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[心得] 反推pixel

yihstar 發表於 2021/5/30 下午4:42:34
看板MobileComm標題[心得] 反推pixel作者
yihstar
 (小瑪降臨~眾神退讓~)時間推噓43 推:45 噓:2 →:67

故事太長，先說結論
pixel售後太麻煩
怕麻煩或和我一樣平常不做善事人品不好的
三思/四思/五思再行動
真要買，請走台哥大保固方式(不要從google官網買)

-------故事開始分格線

因工作幾乎眼睛張開就手黏鍵盤眼貼螢幕
所以是手機低度使用者
就看個youtube/查地圖/滑一下ptt fb
一直是sony無腦粉
大概三年換一次當年最高規格的小螢幕手機
手上的xperia XZ1 compact年過三歲依然頭好狀狀
但礙於不可描述理由非換機不可
最終選定google親兒子 pixel 5

要說升級有感嘛，line視訊時鏡頭可真實呈現臉上所有細節
讓我第一次想試試美肌軟體
螢幕尺寸接近我能接受的極限了，個人是小螢幕/小手機派
其他...youtube開箱影片可以告訴你更多

缺點
我習慣把手機架在小指上的握法，充電孔很刮手
開無線基地台分享wi-fi手機會燙到握不住
此外一切安好

事發於入手pixel 5入手三週左右的某日
從桌上把手機拿起來發現電源鍵掉落桌上(我翟慣用完手機會按電源關螢幕)
內心歡呼~終於人生第一次手機要出保了
上網搜了一下流程
進入手機內建的線上客服
被告知=>去台哥大客服中心維修

因為個人手機白痴
pixel 5 是朋友幫忙設定和前sony一模一樣，貼好膜，才轉交使用的
幾日後親自去了台中的台哥大維修中心
希望能當日搞定，不要換機

告知維修人員google客服叫我來
維:你這那買的? 我:google官網
維:一陣查詢後=>這要自費維修，費用8xxx......(太驚訝沒聽清楚)

過程中, 台哥大的維修人員有確定手機看著很新無明顯外傷
我只好現場再進google線上客服

客服不停重複①「電源鍵屬外觀，我開箱時沒表示異意，就不在保固範圍內了」
②「無法確定沒有外力，所以不保固」
我不停表示「正常使用/保固期內/一定要出保」
過了漫漫兩個多小時交流，時間接近下午五點，我猜客服要下班了
客服表示如果我堅持要出保，他可以幫我提出特別申請，但過不過不保證

就這樣他x的耗了我兩個多小時，而且我手機打字超慢，費了我十年手機打字配額
結束了這回合

兩天後收到mail通過換機，
官網下訂=>預扣信用卡額度=>收到整新機=>寄回舊機=>信用卡預扣額度解除
一行字的流程，4/28到現在剛好滿月。

主要卡在宅配，
黑貓來收舊機時，忍不住問了黑貓為什麼來取個貨這麼難，這一週黑貓都來三趟以上了
收貨時間是一週前第二次預約好(沒錯第一次預約，他沒來收)，並得到回信確認的
宅配:他剛剛下午四點才接到通知要收貨，馬上打給我過來收，一點沒延遲。
可以2小時辦好的事，為何拖了我兩星期?!

以上過程，實在太讓我驚訝於，這是google!!!???
如果是聽人說，我一定九成九不信，但親自走過
只能取之ptt，回饋ptt
願鄉民都是好人

--


情不知所起 一往而深

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.190.145 (臺灣)
※ PTT 網址
推

hugh509 05/30 16:47真的，想買就去台哥大買

→

hugh509 05/30 16:48一家售後這麼不用心的公司，自己要斟酌斟酌

推

AMSTERDAM14 05/30 16:49黑貓的某個送貨仔爛跟google有關係?

雙方連絡效率我不清楚，但第二次預約時間沒來，mail去問，沒幾個小時就來了，你說呢

推

euro0410 05/30 16:52#1PRNazsm (MobileComm) 吃到TC口水不意外

推

zero11995 05/30 16:55靠原來這也是tc的鍋

推

ppt12527 05/30 16:59電源鍵屬外觀,這個厲害了

推

DH0617 05/30 17:05果然台灣只有華碩成長為世界一流廠商，之前HTC還誇

→

DH0617 05/30 17:05口什麼如果只剩兩家手機公司其中一家會是HTC這根本

→

DH0617 05/30 17:05是笑話，改成華碩還差不多

推

pmes9866 05/30 17:08pixel的品控感覺覺得和子龍差不多

推

pradeclick 05/30 17:09護板神機你敢嘴

→

oh78wei 05/30 17:09Google手機不錯，但後勤真的很爛，沒時間的人真的不

→

oh78wei 05/30 17:09推薦購買，只要出保固一次，就有得你受了。

推

pmes9866 05/30 17:10我的子龍2電源鍵也掉落了 不過不同的是用了4年才掉

噓

plokiju0712 05/30 17:17護板神雞

推

ltytw 05/30 17:19我還是想買一次體驗看看 我不喜歡現在廠商加一堆

→

ltytw 05/30 17:19料的非原生安卓

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square4 05/30 17:19買代理的中國機，維修便宜方便

