[分享] #黑特 LV官網產品後不給退貨
因為台灣LV沒有此高跟鞋現貨，客服建議我們在官網上訂購，以後也不會在網路訂，你們沒現貨，建議客人網路上訂貨，然後有問題要證明也給不出來
-6/18 19:36 LV網路訂高跟鞋
-7/20 09:51 到貨在台北市中山北路LV店家
-7/23 19:30 取貨，當天確認不合適收起來並於19:53通知客服退貨，客服跟我說取貨時除?LV袋子外，外面還會有個箱子，但當天取貨時，並沒有拿到箱子，所以客服需請物流先去準備箱子，並於隔日收貨
-7/25 11:11 物流取走退貨商品，客服確認當天已收到
-8/4 15:57 電話說鞋底有磨損不能退貨，也說明當天收到有發現磨損但沒先通知我們而是?自行處理，處理不了才跟我說不能退貨。
你們LV客服說當天收貨會檢查，檢查有問題，不是當天通知我有問題，而是自行處理，然後處理不了才跟我說無法退貨，誰知道你們是不是自己用？
你們說出貨有影片，請你們提供發貨時的全新證明也提供不出來？
退貨時客服跟我會有一個外裝箱，你們中山北路LV自行拆箱是不是拿給其他客人試穿我們也不知道，這樣叫我自行吞這筆錢？
如果有穿出去，鞋跟跟鞋頭底也會有磨損，這磨損根本就是出貨時已經有問題，如果是我弄到，我認為不退貨是合理，你們出貨，中山北路LV店家自行拆箱你們有去確認過了嗎？只給我一句 “因為內部規定，不能提供”，推的真好
https://i.imgur.com/LyOifI2.jpg
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※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/13/2023 22:57:20
如果真的有穿出去不可能只有磨損這樣而已
各說各話無解啊！你說不適合要退貨，但要如何證明鞋底不
是你造成的？你自己也無法提供不是你用的證明或錄影，客
服也說出貨有影片，你若覺得你是冤枉的，你大可以請他們
提供出貨的影片讓你確認一看便知，也不用在那邊吵說要提
供全新的證明，站在Lv客服的立場，他們會覺得出貨前基本
上都檢查過的，當然就不相信你說不是你用的啊。我也想分
享一下，我常遇到客人說東西少了沒收到，但調閱監視錄影
帶就真的有包進去，跟客人說有包給他，還硬要凹硬要吵說
就是沒收到，擺明著就睜眼說瞎話，這種人真是讓人看不懂
，但在我公司就是有吵有糖吃，所以只要客人第一次吵，即
便調閱影帶有出貨給他，但首次還是會補他東西就是了。站
在客服的立場角度來看，不理性的客人很多
謝謝V大的分享 沒有拍開箱影片是我這邊的疏忽，就像你說的，出貨會有影片紀錄，你也會提供給客人，一 翻兩瞪眼，但LV不願意提供
你這個鞋底髒污感覺是試穿的時候留下來的耶，可能有
穿著在室內走動？官網不太可能將有明顯使用痕跡的鞋子
出貨給客人。
因為變數太多，我沒拍開箱影片，所以沒注意到底部，也許是我開箱時磨到 當天拿貨時，貨已被開箱過，我只拿到袋子跟鞋盒，當下也不知道有外箱，是後續退貨與客 服聯繫才知道其實還有一個外箱，不確定是不是店員拿鞋去給人試穿
這就羅生門，會吵的有糖吃
鞋底的髒污一收到就發現了嗎？這點文章內沒提，加上原p
o退貨原因是不適合，所以看不出來贓汙是什麼時候有的
有沒有可能是物流問題？
不排除，但可能性比較低，他們包的挺好的
想請問原PO這雙等快一個月才拿到是有什麼原因嗎?
我是想讓sa有業績，台灣沒貨網路有所以請sa訂6天就到貨
但我比較好奇的是取貨當天都沒檢查嗎?我也是買鞋但當天
有請我檢查甚至試穿，但訂之前sa有說不能退了
台灣沒現貨，客服請我網路上訂，貨到會通知，就等一個月了
※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/14/2023 14:08:25敢問你是在怎樣的地面上試穿呢?
我覺得底部這樣我是客服也不會接受退貨
羅生門只能自己吞。
這痕跡感覺有在室內硬地板試穿走過？
爆
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