[閒聊] 客服如何處理客訴帶來的情緒

VVizZ 10/16 17:35打別家客服去發洩阿

VVizZ 10/16 17:35難道要自己花錢看諮商?? 神經喔

schonbrunn 10/16 17:40左耳進右耳出，神經大條一點，反正

schonbrunn 10/16 17:40客戶不是針對你本人

Angelfly77 10/16 17:43誰說客服不能罵客人～

PanaS0Nic 10/16 17:44可以跟鞍馬體操國手在一起啊

RamBoChan05 10/16 17:44找到自己抒壓的方法&想辦法不要把

RamBoChan05 10/16 17:44對方當人看(?)就不會那麼生氣了

hzsw 10/16 17:45原來是客服內鬥嗎哈哈，我們家客服

hzsw 10/16 17:45還真的有點神經大條的感覺，如此心

hzsw 10/16 17:45平氣和，真的是有在修行

hzsw 10/16 17:48我偶爾幫忙都會偷酸客人，被客服聽

hzsw 10/16 17:48到就會說哎呦你脾氣有點大喔。看來

hzsw 10/16 17:48我真的不能做客服

beginomega 10/16 17:54我以前當客服的時候，給自己的心態

beginomega 10/16 17:54是“是客人生氣不是我生氣”，所以

beginomega 10/16 17:54他再生氣也跟我沒有關係，我反而覺

beginomega 10/16 17:54得蠻好笑的。當客服就是為了幫助客

beginomega 10/16 17:54人解決問題，他會生氣一定是有原因

beginomega 10/16 17:54的，他想要什麼在我可以給與的範圍

beginomega 10/16 17:54，補償給他，就這樣。

beginomega 10/16 17:55所以我後來是主管。好像只有我沒吼

beginomega 10/16 17:55過客人：)基本上我把瘋子當笑話看。

RebootNation 10/16 18:06沒辦法 有些人被該公司產品氣到 就

RebootNation 10/16 18:06會發洩在客服身上

RuinAngel 10/16 18:08沒差啦客人再奧或是再好我的薪水都

RuinAngel 10/16 18:09一樣，低能客訴上面聽一下也知道大

RuinAngel 10/16 18:09概情況，上班而已有啥好影響心情的

beersea0815 10/16 18:38客戶曾經罵我去死，全家都被車撞死

beersea0815 10/16 18:38，不覺得他不是針對我本人

beersea0815 10/16 18:39但真的就是把牠當瘋狗一樣一路應付

beersea0815 10/16 18:39建議大家還是不要當奧客，除了自己

beersea0815 10/16 18:39造口業以外，八成會被罵祖宗十八代

beersea0815 10/16 18:39，真的不值得啦XD

jerrylin 10/16 18:42當一群狗在叫

kattte 10/16 19:04那是專門來鬧事的，不是真的客人

imsmalling95 10/16 19:30只是工作 這種客人到哪裡都會被唾

imsmalling95 10/16 19:30棄

Milliez 10/16 19:44想著那是財源

yuni0426 10/16 19:57辛苦了 我也是情緒會停留很久的人>_

yuni0426 10/16 19:57< 同事說當看瘋子秀下限就好 不要

yuni0426 10/16 19:57自己對號入座了 但很難 我們一起加

yuni0426 10/16 19:57油～

kiosk 10/16 20:00把奧客當笑話看

yori5566 10/16 20:18換工作

fairbankslin 10/16 21:45天啊何必對瘋狗認真？

mixcc 10/16 21:56抱著看人生奇觀的心情上班啊 看這些

mixcc 10/16 21:56人還可以多荒唐 偶爾還會聽到想笑

Mozai 10/16 23:02這種反而好處理，放空腦袋跟他一起

Mozai 10/16 23:02跳針就對了

tiiyuway 10/16 23:31屎缺，不會想做的工作

Casper50 10/16 23:42會問這個問題就代表你其實不適合當

Casper50 10/16 23:42客服

anita14 10/17 00:29笑笑上班笑笑離開的客服，大多是有

anita14 10/17 00:29很不錯的生活支援系統（比如與家人

anita14 10/17 00:29朋友間感情緊密融洽），內心富足的

anita14 10/17 00:29人情緒普遍會比較穩定，遇到這種貴

anita14 10/17 00:29客，也比較不受對方情緒影響。

moo361 10/17 01:12轉頭跟同事一起笑這個87人^^

yeeting 10/17 02:23聽到客戶說出拒買 或是拒用你們家

yeeting 10/17 02:23我心裡都暗爽 滾去別家最好啦

venus629 10/17 02:56嗆拒買的真的沒人care，最討厭那種

venus629 10/17 02:56不順他意就一直威脅要投訴消保官投

venus629 10/17 02:56訴媒體的瘋狗

luvbxw 10/17 04:08學會課題分離啊，你盡到工作本份解

luvbxw 10/17 04:08決他的問題就好，其它的不是你該接

luvbxw 10/17 04:08收的

cc02040326 10/17 09:30公司又不是你家的 那摸生氣幹嘛

vivianl2882 10/17 10:51不要往心裡去~多出門走走抒發情緒

ooxxboy 10/17 11:09我以為客服都是丟罐頭訊息 現在奧

ooxxboy 10/17 11:09客真的很多 但罐頭客服更惹火人

JuneSixth 10/17 12:41訂機票

horace0323 10/17 13:47客服印度人應該聽不懂他在講什麼

hzsw 10/17 18:02現在冷靜想想，我應該是對於死都不

hzsw 10/17 18:02接客服專線害客人打到業務專線的負

hzsw 10/17 18:02責同仁生氣，我懷疑她都會記號碼，

hzsw 10/17 18:02知道是來亂的就放著讓她響，因為有

hzsw 10/17 18:02幾次我接到都說打了好幾通都沒接沒

hzsw 10/17 18:02處理

jasmin81540 10/17 19:21真的覺得當客服的人都很厲害 心情沒

jasmin81540 10/17 19:22排解好壓力真的會很大

jimhall 10/18 03:38想著薪水 吹冷氣 聽聽廢話就可以領

jimhall 10/18 03:38錢 開心

docoke 10/18 11:51離職.. 我也是被客服工作搞到快憂鬱

docoke 10/18 11:51症過