推

velaro 05/30 17:20人品問題（X

推

tk1211 05/30 17:23要體驗原生ui買Sony

→

superLM 05/30 17:30我跟原PO一樣 是低度手機使用者 只有工作才用

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superLM 05/30 17:31休假都看電腦螢幕 手機螢幕太小 不管用多好的面板

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superLM 05/30 17:32常看手機肯定是更傷眼

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superLM 05/30 17:34就跟抽菸一樣 本身就是一個傷身體的東西 不論焦油是

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superLM 05/30 17:340.1毫克 還是幾毫克

推

hortune 05/30 17:36現在沒rma 了嗎

推

ltytw 05/30 17:40不喜歡sony

推

Ptt911 05/30 17:42htc血統

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rz759 05/30 17:49一樣以前都用Sony，pixel5前是XZ1c。當初買pixel唯

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rz759 05/30 17:49一的疑慮就是售後(不過一路Z1c→XZ1c至目前P5都還

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rz759 05/30 17:49沒遇過要跑維修的問題)，只希望谷歌盡快在台灣架設

→

rz759 05/30 17:49維修站跟展示中心...

推

wz70403 05/30 17:53pixel售後爛已經不是新聞了 知道還買只能怪自己囉

新聞看太少的我活該是真的

推

ZnOnZ 05/30 17:57雖然這支最近一直出狀況，但我對他還是很有信心

推

benedict76 05/30 18:08要售後三星吧！不是很嚴重的問題早上送下午就修好了

推

clark66 05/30 18:16自己跑過皇家兩次 ASUS售後還不錯

推

abc21086999 05/30 18:40電源鍵掉下來也太誇張

噓

csb19191 05/30 18:46紅明顯 你這還好 我4a已經3修了呵呵

推

kl50365 05/30 18:47真的建議別買雜牌

推

wallholla 05/30 18:47這樣看起來是內部的設計規範有問題。用同套邏輯設計

→

wallholla 05/30 18:47都會這樣

→

worldark 05/30 18:56華碩一流...

推

brianhxy 05/30 19:00還是回去用Sony就好啦

→

twinmick 05/30 19:17可以回去買sony新機了，因為gcam終於沒鎖了...

推

sakala 05/30 19:21Google售後真的廢到笑 手機也是

→

lskd 05/30 19:22三星售後第一吧 蘋果都沒三星誇張

→

rz759 05/30 19:38反串跟谷黑又出沒了，怕

推

benedict76 05/30 19:40蘋果沒全台有維修中心，三星幾乎每個縣市都有，維修

→

benedict76 05/30 19:40方便很多

推

hellomo 05/30 19:41勇氣可嘉…

推

cs95401156 05/30 19:42Google太鬧了吧

→

gameguy 05/30 19:49賣信仰的，沒信仰的千萬別買Google親兒子

推

hellojames 05/30 20:03這隻適合geek跟會自己動手的，一般人碰只是搞自己

→

hellojames 05/30 20:03而已。我以前就是買Nexus系列後，變成修手機大師QQ

→

a123444556 05/30 20:05是不是有人看這篇文章就見獵心喜地跑出來了

推

Eric2213 05/30 20:07之前送台哥出保固，一天送，一天修，一天拿回來

→

Eric2213 05/30 20:07我是覺得是效率還不錯

→

a27647535 05/30 20:09台哥大買就會比較好修嗎（？

跟台哥維修人員聊了 現場會收手機=>送回特定處判定(印象在台北，但這地方不對一般人開放)=>非人為就出保

→

cth5566 05/30 20:19兩年內摔三次官網買pixel螢幕裂開每次問客服不二話

→

cth5566 05/30 20:19直接換整新機路過

推

ggirls 05/30 20:20客服打英文的才是真google。中文區有自己的標準吧

→

ggirls 05/30 20:20。看看隔壁的costco。

推

l262732 05/30 20:27跟客服交手過很親切欸

推

shinobunodok05/30 20:40華碩的一流大概是指跑皇家很方便的那種一流吧...

