[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送
這次的雙11
11/10在momo購物下標妙而舒尿布
附上下標截圖:
https://imgur.com/Rr8bzzM
系統在11/11 18:48顯示已送達
(物流是黑貓)
剛剛再查詢物流截圖:
https://imgur.com/UGmQrKb
(已送達跑出今天的時間了)
但一直到11/15依舊未收到貨
於是當天晚上先致電momo客服詢問
momo客服先是說已經有人簽收了
但因已經先確認過管理室當天並沒有收到任何包裹
請momo客服調閱簽收人
11/16也有同步向黑貓查詢包裹簽收人
黑貓客服是跟我說「因為是紙本簽收還沒上傳到系統 所以要請營業所查一下」
當天到晚上 依舊是沒有任何人回覆我
接著11/17整天是完全沒消息
到今天早上9點多 我依舊主動詢問momo客服和黑貓客服查詢進度
但他們給我的答案都是「雙11貨量較多，已經正在處理您的問題了」
我自己心裡的OS:我只是想知道簽收人是誰 有這麼難?
就在剛剛11點
管理室通知我，黑貓送包裹來了......
但是我沒接到黑貓或是momo客服任何的回應
就這樣補送就想解決了嗎？
我比較在意的是 為什麼還沒送 系統卻顯示已送達？
如果我都沒追 是不是包裹就會消失了？
還是說為了績效 故意先押送達日期 再慢慢送？
版上有大大遇過這樣的問題嗎？
我該去投訴momo跟黑貓嗎？
--
這是每家貨運都有可能發生的 貨量大
假簽收
momo也只能幫你查 也不能做什麼 是
真的出貨了 但是後續是司機個人行
為
這是司機的問題，之前有遇過人不在就放車
上的，系統也是顯示已簽收，他放了3天，
但不是黑貓
有時候是廠商送貨就會先押送達 不是
MOMO直送的
momo司機是不是很容易自己改狀態啊？ 之前
我一整天在家 他當天下午顯示無人在家改日
才要送 我就打電話給客服 說 沒有人按電鈴
也沒有電話 就自己改是怎樣 然後客服查了
之後說 司機搞錯了
但我覺得是司機那天（週六）可能不順路還
是怎樣 不想送, 過半小時後 司機來還超故
意 打電話我就已經 接了要去拿貨 他還大叫
我的名字 一副就是 這樣可以了吧？ 這種感
覺 很煩
可能跟momo無關，是司機的問題？
我也是發生一樣事情 但是我是超峰快遞
每天客服問也沒啥效果 沒送到跟我說
已送達 每天回報都說通知廠商了...
之前有遇過，貨運問題。商家也不管，還要自
己追狀況。明明是跟商家購物，結果沒收到貨
物還要自己追情況，覺得討厭。
終於在剛剛接到momo客服的電話，但居然
只說「今日已送達 請和管理室確認」整
個超級避重就輕。直接問客服為什麼顯示
已送達卻還沒配送，他們也只回答「因為
雙11貨量大 可能司機誤按」反正就是一
整個無奈 感覺真的很差！
momo客服做事效率很差，建議錄音自保
，還有自己釐清比較快....
最近也發生這樣的問題，我們都是管理
室簽收的，送兩件貓砂，一件已送達也
確實在10號收到，一件卻顯示送達未遇
，超級無法理解哪來的送達未遇，因為
當天我收了5件momo包裹，詢問客服告
知說宅配人員會再送第二次，結果到現
在我都沒收到貨，訂單頁面卻顯示12號
已送達......現在要調簽收單，真的超
無言的
這是物流公司的問題，momo出貨出去後`
流商更新配送進度。
但消費者能看的只有momo的處理進度
難道要把物流的也一併提供 他敢嗎
momo物流資訊是斷點式，都是第三方的錯
我訂momo一直顯示出貨中4-5天了都還沒有
收到.....
遇過這種，在院子的架子上找到= =
更新後續 只有momo客服打來道歉 黑貓完
全沒理我 還好的確是有划算 不然真的是
一肚子氣
我在12號凌晨買了一罐評價香水，等
到現在24號了 還沒來是正常的嗎..？
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[閒聊] 博客來的宅配怎麼可以這麼多天7/7上午11點訂全數有庫存，幻想能當日到貨，不過其實說要九點前才符合當天到貨，訂 購時說疫情影響物流延遲巴拉巴拉的，心想怎麼慢隔天也會送吧，現在又不用全面隔離 7/8下午看還在出貨中，心想也太慢了吧，不是說是物流卡不是出貨卡啊！打去抱怨這麼 慢還弄什麼快速到貨啊根本做不到啊，客服竟然說不是凌晨到早上九點多都不算，內心覺 得真是見鬼了.......所以我的就符合龜速到貨是了9
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[問題] momo退貨流程問題星期二要在momo下訂單，因為網站怪怪的，反覆操作之下，下單就下錯顏色。 檢查訂單時馬上發現錯誤，要取消，就不能取消了； 打給客服，客服一開始就說我可以網路取消，後來我說不行，她又說叫我按退貨， 說已經轉檔了，就是不能不出貨，一定要出貨後我這邊在拒收。 （這一點深刻覺得很爛，pchome24馬上取消，只要還沒出貨，訂單就直接取消了，![[問題] momo退貨流程問題](https://img.youtube.com/vi/blprJIBtgYU/mqdefault.jpg "[問題] momo退貨流程問題")
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