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[心得] 黏力:把你有價值的想法,讓人一輩子記住

看板book標題[心得] 黏力:把你有價值的想法,讓人一輩子記住作者
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(香蕉)
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會買這本書的原因很特別
因為之前書叫別的名字,而且已經絕版了
結果歐陽立中老師為了得到這本書
在網路上買二手的,竟然花了800元!!!


後來,這本書重新修編後出版成《黏力》
一本書才300多元
知道後我還不馬上買爆XD

《黏力》這本書的副標非常聳動,
當時看到就相當吸引我:
「連國家領導人都是用的設計行為學」

話許你聽過以下的鄉野傳說:
※ 可口可樂會腐蝕你的骨頭。
※ 中國長城是從太空中唯一看的到的人造建築。
※ 躺在浴缸冰塊中的盜腎傳奇。

這些過目不忘的傳聞,
為什麼讓你記得這麼清楚呢?

書中將那些讓概念產生黏性的內容,
分成六大原則:SUCCES

▍簡單(Simple)
▍意外(Unexpected)
▍具體(Concrete)
▍可信(Credible)
▍情感(Emotional)
▍故事(Stories)


---


▍簡單:找出概念中最基本的核心

很多人講話都會陷入「知識的詛咒」,
因為知道的多,就會想要分享所有細節,
但最後就會變得沒有重點。

如果你現在是戰地記者,
在傳輸線被切斷前只能傳一句話,
那你要傳什麼?

柯林頓曾在選戰中說出:
「笨蛋,問題出在經濟!」
這句話也成為,他打贏選戰的核心。

「一鳥在手勝過二鳥在林」
你知道這句諺語流傳了多久了嗎?

一百年?
三百年?
五百年?

答案是:
超過兩千五百多年!!!
而且橫跨各個大陸、各種文化。

簡潔足以產生黏性,
讓別人記清楚你曾經講過什麼。




▍意外:違背人們的期望、反直覺

要抓住別人注意力的方法,
最基本的就是:打破模式。

我們可能都聽過,
美國很有名的廉價航空,
西南航空空服員的創意說明飛安資訊。

「我要占用大家一點時間」
「假裝大家都有在聽我講」
「我的前夫、新男友、以及離婚律師」
「要來為大家演示這架飛機的安全須知」

雖然西南航空是廉價航空,
不能提供減損公司利益的服務。

但顯而易見的,
透過這種不增加成本的方法,
西南航空做好了非常好的特色行銷。




▍具體:描述事情的細節,讓人歷歷在目

什麼是具體?
可以用感官體驗的事物,就叫做具體。

「世界級的客戶服務」是抽象的,
「鼎泰豐服務員會腰彎45度鞠躬」是具體的。

現在,請你跟著我一起做個實驗,
準備好了嗎?

好!
請你拿出紙筆,準備計時工具,
我們來做兩個15秒的小練習。

1、寫下你能想到的白色物體,越多越好。

停。我們再做一次。

2、寫下你家冰箱裡的白色物品,越多越好。

你有沒有發現:
你列出冰箱內的白色物品數量,
好像沒有在沒限制的情況下,來的少。

就算是列出較多白色物品,
你可能也會覺得冰箱那題測驗比較簡單。

為什麼會這樣?
因為具體會容易讓腦袋集中注意力。




▍可信:來自於權威,或是自身的威信

我們要讓別人相信我們的話,
就要想辦法找出對應可引用的威信。

有時候這些信任度來自權威。
例如去年疫情爆發時人心惶惶,
當時陳時中部長出來說話,就讓國人很有信心。

有時候是生動活潑的細節。
例如消防員跟你說火災濃煙有多可怕,
還不如直接讓你進模擬環境體驗。

有時候是外部的統計數字。
例如一家公司如果只有37%的人瞭解公司目標,
等同於11人的足球隊只有4人知道球門在哪。

雖然我們並不總知道要用何種方式說服對方,
但如果你知道了,說服將會無往不利。




▍情感:連結他們在乎的事物

人是感性的動物,
尤其在台灣,很多人決定事情的順序是「情理法」。
由此可知,從情感面出發有多重要!

而這其中的方法,
就是「喚起人們的私心」
包含自我實現、學習新知、自尊、歸屬感等等。

舉例來說,
這份工作提供了你獨一無二的學習機會。(學習新知)
讓我們幫您省下時間去接小孩。(個人好處)
雙魚男生總是浪漫又專情。(自尊XD)


說理或許能夠讓人清楚,
但不一定會讓人想要。




▍故事:說故事給他們聽


故事多有黏力,
應該不用再多做說明了吧!


就像我們去聽了很多演講,
聽了很多Podcast節目,
但最後會記得的,都是那些有趣的故事。


另外我們會發現,
許多產品在販售時,也都很愛講故事。
尤其是Before & After的故事,更能深入人心。

像是,
「XXX吃了我們的健康餐,兩個月瘦18公斤。」
「OOO上了我們課程,收入增加了三倍。」


有了前後對照,
有了故事細節,
就讓故事更立體、更真。


如果能將知識放進貼近人生、
或是日常生活情境的故事忠,
就越能夠讓人感同身受,也願意行動。


---


總結:

我們花了很多時間去學習如何找答案,
去鮮少花時間去練習將答案告訴別人。

你可能會覺得:
「是不是要很有創意,才能創造出有黏性的故事?」

不不不~
真的不是!

保有「核心目標」,
用這樣的觀點去篩選身邊的概念,
就能找出那些有黏性可被記住的故事。


為了讓概念產生黏性,必須讓聽你講話的人:
1、注意
2、聽懂並記得概念
3、同意/相信
4、在乎
5、產生行動力

我們會發現,這樣的結果可以對應到前面的框架:
1、注意(意外 Unexpected)
2、聽懂並記得概念(具體 Concrete)
3、同意/相信(可信 Credible)
4、在乎(情感 Emotional)
5、產生行動力(故事 Stories)

而最剛開始的「核心目標」,就是(簡單 Simple)


因此,只要有正確的慧眼,我們每個人都能讓概念產生黏性。


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warrenchen07/02 03:57感謝分享

warrenchen07/02 03:58聯想到以前忘了在哪讀過的文章,關於教人怎麼做三句

warrenchen07/02 03:58話簡報、電梯簡報跟類TED簡報。戰地作者的例子舉得很

warrenchen07/02 03:58好。

s371444307/02 18:51作者有一系列的行為設計學書籍還不錯

l71147007/08 03:22感謝分享

ta02654407/10 05:44也有買這本書,你的總結很棒,感謝分享