→

shinobunodok05/30 20:41不過這樣說的話 三星好像點也不少？

推

bkj123 05/30 20:47本來想說下一隻手機換安卓親兒子看看的，難道只能

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bkj123 05/30 20:47iPhone Xs再戰三年了 ？

推

MK47 05/30 21:13買GOOGLe手機根本找自己麻煩 真服了你跟他耗一個月

推

Tsukasayeo 05/30 21:23要送修方便的也只能選蘋果、三星、華碩了，Sony送新

→

Tsukasayeo 05/30 21:23宇勉強也還可以

推

Gavatzky 05/30 21:36為什麼這篇留言這麼少 護板神機 骨折粉呢

推

a68096809 05/30 22:14原生系統那麼難用 一堆功能都沒有 還要裝第三方 第

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a68096809 05/30 22:14三方又不比內建的穩 不如去買蘋果 現在最好用的系統

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a68096809 05/30 22:14只推三星跟小米

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rz759 05/30 22:37其實人品好(買手機很少遇到要跑維修任務的大問題)

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rz759 05/30 22:37買pixel也很ok，每月準時安全性更新+大版本第一批

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rz759 05/30 22:37收到，什麼最新功能也能優先或僅限pixel。不用在這

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rz759 05/30 22:37篇瘋狂笑pixel如何，事實就是除了一些人遇到的維修

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rz759 05/30 22:37問題以外沒什麼大缺點，原生系統好不好用每個人自

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rz759 05/30 22:37有評斷。

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rz759 05/30 22:38然後sony從X1後其實都可以買了，如果還有點品牌情

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rz759 05/30 22:38懷下一隻也可以考慮一下1m3或5m3

sony如果還出小手機，應該是第一選擇

推

johnnyvose 05/30 23:32google pixel目前來說優點只有更新和演算法，硬體

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johnnyvose 05/30 23:32、價格、售服那是完全不行

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rz759 05/30 23:49價格不行是用堆料共機的標準在看嗎...三星、索尼、

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rz759 05/30 23:49谷歌的開價都差不多吧。反正安卓就各有選擇，買CP

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rz759 05/30 23:49機與否自己覺得值得就好。

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rz759 05/30 23:51P5除了感光、鏡頭其他也沒什麼硬體缺失

推

johnnyvose 05/30 23:56我就是用三星和蘋果來比啊，軟體順不順習不習慣在

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johnnyvose 05/30 23:56個人，同價格人家料更多，售後也更好

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johnnyvose 05/31 00:08同價格 人家865 888 A13 pixel 765g 再會調教，硬

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johnnyvose 05/31 00:08體上限就在那裡

推

ysya333 05/31 00:55Pixel Support 除了複製貼上跳針之外根本看心情保

當下想到保險公司出險第一步當然是拒絕出險，但他是google啊

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ysya333 05/31 00:55固啊，反正他在台灣沒有公司可以讓你申訴消保

推

billkingFH 05/31 01:56好險我都買三星，上次遊戲燒到主板壞，保內幫我免費

→

billkingFH 05/31 01:56換板子

推

s94516 05/31 04:28我的pixel5 指紋辨識15天後開始擺爛沒辦法用 還

我三週換整新機確實心理也ooxx

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s94516 05/31 04:28只能拿整新機 第一次遇到品質這麼差的

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chang1202 05/31 05:42「無法確定沒有外力，所以不保固」>哇 這句話真好用

當下對中文博大精深有新的體會

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BEDTIME 05/31 08:25SONY→GOOGLE 哇~這麼盤 還不如用華為

推

weltschmerz 05/31 08:35這就是為什麼我每次安卓都只推薦三星…

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xxnnxx 05/31 08:39...可是為什麼推薦台哥大買呀

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xxnnxx 05/31 08:41我看文章,google還直接讓你換整新機

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xxnnxx 05/31 08:43我手機摔到（從口袋而已）結果就死機,google客服叫

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xxnnxx 05/31 08:43我送台哥大付費維修,結果台哥報價16800,比我買新機

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xxnnxx 05/31 08:43還貴

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xxnnxx 05/31 08:43後來我去民間維修,2500元搞定

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xxnnxx 05/31 08:44台哥大那種報價根本就是不想修嘛

推

s94516 05/31 11:29話說有人pixel 5維修有拿到新機的嗎？ 身邊的都是拿

→

s94516 05/31 11:29整新

推

BenShiuan 05/31 11:36我去年電池膨脹換新機超乾脆的

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farnorth 05/31 17:20pixel的價格在差一點點就可以買到S21，會比較建議

→

farnorth 05/31 17:20這預算還是上S21比較安心

內心不喜三星雖然他的手機美的很有個性

※ 編輯: yihstar (106.1.190.145 臺灣), 05/31/2021 19:58:37
→

plzza0cats 05/31 22:24google官網買要維修超難

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