[問題] 實體店家購物無法配送想退貨

hsin1106 發表於 2023/2/15 下午8:30:18

看板WomenTalk標題[問題] 實體店家購物無法配送想退貨作者

(過於喧囂的孤獨)時間Feb 15 20:30:18 2023推噓 1 推:1 噓:0 →:9

1/17在店面訂購家具當天全額付款
因為接近過年還有2月補班兩天
請對方在2/11或2/25兩個週六挑一天配送

2/1客服來電通知收到訂單
說當週無法送貨
(滿頭問號我也沒有請你那週送啊)

2/8客服打來說2/11無法配送
詢問是否能改在2/13-2/18的週間
因為時間太趕來不及排假
我請他們在2/20-2/26這個區間配送
並且提早通知我排假

今天2/15去電詢問
客服回應2/20-2/26
仍無法確認是否有車次可配送
因為實在不想這樣漫無期限的一直等下去
很難安排自己的行程

我跟客服要求2/26前無法送達請全額退款
客服說會告知主管
覺得要先準備好跟對方主管吵架

買家可以定一個期限催告賣家履行契約，
如果賣家仍置之不理不願意履行，買家可要求解
除契約，返還價金。

我訂購單上有註明
客希2/11或2/26到貨
並收取假日配送處理費
加上客服也說他們電話都有錄音
那我2/8有給他們配送期限了
覺得應該可以適用??

想說家具看到實體比較好才去店面買
早知道就門市看完回來網路電商點一點
不出貨直接按取消訂單就沒事了

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.221.12 (臺灣)

※ 編輯: hsin1106 (1.172.221.12 臺灣), 02/15/2023 20:31:01

→

eva1945200202/15 20:45台灣商家就是這樣，因為你全額付款，於是就開始擺爛

→

eva1945200202/15 20:47你確定他們真的有錄下來要就寄存證信函過去才能證明

推

schuidip02/15 22:44就是因為你全額付款了，所以被凹。

→

hsin110602/15 23:25真的，我智障，竟然會相信實體店家，剛去看他的訂單條

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hsin110602/15 23:25款一堆文字遊戲。配送週期7~14天，2天前會通知時間，誤

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hsin110602/15 23:25導消費者7~14天會送貨，前2天告知到貨時間。其實是他們

→

hsin110602/15 23:25自己每7~14天會發一次貨，然後2天前通知你，那天不行再

→

hsin110602/15 23:25等7~14天，就算超過14天也沒有罰則，退貨要收三成貨款

→

hsin110602/15 23:25，全都是對自己有利的條款，決定明天退貨沒結果直接找

→

hsin110602/15 23:25消保官協調了。

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