Re: [問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退
如題我包恩
※ 引述《SharronHuang (Lin)》之銘言：
: 事情是這樣的，我和家人不同住處
: 我幫她代訂物品，送到她的住處
: 刷卡、收件人、電話 都是他的名字
: 但訂購人是我(會員資料)
: 物品順利收到後，家人覺得不滿意想退貨
: 我也順利申請了，請她自己打包好交給物流士即可
: 現在她東西也交出去了
: 之後momo客服打電話來
: 說她退貨是要退給黑貓，但她退錯間
: 家人印象是大榮來收的，但也不確定
: 現在不知道要怎麼追貨了
: 因為近日無其他退貨商品，貨運來收
: 家人是沒有想太多就給出去了…
: 沒想到是錯的貨運公司？？？
: 請問這種烏龍機率有多少…
: 剛好那位物流士要收退貨剛好他跑錯客戶家
: 請問有人遇過這種狀況嗎，如果不追回貨品我能直接投訴消保官之類的嗎？
: 目的是能退款成功就好 ，謝謝
其實現在問題點就在於，為什麼大榮會去你家收包裹？
大榮司機不可能憑空生出要到你家收包裹的通知，還是剛好的寄件人姓名，
所以一定是MOMO或是你家人有通知大榮要去收貨，大榮才會去收，
建議你問問大榮是誰派遣取件的，如果是MOMO就好處理了，給MOMO去追包裹就好了
因為MOMO的系統不會顯示是哪家物流商去收退貨，也不會顯示單號，
消費者剛好遇到有物流業者來收包裹，很理所當然的給他也很合理。
另外，有沒有可能是當初送貨的物流商是大榮，
而大榮還沒回傳取貨資訊給MOMO時，你就已經按退貨了，
所以MOMO系統誤認為包裹尚未送達，就叫大榮把包裹退回，
但實際上已送達，所以大榮就去原收件地址取回包裹...
而又因為退回的地址非MOMO退貨處理的窗口，所以客服才說沒收到
--
標題 [問卦] 有沒有鼎泰豐根本算不上好吃的八卦
--
1、沒錯，問題點就是到底為什麼是
大榮去家裡？我也很想知道
2、我能確定是momo派遣的，因為家
人只出一張嘴「我要買跟我要退貨」
，而我也只是滑手機按下訂購/退貨
，我們都不可能聯絡到大榮收包裹。
3、確定是黑貓送包裹，6/2送達
6/5才申請退貨的，6/9才來收退貨的
另外謝謝板友們，告知小白單是預先
印的，不然我真的會以為單純收錯包
裹而已。但是他有姓名有單號很明顯
是momo派遣的吧
謝謝你的理性分析
有空打那麼文字，發一篇文章，請問為什
麼不直接聯繫mom及黑貓做確認？
原PO打去大榮中和所報單號問吧，不是就再換
一家問看看，大型貨運公司不多應該找得到
收退貨的快遞都有給單據作為收貨證明
依單據上的號碼去快遞追貨
momo自己也沒單據是要怎麼幫你追
我能體會為啥原原po無奈耶因為momo無真
人客服電話
一般人打去貨運不是沒人接就是問了鬼打
牆
有單據就把號碼留言給momo請它追吧
雖然比較慢但比自己到處問方便些...
有可能是廠商派遣大榮收件，黑貓是MoMo平
臺派遣，對廠商來說自己派遣的貨運運費比
較便宜，所以另外請大榮收退貨。
如果是大樓的話，貨運送貨都會順便
問有沒有貨物帶回，可能管理員誤交
我有曾經退貨，結果貨運自己退回錯的地
方，兩個交叉，也是等了一陣子他們才追
回退錢
momo退貨真的是最雷的一家，遇到不會
退貨的還是第一次退貨出錯的機率很高
不是粉紅色App就是熊貓好嗎
MOMO 哪裡沒真人客服了
跟數位客服哈拉幾句就能拿到免付費電
話號碼…
0800777959，按3再按1可以轉專人
推樓上
![[問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退](https://i.imgur.com/QeFTSfRb.jpg "[問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退")
54
[抱怨] momo買除濕機退貨經驗（完結）=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：momo購物 ＊店家連結：【HITACHI 日立】12公升一級能效清淨型除濕機(RD-240HH)![[抱怨] momo買除濕機退貨經驗（完結）](https://i.imgur.com/Y7IqpfEb.jpg "[抱怨] momo買除濕機退貨經驗（完結）")
25
[問卦] momo購物是不是在搞是這樣 本肥買了一台空氣清淨機啦 然後他附贈兩個濾網 下單後 空氣清淨機是 大榮物流送![[問卦] momo購物是不是在搞](https://i.imgur.com/9lFHVmSb.jpg "[問卦] momo購物是不是在搞")
10
[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送這次的雙11 11/10在momo購物下標妙而舒尿布 附上下標截圖: 系統在11/11 18:48顯示已送達![[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送](https://i.imgur.com/Rr8bzzMb.jpg "[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送")
9
[問題] 有人momo也還沒收到貨的嗎？如題 預購期間下訂，五六日已經看一堆網友的分享文， 結果momo訂單查詢寫已出貨， 大榮貨運卻一直顯示未配出... 現在退貨，會直接退款嗎?X
Re: [問卦] PCHOME 24H 是不是會造假收件人失聯？之前就遇過一次，周四早上買PC24H商品， 週五下午奇怪還沒收到，下班後上網查看 發現顯示無回應所以退回大榮營業所 , 問題是我住社區大樓， 都有警衛在固定收貨的，2
[問卦] 有比新竹貨運還傻眼的物流公司嗎？雖然事情已經發生快兩個禮拜，但我還是充滿幹液想上來問問 上上禮拜我等了半年的美少女戰士權杖悠遊卡終於收到出貨通知 看ｍｏｍｏ訂單系統是新竹貨運配送讓我抖了一下 因為好幾次發生過新竹貨運有配送到收貨地但沒有打事先電話 後續發了個簡訊要你跟物流或客服聯繫也打不進去、聯絡不到物流3
[問卦] 包裹被寄到錯的地址如題，包裹被寄到錯的地址，被陌生人簽收，但我卻一直被要求要申請退貨，但我根本沒 收到包裹啊？ 在好市多買咖啡豆，2/12大榮貨運寄簡訊告知已出貨，後面我一直在家等都沒收到，於是 在2/14打電話向客服詢問。 我非常確定地址沒有填錯，客服也跟我確認了地址並告知是一位陳先生收貨的。客服也說1
[問題] MOMO也懂虛假發貨?因為疫情關係健身房沒開 5/23在momo拍了一組啞鈴 大概是5/24顯示發貨 5/25物流進度才顯示單號登錄 接著5/26顯示"全欠" "異常狀況處理"1
[問卦] 網路購物說過年會宅配是假的吧？Momo說春節還是會送貨。但我查了大榮貨運 過年是不派送的 於是我跑去營業所拿 營業所躺一堆Momo Costco的貨 司機說等過年完後才會送 所以網站上的說法只是要吸引人過年下單吧？