[心得] 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得
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前情提要:小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟,會選擇這塊是看上星睿奇的十年保,再加上三星的名聲加成,證明如下
https://i.imgur.com/ItPIntO.jpg
購買至今使用上一直無任何問題,直到兩個多禮拜前,硬碟無預警掛掉了,進bios都抓不到的那種,當下就上網把購買證明印出來,及尋找塵封很久的包裝盒,寫好原因姓名電話,包裝好準備出保.星睿奇公司維修保固只有一間,位於台北內湖,但因本人住新竹,加上近期不便出門,只
得自己花個100多郵寄過去.
郵寄後過了一星期,完全杳無音訊,沒電話通知是否已收件,簡訊也無寄送維修編號之類訊息,官網上也無相關的查詢頁面,一整個抓瞎,無奈之下只得打電話過去他們公司,不得不說他們公司應該生意繁忙,我打了五次才接通,每次都間隔五分鐘以上,這忙碌程度快可以跟技嘉的技術客服比了.
聯繫上之後尋問是否有收到物品,以及維修大概需要多久等問題,對方的回答是說疫情緣故人力緊缺,沒這麼快等等.好吧,這可以理解,畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用,當下我也只能說盡快,畢竟電腦不能用很麻煩,也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯我之類的.
之後又過了一星期,一樣電聯過去詢問進度,對方也是說維修件數多,疫情人力緊缺,要我再等等.
直到昨天快遞來了,想說終於修好了,結果包裹一打開,外盒直接被貼個”人損“的標籤
https://i.imgur.com/gTXlO3S.jpg
心裡真的滿頭問號,硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的??? 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙,上面用螢光筆標注,序號不得損毀
https://i.imgur.com/iGkynfe.jpg
啥?序號損毀??我怎沒印象?? 之後再繼續拆開看
https://i.imgur.com/oEtAmyd.jpg
他們該不會指說標籤損毀吧? 但我序號還很完整啊? 這樣就算人損?而那個標籤會破是因為我硬碟故障時,拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的,這樣就直接完全判人損拒保? 你三星也不把貼紙用堅固點的材質,就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保的算盤?這不就是以前高價屋的手法?但現在高價屋也是完全認發票了.
至此,整個送修過程就結束了,貼紙有損傷畢竟是我的錯,我也懶得去跟星睿奇吵這件事,只想將這次的送修經驗告知大家,星睿奇公司的十年保真的很棒,同時也希望買同款硬碟的人,這十年內都能良好保存,建議供奉起來,就可順利出保,其他相關條文在上圖都有,大家可以參考一下.
以上 謝謝各位觀看
對了,美光P5系列各位推嗎?
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沒想到這件事有這麼多人討論,不回覆小弟有點過意不去,我整理一下
首先,星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損,有撕開一部分就不行,如下圖-----感謝哈啦小子告知
小弟我因拆除散熱片後,貼紙破損,且貼回過程顛倒,被星睿奇判定人損,這非常合理,畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知
https://i.imgur.com/Fy51oPX.jpg
我想,大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛,畢竟SSD是拿來用的,不是買來拜的,特別是m.2 SSD,這類產品易產生高溫,而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響,所以大家會有使用散熱片的需求,加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了,拆卸過程中,很容易造成一些損傷.
只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬,畢竟這東西最大的用途是證明產品序號,而證明序號有其他更好的辦法,例如將序號印在產品本體上.
這次的事件,以保固條文來說,星睿奇方面並無做錯任何事,是我理虧,而類似的條文各廠都有,畢竟廠商也需保護自己,所以不能只說星睿奇.
而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時,能夠斟酌情況再判斷,畢竟法律不外乎人情,在一般人合理的使用下,總是有可能出現一些意外的,這才是保固存在的意義不是?
最後,希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎,不要與我發生一樣的事.
以上 謝謝各位的討論
對了,選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固!
