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[問題] momo到貨卻沒收到

看板e-shopping標題[問題] momo到貨卻沒收到作者
iirenee
(往前走)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:16

1/16晚上快12點訂了快速到貨3樣物品

1/17簡訊通知會分兩批到貨

1/17momo上顯示下午第一批貨到貨(內有2樣物品)

1/18momo上顯示下午第二批貨到貨(內有1樣物品)

但1/18晚上去管理室取貨時就只有第一批到貨的包裹

第二批到貨的包裹管理室登記本沒紀錄

晚上的管理員不是當時值班人員也無法詢問清楚



1/19聯絡momo客服調閱簽收單

告知兩天可以得到答覆

過程中也有再度詢問當天簽收管理員(表示所有簽收物品都已記錄)

透過momo線上真人客服、留言多次詢問

並去電詢問當天運送的新竹貨運(表示只有momo可以調簽收單)

1/21晚上留言momo線上客服表示調簽收單還要再等兩天




這筆交易後兩天的另一筆一般出貨商品都收到了

不解為何該快速到貨的物品卻不知去向

只能被動的等待momo回復請耐心等待

而且僅能由momo調閱簽單



買了20多次第一次出這種包

一次就抵掉前面20次了



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.234.3 (臺灣)
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linx210145 01/22 11:45等簽單 急啥

iirenee 01/22 11:51就是急才訂快速到貨,謝謝

linx210145 01/22 11:52有單號可以去站所調簽單

iirenee 01/22 12:15新竹貨運說只有momo可調,問了兩次都不

iirenee 01/22 12:15

EURISKO 01/22 12:23新竹貨運超爛的,之前給我送到隔壁社區,

EURISKO 01/22 12:23還死不承認

heyju 01/22 13:01物流通常不會給非寄件方調資料

heyju 01/22 13:01原po打momo電話客服問問看?之前打去處理蠻

heyju 01/22 13:01快的

iirenee 01/22 15:55問了三天終於有消息

fonzae 01/22 17:05這就是momo態度,售後不是普通的差

fonzae 01/22 17:06電子商務做得很好,結果售後爛到靠北

fonzae 01/22 17:09#1VjJQLJc

fonzae 01/22 17:11如果momo要做仲介,麻煩做好協調者,出問

fonzae 01/22 17:11題都是消費者售後主動自行處理

fonzae 01/22 17:13快速到貨,有本事推出快速到貨服務,那就

fonzae 01/22 17:13要有本事跟廠商及物流

fonzae 01/22 17:13用最快時間幫消費者詢問貨運或產品狀況

dawn5566 01/22 18:26簽收單要那麼久還真搞笑