[心得] 《成為1%的創業存活者》

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根據商業周刊，在台灣，9 成新創活不過 1 年，能活過 5 年的只有 1%。要成為這 1%，到底要克服哪些坑？年營收五千萬的貝克街蛋糕創辦人在這本書中，很平實地記錄了下來。

書中提到許多面向，包括找員工、找店面、做產品、拚行銷。在有限的篇幅中，對各個面向沒有著墨太深，但只要有講到細節的部分，都看得出來，是曾經走過的人才會知道的眉角。

我目前不是創業者，但身為一個負責新品牌事業的專案經理，正在品牌從無到有的階段中起步，因此也在書中看到了許多可以學習的地方。

這本書告訴我的，開始一個新事業時，重要的幾件事。

風險評估及行動力間的平衡點

身為大公司裡的新品牌專案經理，雖說對於書中內容有許多共鳴，但我深知自己跟作者有一個決定性的不同，就是心態。

以公司員工身分負責新品牌，每個月能固定領到薪水；然而身為創業者，只要一個決定沒做好，影響的可能就是自己，甚至員工下個月的生計。

作者王繁捷老師打磨自己心態的方式是，在做決策前先問自己，最糟糕的結果，自己要花多久時間才能消化？

如果這個決定造成的失敗，幾個月之內可以賺回來，就馬上去做；如果答案是幾年，甚至幾十年才能把錢賺回來，那絕對不幹。

這讓我想到另一位作家矽谷阿雅，她提到自己在猶豫要不要貸款去美國念行銷碩士時，她問自己，最糟的情況是什麼？在美國找不到工作，背著助學貸款回到台灣，繼續當記者。她可以承擔嗎？可以！那就衝吧。

能夠評估、確認自己能承擔的風險，不花時間猶豫，能承擔得起就直接行動。這是我在許多成功的人身上，看到的共通點。下次猶豫不決時，不妨試試這招吧！

主題式地學習及實戰

作者在創業初期，因為知道行銷是他事業中很關鍵的一部分，因此大量學習行銷的知識，並落實於創業的過程中。

在資訊量如此龐大的世代，我們很容易陷入知識焦慮中，害怕跟不上別人，因此拚命想要學習。這樣很容易落入一個盲點－－這邊學一些那邊學一點，沒有主題性，也難以真正在職場或是生活發展上應用。

像這樣知道自己需要什麼技能，集中式學習，然後落地應用，看似簡單，其實是一件難能可貴的事情。

例如王繁捷老師提到，文案力是很值得老闆花時間發展的技能。一篇好文案，等於是請到一個頂尖業務員，不分日夜二十四小時幫你拉客戶，還不會抱怨、搞破壞、搶客戶、忠誠度百分百。

其實我過去在跟廣告公司合作時，文案這部分，通常就是交給廣告公司，不太會去花時間改廣告公司的提案。想說他們的經驗豐富，自己則不是這方面的專業，因此就算看到「不太有感覺」的文案，我也告訴自己，可能只是因為自己不是目標客群。

直到看到王繁捷老師在書中分享的經驗－－真正的文案高手不會在一般廣告公司裡，要找到能寫出符合品牌個性的文案寫手，不容易。這時候，最適合寫文案的人，是老闆。老闆自己寫的廣告文案，如果掌握到技巧，效果絕對比廣告公司好。

看到這段後，我決定要試著讓團隊多對文案下功夫。後來再收到廣告公司的文案後，團隊就進行了比較大幅度的改寫，確認自己讀了之後有心動的感覺。結果平均不到 5% 的廣告點擊率，這次居然衝到了二位數！

術業的確有專攻，但別忘了，最懂品牌的人、最需要決定定位的人，還是品牌經營團隊。盤點需要發展什麼樣的技能，投入時間及心力，現在還不擅長也沒關係，只要學習就好！

不斷測試市場回饋

品牌與產品的成功，建立於市場的接受度上。作者在書中介紹了許多他與市場互動、回饋的方式。例如：

1. 運用消費者問卷，少少的選擇題搭配一個開放式問題，就能取得不少有用的資訊。
2. 每隔一段時間就推出不同的購買方案，再去分析哪個方案可以吸引顧客購買的金額最高？
買的頻率更高？獲利最好？
3. 從廣告貼文底下的留言回覆，了解文案夠不夠有吸引力。有沒有人 tag 另一半說好想買？有沒有人問更多產品資訊？

什麼樣的定位，會吸引到什麼樣的市場。那麼到底會吸引到怎麼樣的市場？品牌方可以進行預期，但不一定能完全命中。因此在剛起步時，需要透過市場研究、數據分析及消費者回饋，回頭確認品牌跟產品的定位。

我們傳達出的訊息，有讓消費者解讀成我們想定位的方向嗎？目前的定位，能吸引到消費者嗎，還是需要調整？調整了又會影響到哪些執行面？

抱持著敏捷測試、調整的心態，持續跟市場互動。不害怕「變動性」，才能更快找到最需要你所提供價值的那群人。在執行過程中，有些人很習慣這麼做，有些人則會認為「方向性不夠堅定」而難以做事，這也會考驗管理者及團隊經營間的磨合了。

推薦給創業者、或是身在新事業團隊的你

這是一本成功創業的案例，我們從中可以看到貝克街蛋糕的創辦人，如何從無到有打造一個年淨利突破千萬的甜點品牌。

然而有句話叫做倖存者偏差，是指在研究或觀察中，只有成功或倖存下來的事物或個體被看見。克服了作者提到的那些坑，就能成為 1% 的創業存活者嗎？是否有些人也用類似的方式努力過，但後來還是失敗了？

除了從 1% 的成功案例中學習之外，如果能從另外的 99% 中學習，應該也會有不一樣的收穫！

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