--
OP
但我也好奇散熱片要怎拆下來
貼紙才能完好無缺阿
洗文?
買原廠就有散熱片的機種 XD
上面不是有一篇了?
巴哈下面在說這張貼紙是貼反的
10年保?隔壁海康可能會適合一點
我上面那篇發文只是想問星睿奇的八
卦 結果到後面都在吵架XD
所以這張貼紙已經被重貼過了吧
是因為屁股卻一角的關係?
簽名檔根本神預言
手機版,數位家庭版,跟三星有關的
一定會有人出來貼人說是星粉,然後
就開始吵XD
就有些人不會動腦的,到現在地平
說還有人信你就知道,崇拜是距離
理解最遠的距離
星粉愛拿其他人來救援,每次被酸剛
好而已
幫拍拍,被陰過就只能選別家的了
你應該含散熱片整個寄給他
破太明顯了
你主機板的m2散熱片 是用黏的??
疫情跟環保一樣好用XDDD
而且這太明顯了 就來討拍的
所以我覺得這系列也沒討論的必要了.
重貼還貼反 怪誰
代理蟑螂
三星是五年保吧
沒說無料就該慶幸了
這明顯是來討拍的
又一個月月鳥受害者
所以他貼反嗎?可能廠商懷疑是不是
拿過保的貼上去送修
廠商沒有懷疑什麼吧 就是搬條規出來
說標籤被移除不在保固範圍內
這叫你不要多搞高
廠商是故意讓它熱到降功率der
基本上看下來,這被拒保廠商大概是
有站得住腳的理由,不然通常不會踩
這麼硬
哪張板散熱片能黏到把貼紙撕下來
好奇事主提供的說明是只有他附圖的
那張購買證明嗎? 這樣廠商收到一個
標籤被撕破的產品+只有一句說明 會
這樣判斷好像不太意外? 只能說一搬
都會有客服連絡確認流程被省略掉 造
成雙方認知有點落差吧
他是撕掉然後加裝散熱片嗎
順便問一下如果有貼紙的散熱效能會
差很多嗎 看技嘉pcie的m.2也是四條
都有貼貼紙+散熱
跟記憶體一樣,我也只挑原廠有散熱
片的,大概率能避免人損
下次拿不下來就連散熱片一起寄
你貼善熱片也會算人損吧
我的SN750一開始就把那張撕下來貼在
貼紙黏貼紙上放盒子裡了XD 要用再貼
P5頭頂上那張貼紙是裝飾用.....
現不只背板 連貼紙都這麼要求w
因為序號就在那上面 而且貼紙完整度
也是保固條款的一部份 破保還敢討拍
其實蠻多人買了也沒在看說明書保固
的部分,所以有沒有破保自己也不曉
得。
這貼紙怎麼感覺是整張掉下來重貼
還貼反
不用感覺 根本就是吧
說真的,那位原PO隱藏多少劇情就隨便
他吧,這種的不外就是當初追求極致
自以為拆了那張紙,可以讓散熱更好
讓溫度可以更快傳到散熱片上,就拆了
拆成這樣,保貼破損,要怎樣主張?
都有人點出來,他貼回是貼反的
保固貼紙上層完全乾乾淨淨的
要是真有那種黏性超強,可以把整張粘
起來的,絕對不是這麼漂漂亮亮乾乾淨
很多m2散熱片透過軟質導熱片來強化
傳導性,早一點的用矽膠束帶,新的用
對合卡扣,就算最高極速催下去燒資料
造成的降速加強一些散熱就可以解決,
當人看不出來是自己撕下來的喔
誰知道你撕下來幹了啥,搞不好故意
拿去貼另一片壞的
各家廠商學一下 貼紙貼在發熱高的
地方 壞了要出保就有藉口可以推拖
保固說保10年都行 穩賺不賠
幹 我也用這顆
挖 規則白紙黑字在那,再怪廠商的文
50
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