 10/31 20:15對文組來說很難用 理組來說吃飯喝水

shanaandlai 10/31 20:57中間多一道手續，被收錢還幫別人數錢

rangers 10/31 21:50G在美國都是走這套換貨流程為台灣改變很難，維修則

rangers 10/31 21:50是有合作的專門維修商uBreakiFix可以郵寄或現場，

rangers 10/31 21:50不清楚台灣有無這種專業維修商能被G認證

DemonElf 10/31 23:16老實說，照流程花點時間弄一弄就能換新，這時間成本

DemonElf 10/31 23:17效益高到爆表，你要說Google用新機換你找到的bug反

DemonElf 10/31 23:18饋資料也行，這也是我為什麼一直都會提醒有問題就回

DemonElf 10/31 23:18報Google，因為對其他廠商來說像是挑錯找毛病的bug

DemonElf 10/31 23:19回報，對Google來說就像寶一樣

DemonElf 10/31 23:19我這種雞婆的人最清楚回報的東西有沒有被看重處理了

DemonElf 10/31 23:20，尤其個人也不是什麼有特別身份地位的人，但回報給

DemonElf 10/31 23:22Google的東西你真的能在一段時間後看到改變/改善

hinet1101 11/01 00:40google真的佛，當初剛開賣pixel3剛拿到第三天就自己

hinet1101 11/01 00:40手殘摔懷螢幕，打給客服問可不可以自費換螢幕，客服

hinet1101 11/01 00:40直接跟我說專案處理換隻新的給我，超級佛心 讚！

ccufcc 11/01 08:18讚