[心得] 黏力：把你有價值的想法，讓人一輩子記住

會買這本書的原因很特別
因為之前書叫別的名字，而且已經絕版了
結果歐陽立中老師為了得到這本書
在網路上買二手的，竟然花了800元！！！

後來，這本書重新修編後出版成《黏力》
一本書才300多元
知道後我還不馬上買爆XD

《黏力》這本書的副標非常聳動，
當時看到就相當吸引我：
「連國家領導人都是用的設計行為學」

話許你聽過以下的鄉野傳說：
※ 可口可樂會腐蝕你的骨頭。
※ 中國長城是從太空中唯一看的到的人造建築。
※ 躺在浴缸冰塊中的盜腎傳奇。

這些過目不忘的傳聞，
為什麼讓你記得這麼清楚呢？

書中將那些讓概念產生黏性的內容，
分成六大原則：SUCCES

▍簡單（Simple）
▍意外（Unexpected）
▍具體（Concrete）
▍可信（Credible）
▍情感（Emotional）
▍故事（Stories）

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▍簡單：找出概念中最基本的核心

很多人講話都會陷入「知識的詛咒」，
因為知道的多，就會想要分享所有細節，
但最後就會變得沒有重點。

如果你現在是戰地記者，
在傳輸線被切斷前只能傳一句話，
那你要傳什麼？

柯林頓曾在選戰中說出：
「笨蛋，問題出在經濟！」
這句話也成為，他打贏選戰的核心。

「一鳥在手勝過二鳥在林」
你知道這句諺語流傳了多久了嗎？

一百年？
三百年？
五百年？

答案是：
超過兩千五百多年！！！
而且橫跨各個大陸、各種文化。

簡潔足以產生黏性，
讓別人記清楚你曾經講過什麼。

▍意外：違背人們的期望、反直覺

要抓住別人注意力的方法，
最基本的就是：打破模式。

我們可能都聽過，
美國很有名的廉價航空，
西南航空空服員的創意說明飛安資訊。

「我要占用大家一點時間」
「假裝大家都有在聽我講」
「我的前夫、新男友、以及離婚律師」
「要來為大家演示這架飛機的安全須知」

雖然西南航空是廉價航空，
不能提供減損公司利益的服務。

但顯而易見的，
透過這種不增加成本的方法，
西南航空做好了非常好的特色行銷。

▍具體：描述事情的細節，讓人歷歷在目

什麼是具體？
可以用感官體驗的事物，就叫做具體。

「世界級的客戶服務」是抽象的，
「鼎泰豐服務員會腰彎45度鞠躬」是具體的。

現在，請你跟著我一起做個實驗，
準備好了嗎？

好！
請你拿出紙筆，準備計時工具，
我們來做兩個15秒的小練習。

1、寫下你能想到的白色物體，越多越好。

停。我們再做一次。

2、寫下你家冰箱裡的白色物品，越多越好。

你有沒有發現：
你列出冰箱內的白色物品數量，
好像沒有在沒限制的情況下，來的少。

就算是列出較多白色物品，
你可能也會覺得冰箱那題測驗比較簡單。

為什麼會這樣？
因為具體會容易讓腦袋集中注意力。

▍可信：來自於權威，或是自身的威信

我們要讓別人相信我們的話，
就要想辦法找出對應可引用的威信。

有時候這些信任度來自權威。
例如去年疫情爆發時人心惶惶，
當時陳時中部長出來說話，就讓國人很有信心。

有時候是生動活潑的細節。
例如消防員跟你說火災濃煙有多可怕，
還不如直接讓你進模擬環境體驗。

有時候是外部的統計數字。
例如一家公司如果只有37%的人瞭解公司目標，
等同於11人的足球隊只有4人知道球門在哪。

雖然我們並不總知道要用何種方式說服對方，
但如果你知道了，說服將會無往不利。

▍情感：連結他們在乎的事物

人是感性的動物，
尤其在台灣，很多人決定事情的順序是「情理法」。
由此可知，從情感面出發有多重要！

而這其中的方法，
就是「喚起人們的私心」
包含自我實現、學習新知、自尊、歸屬感等等。

舉例來說，
這份工作提供了你獨一無二的學習機會。(學習新知）
讓我們幫您省下時間去接小孩。(個人好處）
雙魚男生總是浪漫又專情。(自尊XD）

說理或許能夠讓人清楚，
但不一定會讓人想要。

▍故事：說故事給他們聽

故事多有黏力，
應該不用再多做說明了吧！

就像我們去聽了很多演講，
聽了很多Podcast節目，
但最後會記得的，都是那些有趣的故事。

另外我們會發現，
許多產品在販售時，也都很愛講故事。
尤其是Before & After的故事，更能深入人心。

像是，
「XXX吃了我們的健康餐，兩個月瘦18公斤。」
「OOO上了我們課程，收入增加了三倍。」

有了前後對照，
有了故事細節，
就讓故事更立體、更真。

如果能將知識放進貼近人生、
或是日常生活情境的故事忠，
就越能夠讓人感同身受，也願意行動。

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總結：

我們花了很多時間去學習如何找答案，
去鮮少花時間去練習將答案告訴別人。

你可能會覺得：
「是不是要很有創意，才能創造出有黏性的故事？」

不不不~
真的不是！

保有「核心目標」，
用這樣的觀點去篩選身邊的概念，
就能找出那些有黏性可被記住的故事。

為了讓概念產生黏性，必須讓聽你講話的人：
1、注意
2、聽懂並記得概念
3、同意／相信
4、在乎
5、產生行動力

我們會發現，這樣的結果可以對應到前面的框架：
1、注意（意外 Unexpected）
2、聽懂並記得概念（具體 Concrete）
3、同意／相信（可信 Credible）
4、在乎（情感 Emotional）
5、產生行動力（故事 Stories）

而最剛開始的「核心目標」，就是（簡單 Simple）

因此，只要有正確的慧眼，我們每個人都能讓概念產生黏性。

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