Re: [問題] 隔熱紙3M M70的mark可以擦掉？

※ 引述《TpeHenry (平凡老百姓)》之銘言：
: 請問最近是否有人前擋玻璃貼3M M70隔熱紙？
: 聽說這款隔熱紙很脆弱。
: 另外，也有聽說隔熱紙上的「3M」的mark是印在隔熱層上。
: 不知道這樣可以用酒精去擦除「3M」mark嗎？
: 若去擦，會不會也一併將隔熱層給擦掉了。 聽說隔熱層被擦掉的話，會變成透明一塊？

跟各位報告一下。

客服幫我聯絡新竹地區經銷商(我是在新竹某隔熱紙店家貼的)，經銷商也去聯絡原隔熱紙

店家請他幫我擦除mark看看，但此店家表示不願意幫我擦。 所以經銷商會再去找其他

新竹店家幫我擦除看看。 客服表示，如果店家幫我擦，卻擦不掉或會擦壞的話，3M可以

幫我出保固換貼一張可以擦除掉mark的3M M70。

大概是醬。

接下來，我就等待經銷商回電給我了。

經銷商剛剛回電了，經銷商表示可以幫我去跟原店家溝通在跑一次去那更換成可擦除掉的

，或者幫我找其他店家更換成可擦除掉的。

此事就此，應該差不多告一段落了。

【註1】這不是把先前有貼到那批無法擦除mark的車主當作無視其權利存在嗎？

3M不會主動在網站發出通知或以電話聯繫這些車主出保固，來更換成可擦除的

3M M70。 老實說，對於3M這樣的大公司的如此作法，我個人難以認同。

以上純屬於個人意見。 或許其他車主有不同看法。

【註2】原隔熱紙店家不願意嘗試幫我擦除看看。這.....我也不知道該說啥。 唉....

在貼3M M70之前，原隔熱紙店家也沒有事先告知「車主不能擦除mark」，貼完

才告知。

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您說的沒錯。 但我也相信其中有很多車主是想擦掉的。 沒有所謂的對錯，這個市場上，不同車主就是想法不同。有人可以無視，而有人卻不行。

剛剛經銷商電話中說去年那批3M M70都是擦不掉的。 不過詳細時間範圍區間在哪，這 我不清楚。 以後若有人想貼3M M70的話，就最好事先問清楚吧(如果店家沒主動告知的話)

我猜測3M根本不知道我有在PTT貼此文章。 可能是客服被一堆車主抱怨多了，現在願意讓我出保固重貼。

客服的回答確實都很官方。 不過，我是覺得我花了錢貼，也沒在貼之前就告知我不能擦 ，我覺得權益受損(或說不太合理吧～)。 所以，我也不管他那種官方態樣回應，我是真 的是撥電話給客服要去「跟她溝通的」。 對此，我稍做說明，如下。 其實，我撥去給3M客服時，每次都是同一人接聽。 因此，我猜隔熱紙客服就只有那一位。 （為了澄清是否可以擦，我近三天撥了三四次。 大概是因為這樣，她就記得我了。） 另外，我不是撥電話去「抱怨」或「飆罵」或「呈現任何不佳的語氣或態度」，我只是陳 述事實。 我是先請問客服：「我昨天前擋剛貼3M M70，請問是否可以用酒精擦除mark？」 她很肯定地回答說：「可以！ 不過要輕輕擦。 若不放心，可請店家幫你擦。」 其實我聽她這麼說，我心裡就覺得怪怪的。 跟店家講法完全不同。 因此，我回說：「可是店家說法跟妳不一樣。 店家說不能擦，擦了會擦壞。 而且店裡 有三四位師傅都是如此說。 而且，我也不敢按您說法自己去擦。」 接著，她就問我在哪一間貼的，我回答後，她表示會幫我聯絡當地經銷商幫我處理。 隔天，我又回撥電話給客服想詢問進度如何，她回答說：「若真的是貼到無法擦除mark 的隔熱紙，是可以幫我重貼能擦除mark的3M M70」。 她說她已聯絡經銷商，並要我等待 經銷商來聯繫我。 然後，我今天就接到經銷商電話了。 經銷商詢問了我有空方便再重貼的時間， 經銷商說 可以幫我溝通回去原店家重貼，或可幫我找其他店家重貼，看我要選擇去哪重貼都行。 不過，我想了幾秒鐘，我回覆：「去其他店家重貼吧！ 回原店家的奇摩子不好。」 目前是到此進度。 但經銷商目前還沒再回撥給我，所以我還不知道要到哪一間重貼。 大致上，如上所述。 其實，我跟客服之間還有溝通請教一些問題，只是上面我沒描述那 麼清楚就是了，因那些不是重點我就沒說了。 我只是認為應該要合理且合情的方式去處理，去向客服表達我面臨到的問題。 如果有車友也是貼了3M M70卻擦除不掉mark的話，不妨嘗試也撥去給客服反應吧！ 將你的問題反應給客服，例如會阻擋視線、礙眼、不美觀、其他廠牌都能擦而3M為何不能 擦等。 尤其，你務必要表達「在貼之前，都沒告訴我說mark無法擦除。」 我認為這是車主的權利。 我也認為，客戶的回饋，無論是正面或負面，都會對製造業者有一定程度的影響力！